Pesan adalah satu halaman untuk kabar ke pengunjung. Sebuah bisnis memakai satu saluran pada satu waktu, WhatsApp atau pesan teks, dan halaman ini menunjukkan bagaimana kondisi saluran itu dan apa pengaturannya.
WhatsApp dan pesan teks adalah tambahan, bukan satu-satunya cara. Tautan pelacakan dan TV ruang tunggu selalu berfungsi, gratis, apa pun yang dinyalakan atau dimatikan.
Pesan teks belum dibuka di negara mana pun. Sampai kami membuka sebuah negara, usaha tidak bisa menyalakan pesan teks, jadi saat ini halaman ini menampilkan WhatsApp. Bagian pesan teks di bawah menjelaskan apa yang akan Anda lihat setelah sebuah negara dibuka.
Apa ini
Buka Pesan di bilah samping, di bawah Tim dan pesan. Ini adalah jendela Anda ke kabar yang diterima pengunjung. Memilih saluran, membayarnya, zona Anda, dan batas bulanan Anda semuanya ada di Penagihan, dan hanya pemilik yang bisa mengubahnya di sana. Manajer hanya melihat lokasi mereka sendiri; staf tidak melihat halaman ini.
Jika dulu Anda membuka halaman WhatsApp, ini halaman yang sama, kini mencakup pesan teks juga. Tautan lama tetap mengarah ke sini.
Cara memeriksanya di turnda
- Buka Pesan di bilah samping. Kartu status ada di bagian atas setiap tab. Kartu itu menyebut lewat saluran mana pengunjung mendapat kabar, bagaimana kondisinya, berapa pesan atau teks tersisa bulan tagihan ini, dan hari pengaturan ulangnya.
- Baca kata kondisi di kartu: Aktif, Hampir habis bulan ini, Dijeda sampai sebuah tanggal, Kartu ditolak, atau Gangguan di pihak kami. Kata-katanya sama dengan kartu di Penagihan.
- Tekan Kelola di Penagihan untuk mengubah apa pun. Manajer melihat tombol dinonaktifkan, dengan “Hanya pemilik yang bisa mengubah ini, di Penagihan. Minta kepada pemilik bisnis.”
- Gunakan tab di bawahnya: Pemakaian untuk melihat apakah berjalan, Pengaturan untuk melihat apa yang diatur. WhatsApp juga punya Percakapan. Pesan teks tidak punya tab Percakapan, dan halaman menjelaskan alasannya.
Saat belum ada saluran yang aktif, atau Anda di paket Gratis
Alih-alih tab, Anda melihat satu layar penjelasan: apa yang dilakukan WhatsApp dan pesan teks, dan bahwa pengunjung Anda selalu memiliki tautan pelacakan gratis dan TV ruang tunggu. Pemilik mendapat satu tombol, Nyalakan di Penagihan. Di paket Gratis tombolnya Pilih paket, karena kedua saluran memerlukan paket berbayar.
Saat Anda memakai WhatsApp
Tab Pemakaian
| Yang ditampilkan | Artinya |
|---|---|
| Angka pengiriman langsung | Terkirim, Dibaca, dan Gagal, diperbarui setiap 15 detik. Gagal diberi keterangan “Tidak terkirim; tautan pelacakan tetap ada”. |
| Per lokasi, 7 atau 30 hari | Pilih satu lokasi atau semua lokasi Anda, dan 7 atau 30 hari terakhir. |
| Porsi terkirim dalam 24 jam | Bagian pesan yang keluar dalam jendela 24 jam setelah pesan dari pengunjung. Makin tinggi, makin banyak pengunjung yang menyalakan kabar WhatsApp. |
| Corong pengiriman | Setiap pesan yang sampai ke WhatsApp, dari terkirim sampai dibaca, dan mengapa sebagian ditolak: jendela 24 jam sudah tertutup, mereka meminta berhenti, atau akan memakan biaya. |
| Jika pengunjung bilang tidak menerima apa pun | Tiga hal yang diperiksa lebih dulu: mereka menyalakan kabar, Anda masih punya pesan tersisa bulan tagihan ini, dan nomor mereka dari negara dalam zona Anda. Lihat setiap pesan membawa Anda ke catatan pengiriman. |
Tab Percakapan
| Yang Anda lihat | Artinya |
|---|---|
| Utas hanya-baca | Utas setiap pengunjung, bisa dicari dengan nama atau nomor tiket. Tidak ada yang bisa mengetik pesan dari sini. |
| Disimpan 30 hari | Lalu dihapus permanen. Hanya Anda, dan manajer untuk lokasinya sendiri, yang bisa membacanya, dan setiap pembukaan dicatat. |
| Tanda pada pesan kami | Satu centang berarti terkirim, dua centang diterima, dua centang biru dibaca, tanda peringatan gagal. |
