BantuanMengatasi masalahTV ruang tunggu kosong atau luring
TV ruang tunggu kosong atau luring
TV ruang tunggu yang kosong, “luring”, atau menampilkan hal yang keliru hampir selalu disebabkan oleh salah satu dari lima hal. Periksa daftar ini satu per satu — yang pertama paling sering terjadi.
Jawaban cepat. Jika Anda sudah membuat desain tetapi TV justru menampilkan tampilan bawaan yang polos, desain Anda belum pernah dikirim ke layar — itu langkah 1 dan penyebab paling umum. Jika tidak, periksa layar di halaman Perangkat: luring berarti ada masalah jaringan atau daya pada TV itu sendiri; daring tetapi kosong biasanya berarti antreannya memang kosong, atau sebuah jadwal telah mengganti tampilannya.
Lima hal yang diperiksa, sesuai urutan
- 1Apakah desain Anda sudah tampil di layar?Membuat desain dan mengirimnya adalah dua langkah yang berbeda
- 2Apakah layarnya daring?Halaman Perangkat menampilkan ini
- 3Kosong, bukan rusak?Belum ada yang menunggu
- 4Dijadwalkan mati?Sebuah jadwal telah mengganti tampilannya
- 5Menampilkan halaman sambung?Seseorang sudah mengalihkannya
| Penyebab | Cara mengenalinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Desain Anda belum pernah dikirim ke layar | Buka Tampilan, buka desain Anda, lalu lihat bagian kanan atas editor. Tulisan “Belum ada di perangkat mana pun” berarti belum ada TV yang menampilkannya — TV masih menampilkan tampilan Standar bawaan. | Buka Perangkat, cari baris perangkat itu, lalu tekan tombol tampilan di barisnya — kapsul yang menyebut tampilan yang sedang ditampilkan, saat ini bertuliskan “Tampilan: Tampilan Standar”. Itu membuka Pengaturan perangkat, tempat Anda memilih desain Anda di bawah Tampilan lalu menyimpan. Saat desain sudah tampil di layar, editor menyebutnya sebagai gantinya — “Ada di 2 perangkat”. |
| Layarnya luring | Buka Perangkat dan lihat status perangkat itu. Luring berarti TV atau tablet kehilangan daya atau koneksi internetnya. Layar yang menampilkan “Pasang ulang agar bisa dipantau” belum tentu kosong — hanya saja ia belum bisa melapor sebelum Anda memasangkannya sekali lagi. | Periksa Wi-Fi, kabel, dan daya perangkat. TV ruang tunggu tersambung kembali sendiri begitu perangkat menyala — lihat Pasangkan perangkat. Jika tetap luring selama beberapa menit, turnda juga menampilkan Perhatian di Dasbor dan daftar peringatan Anda, “TV lobi tidak terhubung selama N menit”, dengan tombol Check the TV (Check the tablet untuk tablet pintu masuk). Anda bisa menundanya sampai tutup. |
| Daring tetapi tidak menampilkan angka | Tidak ada yang sedang menunggu, jadi TV ruang tunggu sedang diam — layarnya menulis “Belum ada yang dilayani” alih-alih menjadi kosong. | Tekan Tambah tanpa janji di halaman Antrean untuk menambahkan pengunjung uji dan lihat nomornya muncul. Jika muncul, layarnya baik-baik saja. |
| Tampilan dijadwalkan mati | Sebuah layar bisa menjalankan jadwal yang mengganti tampilan menurut jam — misalnya tampilan “sedang dilayani” saat jam buka, dan tampilan yang lebih tenang setelah tutup. Sebuah slot hanya bisa menunjuk ke desain yang Anda buat, tidak pernah ke tampilan Standar bawaan. Jika dua slot tumpang tindih, slot yang paling atas dalam daftar yang menang. | Periksa jadwal perangkat di Perangkat → (layar itu) → Jadwal. |
| Menampilkan halaman sambung | TV membuka halaman sambung (app.turnda.com/tv) dan menampilkan kode — seseorang telah mengalihkannya dari tampilan Anda. Tidak ada yang hilang. | TV menyalakan kembali tampilan yang diingatnya dengan sendirinya — tekan Mulai sekarang untuk melewati hitung mundur. Untuk memasangkannya dari awal, tekan Hubungkan TV di Perangkat lalu ketik kode yang ditampilkan TV. Lihat Hubungkan TV. |
Pesan persis saat kursor diarahkan “Desain ini sudah disimpan, tetapi belum ada perangkat yang menampilkannya. Kirim ke perangkat dari Perangkat.”
Mengapa TV berpindah ke halaman sambung Tombol remote, layar beranda bawaan TV, atau seseorang yang sedang merapikan bisa mengirimnya ke sana — itu bukan kerusakan di pihak kami.
