BantuanPenagihan, pembayaran dan pengembalian danaYang perlu dicek dengan bank Anda

Yang perlu dicek dengan bank Anda

turnda hanya tahu bahwa pembayaran gagal. Mengapa gagal hanya bisa dilihat bank Anda.

Pemilik Di mana: Bank atau perusahaan kartu Anda 2 mnt baca
Tanyakan dulu hal-hal ini kepada bank Anda. Sebagian besar pembayaran yang ditolak beres dengan satu telepon.

Apa itu

Bank Anda yang memutuskan apakah pembayaran kartu diterima. Halaman ini adalah daftar yang perlu ditanyakan kepadanya.

Cara memeriksanya di turnda

  1. Buka Penagihan dan temukan pembayarannya di Riwayat penagihan. Statusnya memberi tahu apakah dibayar, dibatalkan, dikembalikan atau disengketakan.
  2. Catat jumlah dan tanggalnya. Bank Anda akan memintanya.
  3. Cari di laporan kartu Anda baris yang diawali TURNDA.

Contoh nyata

Salon milik Mei Perpanjangan US$49 milik Mei ditolak dua kali. Kartunya valid dan ada dananya. Ia menelepon bank dan tahu bahwa kartunya diblokir untuk pembayaran dalam mata uang asing. Bank membuka blokir, Mei memperbarui kartu di Penagihan, dan ia kembali ke Core di hari yang sama.

Yang terjadi di turnda

  1. 1Pembayaran ditolak
    turnda diberi tahu pembayaran gagal, bukan alasannya
  2. 2Anda bertanya kepada bank mengapa
    Hanya bank yang dapat melihat alasannya
Di mana setiap pertanyaan dijawab.
Tanyakan kepada bank AndaMengapa ini penting
Apakah kartu saya boleh dipakai membayar online? Beberapa kartu diblokir untuk pemakaian online sampai Anda mengaktifkannya.
Apakah boleh membayar dalam dolar AS? Harga kami dalam dolar AS, jadi kartu yang dibatasi untuk mata uang Anda sendiri bisa ditolak.
Apakah ada batas harian atau per pembayaran? Satu paket atau pembayaran tahunan bisa melebihi batas Anda.
Apakah nomor telepon saya berfungsi untuk konfirmasi bank? Bank Anda mengirim kode ke sana. Lihat Konfirmasi bank.
Apakah kartu kedaluwarsa atau diganti? Kartu pengganti sering punya nomor atau tanggal baru.
Di mana pengembalian dana saya? Pengembalian dana biasanya sampai kepada Anda 5 sampai 10 hari kerja setelah kami membuatnya, tergantung bank Anda.

Yang perlu Anda lakukan

  • Jangan membuka sengketa dengan bank sebelum Anda menekan Tanya soal tagihan ini. Sengketa membekukan banyak hal. Lihat Selama sengketa kartu.
  • Setelah bank memperbaiki penyebabnya, perbarui kartu Anda di Penagihan.

Yang tidak ditanggung turnda, dan siapa yang menanggung

Tidak ditanggung turndaSiapa yang menanggung
Mengapa kartu ditolak Bank atau perusahaan kartu Anda.
Biaya bank dan biaya konversi mata uang Bank Anda.
Berapa lama pengembalian dana muncul di rekening Anda Bank Anda. Kami mengirimnya seketika.

Pertanyaan umum

PertanyaanJawaban
Bisakah turnda memberi tahu mengapa kartu saya ditolak? Tidak. Kami hanya diberi tahu bahwa pembayaran gagal.
Saya tidak mengenali suatu tagihan. Siapa yang saya hubungi dulu? Kami. Tekan Tanya soal tagihan ini pada faktur. Kami membalas dalam jumlah hari kerja yang tertera di sana.
Baris mana yang harus saya cari di laporan saya? Yang diawali TURNDA. Lihat Membayar dan faktur.