Tidak hadir & tenggang
Janji temu yang belum check-in tetap menyimpan tempatnya selama jendela tenggangBerapa lama janji temu yang terlambat ditahan sebelum ditandai tidak hadir. setelah jam janjinya, lalu ditandai tidak hadir. Seseorang yang sudah Anda panggil tidak pernah ditandai tidak hadir oleh jam. Satu pengaturan mengubah apa yang terjadi pada janji yang terlambat.
Jendela tenggang
Tenggang tidak hadir adalah berapa lama janji yang terlambat menyimpan tempatnya setelah jam janjinya, jika pengunjung belum check-in. Dihitung dari jam janji, diatur per antrean, dan tidak pernah nol.
Berapa lama, dan apa yang terjadi kemudian
| Berapa lama | Apa yang terjadi kemudian |
|---|---|
| 10 menit (bawaan) | Janji pukul 15.00 yang belum check-in sampai 15.10 ditandai tidak hadir dan kehilangan tempatnya. |
| Tidak pernah 0 | Kolom ini tidak bisa diatur ke nol — setiap janji yang terlambat mendapat tenggang singkat setidaknya. Anda bisa mengatur apa saja dari 1 menit sampai 24 jam. |
| Pilihan Anda | Atur sesuai kesabaran Anda — loket yang sibuk mungkin memakai tenggang singkat, klinik memakai yang lebih lama. |
Hormati kedatangan terlambat
| Hormati kedatangan terlambat AKTIF | Hormati kedatangan terlambat NONAKTIF | |
|---|---|---|
| Janji yang check-in setelah jamnya | Tetap mendapat prioritas janjinya alih-alih turun ke belakang — ditahan sampai sekitar 12 jam | Masuk kembali sebagai tanpa janjiSeseorang yang bergabung ke antrean di tempat (QR, tautan, atau kios) tanpa janji temu. dengan jam baru — menunggu sejak saat mereka datang, seperti orang lain |
| Kolom tenggang | Nonaktif — pengaturan ini yang menahan | Aktif, dan mengatur waktunya |
Seseorang yang sudah Anda panggil tidak pernah ditandai tidak hadir otomatis
Tenggang di atas berlaku untuk janji yang belum check-in. Setelah Anda menekan Panggil, pengunjung — tanpa janji atau janji temu — tetap berstatus Dipanggil sampai staf menekan Selesaikan atau Tidak hadir. Tidak ada yang menandai mereka tidak hadir dengan sendirinya. Jika tidak ada yang menekan keduanya, pengaturan terpisah di bawah menutup kunjungan sebagai “tidak tercatat”, yang bukan tidak hadir.
| Pengaturan | Apa yang dilakukannya |
|---|---|
| Tutup pengunjung yang terlupakan setelah | Bawaan 120 menit (15–720, tidak bisa dimatikan). Jika tidak ada yang menekan Selesaikan atau Tidak hadir selama ini setelah pengunjung dipanggil, turnda menutup kunjungan sebagai “tidak tercatat” dan membebaskan loket. Kunjungan itu dikeluarkan dari angka dilayani dan tidak hadir Anda. Atur lebih lama dari layanan terpanjang Anda: dengan bawaan, pekerjaan yang berjalan lebih dari dua jam ditutup sebelum selesai. |
| Kelonggaran staf | Keputusan Anda apakah orang yang tidak hadir dan dimasukkan kembali ke antrean tetap di belakang atau mempertahankan tempatnya — lihat Kelonggaran staf. |
Angka tidak hadir bisa tetap ditampilkan di TV agar meja bisa memanggil mereka kembali.
Mengenali kemungkinan tidak hadir
Halaman Janji temu juga membantu Anda mengantisipasi tidak hadir — lencana Risiko tidak hadir lebih tinggi muncul pada janji yang tampak berisiko, berdasarkan riwayat antrean ini sendiri (jarak waktu pemesanan, tidak hadir sebelumnya).
Ini perkiraan cerdas, jadi hanya muncul setelah antrean punya cukup riwayat janji di belakangnya — sekitar 20 janji yang sudah selesai.
| Anda menekan | Yang terjadi |
|---|---|
| Ingatkan | Mengirim ulang pengingat secara manual, satu ketukan, di samping lencana. Hanya muncul jika pengunjung bisa dihubungi; jika tidak, barisnya menulis “Tidak ada pengingat yang bisa dikirim ke pengunjung ini”. |
Memperbaiki kunjungan yang ditutup jam
Kunjungan yang ditutup sebagai “tidak tercatat” tidak hilang. Pada hari yang sama Anda bisa memperbaikinya.
- Buka kunjungan di halaman Antrean dan tandai apa yang benar-benar terjadi: selesai atau tidak hadir.
- Kunjungan yang ditutup tanpa ada yang menekan apa pun didaftar bersama, jadi Anda bisa memeriksanya satu per satu.
- Setelah Anda memperbaikinya, angka hari itu menghitungnya dengan benar.