BantuanApa yang dilihat pengunjung AndaNilai kunjungan
Nilai kunjungan
Saat sebuah kunjungan selesai, Anda bisa mengundang pengunjung — tepat di halaman pelacakan mereka — untuk memberi penilaian bintang 1–5 dengan cepat. Ini umpan balik pribadi untuk Anda, dan ia masuk ke skor kepuasan Anda.
Penilaian pribadi
Di halaman pelacakan yang sudah selesai, pengunjung melihat “Bagaimana kunjungan Anda?” dengan bintang 1–5, kotak komentar opsional (“Ada yang ingin Anda tambahkan?”), dan tombol Kirim penilaian.
Menyalakannya
| Di pengaturan antrean | Yang terjadi |
|---|---|
| Mintalah pengunjung menilai kunjungan mereka | Menyalakan penilaian. Mati secara bawaan. |
| Minta komentar tertulis | Opsional — menambahkan kotak komentar. |
| Beri tahu tim saat penilaian rendah | Atur ambang 1–4 bintang. Anda diberi tahu begitu seseorang memberi penilaian buruk, sehingga skor rendah langsung memberi sinyal untuk ditindaklanjuti selagi masih segar. |
Penilaian vs ulasan Google
Dua hal yang berbeda. Penilaian bintang ini pribadi — tidak pernah keluar dari turnda. Permintaan ulasan Google diatur per lokasi, di Rincian lokasi, dan justru mengarahkan pengunjung ke daftar publik Anda.
- Di halaman pelacakan yang sudah selesai — tombol “Kunjungannya menyenangkan? Tinggalkan ulasan untuk kami”, setelah Anda menambahkan tautan ulasan.
- Lewat email — email permintaan ulasan bisa dikirim setelah kunjungan selesai.
Email ulasan dibuat dengan sengaja terbatas
| Aturan | Artinya |
|---|---|
| Mati sampai Anda menyalakannya | Mati untuk setiap lokasi baru, dan ini email pemasaran yang dikirim atas nama Anda — di UE dan Inggris Anda mungkin memerlukan persetujuan pengunjung dulu, jadi biarkan mati jika Anda tidak yakin. |
| Perlu tautan ulasan Anda diatur | Tidak ada yang terkirim sampai Anda menambahkannya. |
| Hanya ke pengunjung yang meninggalkan alamat email | Tanpa alamat email, tanpa email. |
| Dikirim sekali per kunjungan | Tidak pernah diulang untuk kunjungan yang sama. |
| Menghormati jeda per kontak | 30 hari secara bawaan, bisa Anda atur — agar pengunjung tetap tidak diganggu. |
Kapan memakai yang mana Pakai penilaian pribadi untuk belajar, dan permintaan Google untuk membangun reputasi publik Anda.
Tidak ada penilaian yang masuk? Pastikan sakelarnya menyala untuk antrean itu, dan ingat perintah itu hanya muncul setelah kunjungan ditandai selesai — pengunjung yang pergi lebih awal tidak pernah ditanya.