| Gelembung abu-abu putus-putus | Pesan yang tidak diterima siapa pun. Tertulis “Tidak terkirim” beserta alasannya. |
Tab Pengaturan
| Yang Anda lihat | Artinya |
|---|---|
| Apa yang diatur | Zona Anda, batas bulanan Anda dalam paket, dan nama yang dilihat pengunjung, yaitu Turnda. Untuk mengubahnya, pakai Kelola di Penagihan. |
| Yang dikirim ke pengunjung | Dua pesan tetap, ditampilkan seperti yang dibaca pengunjung. turnda yang menulisnya, jadi tidak ada yang perlu Anda susun. Kata-kata email ada di halaman Email. |
| Antrean yang memakai WhatsApp | Setiap antrean, dengan Mengirim pembaruan WhatsApp atau Dimatikan, dan hitungan seperti “Antrean yang mengirim pembaruan WhatsApp: 2 dari 3”. Setiap antrean memiliki sakelarnya sendiri, Kabar untuk pengunjung di antrean ini, di pengaturan antrean itu. |
| Setiap lokasi | Satu kartu per lokasi: Siap mengirim, Tidak mengirim (dengan satu alasannya), atau Tidak menjangkau siapa pun. |
| Apakah sampai? | Catatan pesan terbaru, dengan waktunya, pesan yang mana, dan apa yang terjadi padanya. |
Saat Anda memakai pesan teks
Tab Pemakaian
| Yang ditampilkan | Artinya |
|---|---|
| Terkirim bulan ini, Dikembalikan, Tidak sampai, ponsel mati | Teks yang keluar dari turnda, teks yang tidak pernah keluar lalu kembali ke paket Anda, dan teks yang ponselnya mati (yang ini tetap dihitung). Berapa teks yang tersisa, dan hari bulan tagihan Anda mulai lagi, ada di kartu status di bagian atas. |
| Paket bulan ini | Berapa paket yang sudah Anda pakai dari batas bulanan. |
| Bulan ini, per negara | Untuk setiap negara: Terkirim, Tidak terkirim, dikembalikan, dan Tidak sampai, ponsel mati. Tidak pernah per nomor telepon. |
| Jika pengunjung bilang tidak menerima apa pun | Tiga pemeriksaan yang sama seperti untuk WhatsApp, dengan jumlah teks yang Anda punya tersisa saat ini. |
| Apakah sampai? | Setiap teks terbaru dengan nomor tiket pengunjung (tidak pernah nomor teleponnya), teks yang mana, dan apa yang terjadi padanya. |
Tab Pengaturan
| Yang Anda lihat | Artinya |
|---|---|
| Apa yang diatur | Zona Anda, batas bulanan Anda, dan nama pada teks Anda. Nama diubah di Penagihan. |
| Yang dikirim ke pengunjung | Dua teks tetap, ditampilkan seperti yang dibaca pengunjung. turnda yang menulisnya, jadi tidak ada yang perlu Anda susun. Kata-kata email ada di halaman Email. |
| Ke mana pesan teks bisa dikirim | Tiga hitungan — Terbuka, Atas permintaan, dan Tidak didukung — ditambah daftar terlipat berisi negara yang terbuka. Hitungan ini berasal dari tabel negara kami. Ini tidak berarti pesan teks bisa dinyalakan: tidak ada negara yang terbuka untuk pesan teks sampai kami membukanya. |
| Antrean yang memakai pesan teks | Daftar antrean yang sama, dengan Mengirim pembaruan lewat pesan teks atau Dimatikan. |
| Kartu biaya pendaftaran | Negara yang perlu didaftarkan menampilkan biaya sekali bayarnya. |
| Negara atas permintaan | Formulir singkat untuk meminta negara yang belum terbuka. |
Mengapa tidak ada tab Percakapan untuk teks Teks hanya berjalan satu arah. Pengunjung tidak bisa membalas, kecuali dengan mengirim STOP, jadi tidak ada percakapan untuk dibaca.
Dua pesan
Kedua saluran mengirim dua pesan tetap yang sama setiap kunjungan: satu saat pengunjung bergabung, dan satu saat hampir giliran mereka. Kata-katanya tidak bisa diubah. Kata-kata email diubah di halaman Email.
Contoh nyata
WhatsApp. Jumat malam, kartu sebuah lokasi bertuliskan Tidak menjangkau siapa pun. Anda membuka Pemakaian dan melihat hampir tidak ada pesan yang keluar dalam 24 jam. Kebanyakan pengunjung bergabung tanpa pernah menekan “Dapatkan info lewat WhatsApp”, jadi tidak ada jendela untuk mengirim. Anda memastikan tombol itu ditawarkan di halaman pelacakan dan kios.
