BantuanSetelan & akunIntegrasi

Integrasi

Sebuah koneksi membiarkan satu sistem lain bekerja dengan antrean Anda, dan Anda yang memutuskan persis apa yang boleh dilihat dan dilakukannya.

Pemilik Di mana: Integrasi 5 mnt baca

Jawaban cepat. Buka Integrasi di menu dan tekan Koneksi baru. Pilih jenis sistemnya, centang detail yang boleh dimilikinya, periksa pesan yang akan diterimanya, lalu tekan Undang programmer Anda. Mereka yang mengerjakan bagian teknisnya. Hanya pemilik yang bisa membuat atau mengubah koneksi.

Contoh Sebuah klinik gigi menyimpan janji temunya di program lain. Pemilik membuat koneksi bernama “Catatan klinik”. Saat pengunjung mendaftar di meja, program lain diberi tahu. Saat dokter memanggil mereka, program itu diberi tahu lagi. Pemilik tidak pernah mengetik alamat atau menyalin kunci — programmernya melakukannya dari satu tautan.

Apa itu koneksi

Sebuah koneksi membiarkan satu sistem lain, seperti catatan klinik, penagihan, atau kantor pusat, bekerja dengan antrean Anda. Anda memutuskan di mana ia bekerja, apa yang dilakukannya, dan detail apa yang didapatnya. Tidak ada detail kontak pengunjung yang pernah keluar.

Empat jenis

Jenis	Untuk apa
Sistem janji temu	Sistem mereka mengirim janji temu ke kami, dan kami memberi tahu mereka saat pengunjung mendaftar dan dipanggil.
Sistem klinik atau layanan	Sistem mereka menambahkan pengunjung dengan nomornya sendiri, dan diberi tahu setiap kali mereka dipanggil dan berpindah antar tahap.
Penagihan	Kami memberi tahu penagihan Anda saat sebuah kunjungan selesai — tahap terakhir dari alur — sehingga bisa menagih.
Laporan atau kantor pusat	Kantor pusat membaca angka yang sama dengan halaman Analitik Anda, dan daftar kunjungan tanpa nama atau kontak.

Memilih jenis hanya mencentang satu set awal yang masuk akal. Semuanya tetap bisa diubah, dan Anda bisa Mulai dari kosong lalu memilih setiap bagian sendiri.

Membuat koneksi

Pilih Jenisnya — sistem apa — lalu beri nama. Nama itu, misalnya “Clinic records”, tampil di lini masa kunjungan untuk tim Anda. Hanya pemilik yang bisa membuka Integrasi itu sendiri. Satu bisnis bisa memiliki hingga 20 koneksi. Halaman menampilkan “Connections: N of 20”, dan setelah mencapai 20 Anda harus menghapus satu sebelum bisa menambah yang lain.
Pilih Di mana ia bekerja. Seluruh usaha, atau hanya beberapa lokasi dan antrean.
Pilih Apa yang dilakukannya. Sistem mereka meminta sesuatu dari kami, kami memberi tahu mereka saat sesuatu terjadi, atau mereka mengirim janji temu dan pengunjung kepada kami. Centang satu atau lebih.
Pilih Detail apa saja. Centang dari daftar kami, dengan kata-kata biasa. Nama, telepon, atau email pengunjung tidak pernah dikirim keluar.
Periksa dan tes: lihat persis pesan yang akan diterimanya. Pratinjau menampilkannya sebagai JSON atau CSV, dengan zona waktu yang Anda pilih.
Tekan Buat.

Kunjungan yang ditambahkan koneksi adalah kunjungan yang Anda bayar Jadi setiap koneksi punya Kunjungan terbanyak yang boleh ditambahkannya dalam sehari. Ini mencegah kesalahan di sistem mereka menambahkan ratusan kunjungan secara keliru. Anda mendapat email saat mendekati batas dan lagi saat batas tercapai; setelah itu kunjungan baru ditolak sampai tengah malam. Staf Anda sendiri tetap bisa menambahkan pengunjung.

Pengunjung dan janji temu yang ditambahkan sebuah koneksi mengikuti aturan yang sama dengan staf dan resepsionis Anda: antrean yang tutup atau waktu yang penuh ditolak, dan kami menyebutkan alasannya. Janji temu bisa ditambah, dipindah, atau dibatalkan. Nama, telepon, atau email pengunjung masuk hanya jika pengunjung menyetujuinya, dan tidak pernah dikirim keluar lagi. Sistem luar hanya mendapat rincian yang Anda centang, di setiap jawaban yang mereka minta, dan tidak lebih. Aturan antrean itu sendiri juga berlaku bagi mereka: rombongan terbesar, sakelar email, pemberitahuan minimum, dan hari tutup. Nomor telepon dari sistem lain disimpan untuk staf Anda dan tidak pernah dipakai untuk WhatsApp.