Desain Anda belum pernah dikirim ke layar
| Cara mengenalinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| Buka Tampilan, buka desain Anda, lalu lihat bagian kanan atas editor. Tulisan “Belum ada di perangkat mana pun” berarti belum ada TV yang menampilkannya — TV masih menampilkan tampilan Standar bawaan. | Buka Perangkat, cari baris perangkat itu, lalu tekan tombol tampilan di barisnya — kapsul yang menyebut tampilan yang sedang ditampilkan, saat ini bertuliskan “Tampilan: Tampilan Standar”. Itu membuka Pengaturan perangkat, tempat Anda memilih desain Anda di bawah Tampilan lalu menyimpan. Saat desain sudah tampil di layar, editor menyebutnya sebagai gantinya — “Ada di 2 perangkat”. |
Layarnya luring
| Cara mengenalinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| Buka Perangkat dan lihat status perangkat itu. Luring berarti TV atau tablet kehilangan daya atau koneksi internetnya. Layar yang menampilkan “Pasang ulang agar bisa dipantau” belum tentu kosong — hanya saja ia belum bisa melapor sebelum Anda memasangkannya sekali lagi. | Periksa Wi-Fi, kabel, dan daya perangkat. TV ruang tunggu tersambung kembali sendiri begitu perangkat menyala — lihat Pasangkan perangkat. Jika tetap luring selama beberapa menit, turnda juga menampilkan Perhatian di Dasbor dan daftar peringatan Anda, “TV lobi tidak terhubung selama N menit”, dengan tombol Check the TV (Check the tablet untuk tablet pintu masuk). Anda bisa menundanya sampai tutup. |
Daring tetapi tidak menampilkan angka
| Cara mengenalinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| Tidak ada yang sedang menunggu, jadi TV ruang tunggu sedang diam — layarnya menulis “Belum ada yang dilayani” alih-alih menjadi kosong. | Tekan Tambah tanpa janji di halaman Antrean untuk menambahkan pengunjung uji dan lihat nomornya muncul. Jika muncul, layarnya baik-baik saja. |
Tampilan dijadwalkan mati
| Cara mengenalinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| Sebuah layar bisa menjalankan jadwal yang mengganti tampilan menurut jam — misalnya tampilan “sedang dilayani” saat jam buka, dan tampilan yang lebih tenang setelah tutup. Sebuah slot hanya bisa menunjuk ke desain yang Anda buat, tidak pernah ke tampilan Standar bawaan. Jika dua slot tumpang tindih, slot yang paling atas dalam daftar yang menang. | Periksa jadwal perangkat di Perangkat → (layar itu) → Jadwal. |
Menampilkan halaman sambung
| Cara mengenalinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| TV membuka halaman sambung (app.turnda.com/tv) dan menampilkan kode — seseorang telah mengalihkannya dari tampilan Anda. Tidak ada yang hilang. | TV menyalakan kembali tampilan yang diingatnya dengan sendirinya — tekan Mulai sekarang untuk melewati hitung mundur. Untuk memasangkannya dari awal, tekan Hubungkan TV di Perangkat lalu ketik kode yang ditampilkan TV. Lihat Hubungkan TV. |
Tiga pesan yang bisa menguasai seluruh layar
| Yang ditampilkan layar | Artinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Antrean ini telah dinonaktifkan | Antrean di balik layar ini telah diarsipkan. Di layar juga tertulis “Perangkat ini masih terpasang. Buka kembali antrean dan tampilan ini akan kembali menyala dengan sendirinya.” | Perangkat mencantumkan ini di bawah “Perangkat di antrean yang diarsipkan” — hapus layar di sana, atau batalkan pengarsipan antrean di halaman Lokasi. |
| Kode perangkat ini tidak dikenali | Layar itu telah dihapus, atau kodenya diganti. | Layar menampilkan kode yang dicobanya di bagian bawahnya — bandingkan dengan kode di Perangkat. |
| Tidak dapat terhubung ke turnda | Baris di bawahnya memberi tahu di mana letak masalahnya. “Tidak ada yang perlu diperbaiki di perangkat ini — perangkat terus mencoba dan akan kembali dengan sendirinya” berarti itu dari pihak kami, bukan dari TV Anda — jangan kirim siapa pun ke router. “Periksa koneksi internet perangkat ini” berarti TV itu sendiri kehilangan koneksinya. | Periksa baris di bawahnya sebelum melakukan apa pun: hanya yang kedua yang berarti Anda perlu memeriksa Wi-Fi perangkat. |
- “Memperbarui dengan lambat” di atas tampilan yang masih menampilkan angka berarti pembaruan langsung turun menjadi pemeriksaan biasa. Tidak ada yang salah — hanya saja layar menyegarkan datanya sedikit lebih jarang.
- Pita kuning bertuliskan “Menyambung kembali — angka terakhir diperbarui 14:32” lebih serius: angka di dinding tidak lagi langsung, dan Anda diberi tahu persis seberapa lama usianya.
- “Antrean ini tidak tersedia saat ini” di satu panel berarti panel itu menunjuk ke antrean bernama yang sudah dihapus atau bukan lagi milik Anda untuk ditampilkan. Layar tidak akan diam-diam mengisi ruang itu dengan angka dari antrean lain.
- Perbaikinya dengan mengarahkan bagian itu ke antrean lain, atau ke “antrean layar ini”, lewat kontrol bagian itu sendiri.
- Spanduk di bagian atas aplikasi bisnis yang diawali “turnda is having a problem:”, dengan tautan Detail selengkapnya ke halaman status, berarti gangguan ada di pihak turnda. TV ruang tunggu Anda mempertahankan layar terakhirnya dan tersambung kembali sendiri saat turnda pulih. Tidak ada yang perlu diperbaiki di TV.
Tampilan terlihat gepeng atau terpotong, bukan kosong? Itu masalah ukuran, bukan gangguan. Buka Pengaturan tampilan perangkat di Perangkat — Ukuran perangkat, Rotasi, Jaga jarak dari tepi, dan Cara layar mengisi perangkat (Pas atau Penuh) hanya muncul di sana untuk desain Anda sendiri, bukan untuk tampilan Standar bawaan. Lihat Keterbacaan di TV.
Video atau gambar yang tidak mau diputar
Jika sebuah video tidak boleh ditampilkan di situs lain, kotaknya akan memberi tahu dan menyarankan untuk mencoba video lain.
Terkait: Pasangkan perangkat · Pengaturan dan penjadwalan perangkat · TV ruang tunggu · Keterbacaan di TV