BantuanPenagihan, pembayaran dan pengembalian danaCara kerja pembelian otomatis
Cara kerja pembelian otomatis
Pesan WhatsApp, pesan teks dan kunjungan tambahan datang dalam paket. Anda membayar paket pertama sendiri. Setelah itu turnda membeli paket berikutnya sendiri, sebelum Anda kehabisan.
Anda memilih jumlah terbanyak yang boleh dibeli dalam sebulan. Tidak ada yang pernah dibeli melewati batas itu.
Apa itu
Paket adalah sekumpulan pesan atau kunjungan, dibayar sebelum dipakai. Pembelian otomatis berarti Anda tidak perlu ingat untuk mengisi ulang.
Cara memeriksanya di turnda
- Buka Penagihan dan cari kartu untuk apa yang Anda pakai. WhatsApp atau kunjungan tambahan. SMS ditutup di setiap negara sampai turnda membuka salah satunya, jadi belum ditawarkan.
- Baca sisanya dan baris tentang paket berikutnya. Ini menunjukkan sisanya, paket yang dibeli bulan ini, dan kapan paket berikutnya dibeli.
- Buka Riwayat penagihan untuk melihat setiap paket yang dibeli dan alasannya.
Contoh nyata
Kafe milik Ana Ana menyalakan WhatsApp. Ia melihat kotak aturan dan mencentang Saya mengizinkan turnda menagih kartu saya untuk setiap paket baru. Ia membayar $30 untuk paket pertama berisi 1.000 pesan. Batasnya 3 paket sebulan. Pada tanggal 18 hanya tersisa 100 pesan (10%). turnda membeli paket 2 dari 3 seharga $30, mengirim email dan faktur kepadanya, dan WhatsApp terus berjalan tanpa jeda.
Yang terjadi di turnda
- 1Anda menyalakan dan membayar paket pertamaHarga yang Anda bayar ditampilkan lebih dulu. Anda mencentang izinnya
- 2Pesan dikirimDibayar dulu, lalu dipakai. Tidak pernah dikirim sebelum dibayar
- 3Tersisa 10%Paket berikutnya dibeli, satu per satu, tidak pernah beberapa sekaligus
- 4Faktur dan email tibaSetiap pembelian punya sendiri
- 5Batas Anda tercapaiTidak ada paket lagi pada bulan penagihan ini
- Dibayar dulu. Pesan hanya dikirim dari paket yang sudah Anda bayar.
- Paket pertama dihitung ke batas Anda. Dengan batas 3, paket pertama adalah “1 dari 3”.
- Paket tidak pernah kedaluwarsa selama akun Anda masih terbuka. Usaha di paket Gratis membiarkannya tetap dijeda. Jika Anda menutup akun, bagian yang belum terpakai berakhir saat akun akhirnya dihapus dan tidak dikembalikan.
- Langkah yang sama untuk ketiga paket: WhatsApp, pesan teks, dan kunjungan tambahan. Untuk kunjungan tambahan, kunjungan dari paket langganan Anda dipakai dulu dan paket dibeli saat sekitar 10% kunjungan Anda tersisa. Lihat Kunjungan tambahan.
