BantuanMenyiapkan antrean AndaLoket (titik layanan)

Loket (titik layanan)

Sebuah loket adalah titik layanan — meja, kursi, atau ruang — tempat staf bisa masuk. Setiap tahap punya setidaknya satu loket, dan Anda sendiri yang memberinya nama — turnda tidak pernah mengarang nama untuk Anda. Saat Anda memanggil seseorang, inilah tempat yang diminta untuk ia tuju — di TV lobi, dalam panggilan suara, dan di ponselnya. Gunakan nama yang akan dilihat pengunjung Anda di tempat itu, seperti Meja 1, Kursi 2, atau Ruang 3.

Pemilik & manajer Di mana: Lokasi → Pengaturan antrean → Penyiapan 4 mnt baca

Saat membuat antrean atau tahap, Anda diminta mengisi nama loket sebelum bisa menyimpan. Masuk di loket tetap opsional — hanya loket yang sudah masuk yang ditampilkan sebagai terisi dan layanannya dicatat, dan memanggil tidak pernah menunggu masuk. Jika sebuah tahap punya tepat satu loket, staf yang belum masuk memanggil ke loket itu; dengan dua loket atau lebih, mereka ditanya sedang berada di loket mana.

Apa itu loket

Bayangkan satu loket untuk setiap tempat tempat pengunjung benar-benar dilayani — dua kursi berarti dua loket, satu meja pengembalian berarti satu loket.

Pertanyaan	Jawaban
Apakah saya harus memberi nama loket?	Ya. Antrean atau tahap baru tidak bisa disimpan tanpa setidaknya satu nama loket yang Anda ketik sendiri. turnda tidak pernah mengisinya. Gunakan nama yang akan dilihat pengunjung Anda di tempat itu, seperti Meja 1, Kursi 2, atau Ruang 3.
Mengapa nama diperlukan?	Saat Anda memanggil seseorang, inilah tempat yang diminta untuk ia tuju — di TV lobi, dalam panggilan suara, dan di ponselnya. Gunakan nama yang akan dilihat pengunjung Anda di tempat itu, seperti Meja 1, Kursi 2, atau Ruang 3.
Saya sudah punya tahap tanpa loket. Apa yang terjadi?	Tidak ada yang ditambahkan atau diberi nama untuk Anda. Di daftar penyiapan Anda akan muncul tugas, “Beri nama loket untuk” tahap itu. Sampai Anda memberinya nama, bergabung dan memanggil tetap berjalan, dan TV, panggilan suara, serta ponsel pengunjung memakai nama tahap itu sendiri.
Dapatkah usaha dengan satu loket melewatkannya?	Tidak — usaha dengan satu meja pun tetap memberi nama pada satu loket itu. Bedanya ada di staf: dengan tepat satu loket di sebuah tahap, staf yang memanggil tanpa masuk otomatis memanggil ke loket itu. Ada dua pengecualian: Anda tetap ditanya sedang berada di loket mana jika rekan sudah masuk di satu-satunya loket itu, atau jika Anda sendiri sudah masuk di loket pada antrean lain; dan jika satu-satunya loket ditutup untuk hari ini, panggilan menyebut nama tahapnya.
Di mana saya melihat siapa di loket mana?	Di samping nama antrean di Antrean, ringkasan satu baris menyebutkan berapa banyak loket dan mana yang kosong, dan pita angka menampilkan Loket sibuk. Di bilah atas, kontrol Loket membuka “Loket Anda”, yang mencantumkan loket dan menandai setiap loket yang “Taken by” seseorang. “Di lantai sekarang” di Dasbor mencantumkan siapa berada di loket mana. Masuk di loket bersifat opsional; ini menunjukkan siapa yang ada di sana dan menandai setiap pelayanan atas nama orang itu.
Antrean saya dibagi per staf. Siapa yang menamai loketnya?	Anda. Setiap orang di antrean itu yang belum punya loket dicantumkan di bawah Beri setiap orang nama loket; ketik nama untuk masing-masing (barisnya bertuliskan “Counter for” dan nama orangnya) dan tekan Tambah. turnda tidak pernah menamai loket dengan nama orang untuk Anda.

Tambahkan & tugaskan

Buka Pengaturan antrean sebuah antrean, lalu bagian Penyiapan, untuk baris Loket. “tempat staf masuk untuk melayani”
Ketik nama loket (misalnya Meja 1, Kursi 2, Ruang 3). Kolom ini wajib diisi dan awalnya kosong. Saat Anda memanggil seseorang, inilah tempat yang diminta untuk ia tuju — di TV lobi, dalam panggilan suara, dan di ponselnya. Gunakan nama yang akan dilihat pengunjung Anda di tempat itu, seperti Meja 1, Kursi 2, atau Ruang 3.
Pilih rekan dari Staf yang ditugaskan, atau biarkan Belum ada yang ditugaskan. Siapa pun yang bertugas masuk dengan PIN-nya.

Menghapus loket Melepas tugas siapa pun yang ada di sana. Anda tidak bisa menghapus loket terakhir dari sebuah tahap: tahap butuh setidaknya satu, karena itulah tempat pengunjung diminta pergi saat dipanggil. Tambahkan loket lain dulu, atau tutup yang ini untuk hari ini.

Buka, tutup & sibuk

Status	Artinya
Buka	Kosong dan siap untuk seseorang masuk.
Melayani	Seseorang sudah dipanggil ke loket ini, sedang ditahan di sana, atau sedang dalam kunjungan — salah satu dari ketiganya, bukan hanya sedang dalam kunjungan.
Tutup	Dikeluarkan dari rotasi tanpa menghapusnya — berguna untuk saat jam makan siang. Gunakan Tutup / Buka kembali. Loket tidak bisa ditutup selama ada pengunjung yang dipanggil, ditahan, atau sedang dilayani di sana — selesaikan atau pindahkan pengunjung itu terlebih dahulu. Pada antrean tempat pengunjung memilih siapa yang mereka inginkan, orang di loket yang tutup tampil kepada pengunjung sebagai “Tidak masuk hari ini” dan tidak bisa dipilih (lihat di bawah).

Ada yang tidak masuk hari ini? Jika penjadwalan staf mati, tidak ada daftar cuti — cukup Tutup loketnya. (Jika penjadwalan menyala, catat hari libur itu di tab Cuti pada Jadwal.) Pada antrean tempat pengunjung memilih siapa yang mereka inginkan, orang itu tetap di daftar, diredupkan dan ditandai Tidak masuk hari ini, dan tidak bisa dipilih; “Yang pertama tersedia” dan yang lain tetap berjalan seperti biasa. Tekan Buka kembali dan mereka bisa dipilih lagi. Pengunjung yang sudah memilih mereka tetap mempertahankan tempatnya. Orang yang punya lebih dari satu loket di antrean dianggap masuk selama salah satu loketnya buka.

Tidak bisa menghapus loket? Anda tidak bisa menghapus loket yang menampilkan Melayani — kembalikan pengunjung itu, atau selesaikan dengan mereka, terlebih dahulu.

Loket pernah melayani orang sebelumnya? turnda terus menolak menghapusnya, untuk melindungi riwayat itu. Tutup saja — ia berhenti ditawarkan, dan catatannya tetap ada.

Orang menunggu tetapi belum ada yang dipanggil? Periksa loketnya buka dan sudah masuk — loket tanpa staf muncul sebagai peringatan "perlu perhatian" di dasbor Anda.

Terkait: Masuk PIN & loket · Dasbor