BantuanMengatasi masalahTidak ada yang dipanggil / antrean tidak bergerak

Tidak ada yang dipanggil / antrean tidak bergerak

Orang sedang menunggu, tetapi tidak ada yang dipanggil. Sembilan dari sepuluh kali penyebabnya salah satu dari dua hal: belum ada yang menekan Panggil berikutnya, atau orang di meja tidak bisa melayani antrean ini. Begini cara membuatnya bergerak.

Semua orang Di mana: Antrean 3 mnt baca

Jawaban singkat. turnda tidak pernah memanggil orang secara otomatis — seseorang menekan Panggil berikutnya di Antrean. Masuk di loket itu opsional (hanya loket yang sudah masuk yang ditampilkan sebagai terisi dan layanan Anda diberi tanda ke sana — memanggil tetap bisa tanpa itu, dan di tahap dengan satu loket, staf yang belum masuk memanggil ke loket itu), jadi antrean yang macet biasanya hanya perlu seseorang untuk memanggil.

Daftar periksa singkat

Penyebab	Cara mengetahuinya	Yang harus dilakukan
Anda tidak bisa melayani antrean ini	Antrean menampilkan “Anda belum bisa melayani antrean ini.” Anda tidak ditugaskan ke sana. Masuk di loket (Ganti loket) tidak memberi akses dengan sendirinya — jika loket itu berada di lokasi yang tidak ditugaskan kepada Anda, turnda menolaknya dan memberi tahu Anda untuk meminta manajer.	Minta manajer menambahkan Anda ke lokasi antrean itu di Tim. Setelah Anda ditugaskan, mengambil loket kembali bersifat opsional — itu hanya menunjukkan siapa di setiap loket dan memberi tanda pada layanan Anda — lihat Masuk dengan PIN.
Tidak ada yang memanggil	turnda tidak pernah memanggil orang secara otomatis. Jika meja sedang sibuk atau tidak ada yang memperhatikan layar, antrean hanya diam di tempat.	Siapa pun yang sedang melayani perlu menekan Panggil berikutnya di antrean untuk memajukan orang berikutnya.
Hanya terlihat macet	Janji temu yang belum waktunya menahan jamnya di bawah Janji temu didahulukan dan tidak dipanggil lebih awal. Atau semua orang sedang ditahan atau ditandai tidak hadir. Atau antrean sedang tutup atau dijeda menurut jam buka — jadi tidak ada orang baru yang datang, yang berbeda dengan tidak ada yang dipanggil.	Panggil kembali pengunjung yang ditahan, atau hapus tanda tidak hadir, untuk memajukan orang yang masih ada. Periksa jam buka jika bergabung baru sudah berhenti.
Anda masih punya seseorang yang terbuka	Loket Anda sendiri masih memiliki pengunjung. Layar menampilkan “Loket Anda masih melayani seseorang — selesaikan dulu.”, “… ada yang sedang menuju — selesaikan atau tandai tidak hadir dulu.” atau “… ada yang ditahan di sana — lanjutkan atau pindahkan dulu.” Di Tahap saya tertulis “Anda masih punya A004 yang terbuka di Kasir. Selesaikan dulu.”	Selesaikan, tandai tidak hadir, atau lanjutkan kembali pengunjung itu. Setelah itu Panggil berikutnya berfungsi lagi. Satu orang memanggil satu pengunjung pada satu waktu.

Loket tanpa petugas muncul di dasbor Loket yang ada orang menunggu tetapi tidak ada yang masuk ditampilkan sebagai peringatan perlu perhatian di dasbor.

Tombol Layani tidak berfungsi, atau muncul kesalahan saat memanggil? Itu berbeda dari antrean yang diam. Catat persis apa yang tertulis, lalu hubungi dukungan dengan nama antrean.

Anda tidak bisa melayani antrean ini

Cara mengetahuinya. Antrean menampilkan “Anda belum bisa melayani antrean ini.” — Anda tidak ditugaskan ke sana.
Mengambil loket tidak memperbaikinya. Jika loket itu berada di lokasi yang tidak ditugaskan kepada Anda, turnda menolaknya dan memberi tahu Anda untuk meminta manajer.
Yang harus dilakukan. Minta manajer menambahkan Anda ke lokasi antrean itu di Tim.
Setelahnya. Mengambil loket bersifat opsional lagi — itu hanya menunjukkan siapa di setiap loket dan memberi tanda pada layanan Anda. Lihat Masuk dengan PIN.

Tidak ada yang dipanggil

turnda tidak pernah memanggil orang dengan sendirinya. Jika meja sedang sibuk atau tidak ada yang memperhatikan layar, antrean hanya diam di tempat.
Yang harus dilakukan. Siapa pun yang sedang melayani menekan Panggil berikutnya di antrean untuk memajukan orang berikutnya.

Anda masih punya seseorang yang terbuka

Cara mengetahuinya. Panggil berikutnya berwarna abu-abu atau ditolak. Layar menyatakan loket Anda masih melayani seseorang, ada yang sedang menuju, atau ada yang ditahan. Di Tahap saya tertulis “Anda masih punya A004 yang terbuka di Kasir. Selesaikan dulu.”
Yang harus dilakukan. Selesaikan mereka, tandai tidak hadir, atau lanjutkan kembali dari tahanan. Lalu panggil orang berikutnya.

Hanya terlihat macet

Janji temu yang belum waktunya menahan jamnya di bawah Janji temu didahulukan dan tidak dipanggil lebih awal.
Semua orang sedang ditahan atau ditandai tidak hadir. Panggil kembali pengunjung yang ditahan, atau hapus tanda tidak hadir, untuk memajukan orang yang masih ada.
Antrean sedang tutup atau dijeda menurut jam buka — jadi tidak ada orang baru yang datang, yang berbeda dengan tidak ada yang dipanggil. Periksa jamnya jika bergabung sudah berhenti.

Terkait: Loket · Masuk dengan PIN & loket · Urutan layanan & keadilan · Dasbor