Apa yang terjadi pada paket Anda
| Keadaan | Apa yang terjadi pada paket Anda |
|---|---|
| Waktu berlalu | Tidak ada yang kedaluwarsa. Yang sudah Anda beli tetap ada sampai dipakai. Kunjungan dari paket langganan Anda dipakai dulu sebelum paket apa pun. |
| Dua zona sekaligus | Perubahan zona dimulai dengan paket berikutnya Anda. Selama Anda memegang paket di dua zona, setiap pengunjung memakai zona termurah yang mencakup kode negara ponselnya, yang paling lama dulu, sehingga pesan yang hanya dicakup zona lebih mahal disimpan untuk pengunjung yang membutuhkannya. |
| Anda mengganti paket langganan | Saldo, zona dan batas Anda tetap. |
| Pembayaran paket langganan Anda gagal (masa tenggang) | Anda bisa memakai pesan dan kunjungan yang Anda pegang. Tidak ada paket baru dibeli sampai kartu Anda berfungsi lagi. |
| Usaha Anda pindah ke Gratis | Saldo disimpan dan dijeda, dan kembali saat Anda membayar paket langganan lagi. Orang yang sudah menunggu diselesaikan dulu. |
| Anda mematikan paket tambahan | Orang yang sudah menunggu diselesaikan. Sisa yang Anda miliki tetap disimpan. Tidak ada yang dikembalikan. |
| Anda menutup akun | Bagian paket Anda yang belum terpakai berakhir saat akun akhirnya dihapus. Tidak dikembalikan. |
| Anda mengurungkan panggilan yang telah menambah sebuah paket | Kunjungan itu tidak dihitung, tetapi paketnya tetap milik Anda. |
| Hadiah atau diskon pada paket langganan Anda | Tidak pernah sampai ke paket: paket harganya tetap harga normalnya. |
| Kode reseller | Reseller hanya mendapat komisi dari paket langganan dasar, tidak pernah dari paket, biaya pendaftaran, atau perpanjangan. |
| Usaha diserahkan kepada pemilik baru | Saldo Anda tetap disimpan. Pembelian otomatis dijeda sampai pemilik baru menambahkan kartunya sendiri, memilih batas, dan mencentang izinnya lagi. |
Siapa yang bisa melakukan apa pada paket tambahan
| Siapa | Apa yang bisa mereka lakukan |
|---|---|
| Pemilik | Menyalakan atau mematikan paket tambahan, memilih zona, mengatur atau menaikkan batas, dan membeli. Hanya pemilik. |
| Manajer | Tidak punya halaman Penagihan, jadi tidak melihat kartu. Manajer melihat Perhatian tentang paket yang hampir habis atau dijeda, tanpa tombol, dan diminta bertanya kepada pemilik. Email hanya dikirim ke pemilik. |
| Staf | Tidak melihat Penagihan, dan tidak melihat peringatan paket. Mereka tidak diberi tahu saat paket hampir habis atau dijeda; pemilik dan manajer diberi tahu. |
| Paket Gratis | WhatsApp dan pesan teks tidak bisa dinyalakan: kartu Pembaruan untuk pengunjung bertuliskan “Berfungsi di paket langganan berbayar” dan menawarkan Pilih paket. |
Yang perlu Anda lakukan
- Baca kotak aturan sebelum membayar. Kotak itu mencantumkan apa yang ditagih, kapan, dan aturan pengembaliannya.
- Simpan kartu yang berfungsi. Lihat Menambah atau mengganti kartu.
- Pilih batas yang nyaman bagi Anda. Lihat Batas bulanan Anda.
Yang tidak ditanggung turnda, dan siapa yang menanggungnya
| Tidak ditanggung turnda | Siapa yang menanggung |
|---|---|
| Paket yang ditolak bank Anda | Bank Anda. turnda tidak mencoba ulang. Paket dibeli pada saat kartu Anda berfungsi. |
| Pesan yang gagal karena ponsel pengunjung mati | Tidak ada yang bisa disalahkan. Pesan sudah terkirim, jadi terpakai. Pesan yang gagal karena alasan di sisi kami akan dikembalikan. |
| Menjual atau memberikan paket ke usaha lain | Tidak mungkin. Paket tidak punya nilai tunai dan tidak bisa dipindahkan. |
Pertanyaan umum
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Bisakah saya mematikan pembelian otomatis? | Bisa. Matikan paket tambahan. Orang yang sudah menunggu diselesaikan, dan sisa yang Anda miliki tetap disimpan. Tidak ada yang dikembalikan. |
| Apakah centang yang saya berikan tetap tersimpan? | Ya, beserta waktunya. Setiap pembelian juga ada di Aktivitas uang di Penagihan. |
| Apakah dua paket pernah dibeli sekaligus? | Tidak. Satu per satu. |
| Berapa harga satu paket? | Tergantung zona Anda. Langkah bayar menampilkan harga yang Anda bayar sebelum Anda menekan bayar. |