Pesan teks. Seorang pengunjung dari negara lain bilang tidak ada teks yang masuk. Di Pemakaian, negara itu menunjukkan banyak Tidak sampai, ponsel mati, jadi itu soal ponselnya, bukan turnda. Anda menyuruh pengunjung memantau tautan pelacakan, yang selalu berfungsi.
Apa yang terjadi di sistem
- 1Sebuah saluran aktifDipilih dan dibayar di Penagihan
- 2Lokasi bisa mengirimKartunya di Pengaturan bertuliskan Siap mengirim
- 3Pengunjung setujuWhatsApp: kirim dari pengunjung sendiri. Pesan teks: centang dan konfirmasi
- 4Pesan keluarMemakai satu pesan dari paket Anda
Jika ada yang salah
| Yang terjadi | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| Kartu bertuliskan Dijeda sampai sebuah tanggal | Batas bulanan Anda tercapai. Berjalan lagi pada tanggal itu. Pemilik bisa menaikkan batas di Penagihan. Pengunjung tetap memiliki tautan pelacakan dan TV ruang tunggu. |
| Kartu bertuliskan Kartu ditolak | Pemilik memperbarui kartu di Penagihan dan paket berikutnya dibeli. |
| Kartu bertuliskan Gangguan di pihak kami | Masalahnya ada di kami, bukan Anda. Tidak ada yang diambil dari paket Anda, dan pengunjung tetap memiliki tautan pelacakan dan TV ruang tunggu. |
| Lonceng menyatakan WhatsApp dijeda untuk hari ini | Usaha Anda mengirim pesan WhatsApp dalam jumlah yang sangat tinggi dalam sehari, jadi WhatsApp dijeda sampai besok. Tautan pelacakan tetap berjalan, dan Antrean menunjukkan siapa yang masih perlu dipanggil. |
| WhatsApp: jendela 24 jam sudah tertutup | Pesan pengunjung sudah lebih dari 24 jam lalu, atau mereka tidak pernah menyalakan kabar. Mereka bisa menekan Dapatkan info lewat WhatsApp lagi. |
| WhatsApp: pengunjung berhenti | Mereka membalas STOP. Catatan menunjukkan Berhenti berlangganan. Tidak ada yang perlu dilakukan. |
| Pesan teks: Tidak sampai, ponsel mati | Ponselnya mati atau tanpa sinyal. Tidak ada yang perlu diperbaiki. |
| Pesan teks: Tidak terkirim, dikembalikan | Sebuah jaringan memblokir teks itu. Teks kembali ke paket Anda. |
| Sebuah lokasi bertuliskan Tidak mengirim | Baca satu alasan di kartunya, perbaiki satu hal itu, dan lokasi mengirim lagi. |
Yang perlu Anda lakukan
- Lihat Pemakaian sekali sehari di minggu pertama. Gagal, atau tidak terkirim, harus tetap sedikit.
- Biarkan saluran Anda aktif di Penagihan, dan Kabar untuk pengunjung di antrean ini aktif di pengaturan setiap antrean yang harus mengirim.
- Perhatikan kartu status: Hampir habis bulan ini adalah peringatan Anda sebelum dijeda.
- Memilih saluran, pembayaran, zona, dan batas diubah di Penagihan. Lihat WhatsApp atau pesan teks: satu saluran.
Yang tidak ditanggung turnda
- Aturan 24 jam WhatsApp (ditetapkan oleh Meta). Aturan ini menentukan kapan pesan WhatsApp gratis boleh dikirim.
- Ponsel dan jaringan pengunjung. Diterima berarti jaringan sudah menyampaikannya, bukan bahwa pengunjung melihatnya.
- Apa pun yang diketik manual. Anda tidak bisa membalas pengunjung dari halaman ini.
Pertanyaan umum
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Bisakah saya memakai WhatsApp dan pesan teks bersamaan? | Tidak. Sebuah bisnis memakai satu saluran pada satu waktu. Anda memilihnya di Penagihan. |
| Mengapa manajer tidak bisa menyalakan atau mematikan saluran? | Hanya pemilik yang bisa, dan itu di Penagihan. Manajer melihat kartu status dengan tombol dinonaktifkan. |
| Di mana saya melihat pesan atau teks yang tersisa? | Di kartu status di bagian atas halaman ini, dan di kartu pada Penagihan. |
| Apakah email habis saat pesan habis? | Tidak. Masing-masing punya batas sendiri. Tautan pelacakan dan TV ruang tunggu terus berjalan apa pun yang terjadi. |
| Apakah Pemakaian menghitung balasan STOP otomatis? | Tidak. Balasan itu gratis dan tidak dihitung. |
Terkait: Apakah sampai? (catatan pengiriman) · Menyalakan pesan teks · Pengunjung tidak menerima teks · Momen pesan