Undang programmer Anda

Tekan Undang programmer Anda dan Anda mendapat satu tautan, yang hanya berfungsi sekali dan dalam jangka waktu terbatas. Kirimkan kepada orang yang mengurus sistem mereka. Mereka memasukkan alamat, menjalankan tes, dan menyalin kuncinya sendiri. Anda tidak pernah memegang keduanya.

Di dalam aplikasi, Untuk programmer Anda membuka panduan programmer. Isinya pemeriksaan tanda tangan, setiap pesan dan bentuknya, galat, cara mengirim ulang pesan yang gagal, dan batasannya. Anda tidak perlu membacanya.

Menjaganya tetap aman

Tombol	Apa yang dilakukannya
Kunci baru	Membuat kunci baru. Anda memilih kapan kunci lama berhenti: segera, dalam 24 jam, atau dalam 7 hari. Salin yang baru segera; kami tidak bisa menampilkannya lagi.
Kunci tanda tangan baru	Kunci ini membiarkan sistem mereka memastikan pesan benar-benar datang dari kami. Buat yang baru jika yang lama hilang atau mungkin sudah terlihat.
Kirim tes	Mengirim pesan uji. Nomornya diawali TEST supaya tidak ada yang mengira itu kunjungan sungguhan. Sistem mereka menjawab “OK dalam …” atau memberi tahu Anda bahwa ia tidak menjawab.
Jeda	Menjedanya. Permintaan mereka ditolak dengan “koneksi ini sedang dijeda”. Pesan yang seharusnya kami kirim disimpan, hingga 7 hari.
Nyalakan	Memulainya lagi. Pesan yang disimpan dikirim sesuai urutan.
Pengaturan	Mengubah pengaturan membuat versi berikutnya, yang langsung berlaku. Anda bisa kembali ke versi sebelumnya selama 7 hari setelah perubahan.
Hapus	Sistem mereka langsung berhenti bekerja dengan kami dan kuncinya tidak bisa dipakai lagi. Anda mengetik nama untuk mengonfirmasi. Tidak bisa dibatalkan.

Kondisinya

Buka koneksi untuk melihat Kondisinya hari ini, 7 hari terakhir, atau 90 hari terakhir: panggilan, berapa yang berhasil, berapa yang gagal, rata-rata dan waktu terlama, dan grafik per hari. Yang terjadi adalah daftar di baliknya, dengan Semua, Hanya yang bermasalah, Panggilan yang mereka buat, dan Pesan yang kami kirim. Buka baris mana pun untuk melihat mengapa gagal. Kunci ditampilkan dengan bagian tengahnya dikosongkan, dan detail pribadi dikosongkan.

Saat koneksi membutuhkan Anda

Sebuah spanduk di koneksi itu menjelaskan apa yang salah, dan kami mengirim email kepada Anda. Tidak ada hal lain di turnda yang berhenti bekerja.

Yang Anda lihat	Artinya dan yang harus dilakukan
Dijeda. Sistem mereka berhenti menjawab.	Kami mencoba berulang kali, lalu menjeda pengiriman. Biasanya server mereka mati atau alamatnya berubah. Tanyakan kepada programmer mereka, lalu tekan Kirim tes.
Kunci dijeda. Sistem mereka meminta terlalu cepat.	Kami menjeda kuncinya. Minta programmer mereka memperlambatnya, lalu nyalakan lagi. Jika Anda tidak menduganya, buat kunci baru.
Kuncinya sudah habis masa berlakunya.	Buat kunci baru dan berikan kepada programmer mereka. Kami mengirim email kepada Anda sebelum kunci itu habis.
Sebuah antrean yang bekerja dengan koneksi ini telah dihapus.	Ubah di mana ia bekerja, lalu nyalakan lagi.
Batas kunjungan harian sudah tercapai.	Kunjungan baru dari sistem itu ditolak sampai tengah malam. Ubah batasnya di pengaturan koneksi jika Anda mau.

Setiap kunjungan yang ditambahkan koneksi menampilkan namanya di linimasa kunjungan, dan nama itu tetap ada meski nanti Anda menghapus koneksinya. Semua yang diubahnya tercatat di Catatan aktivitas.

Filter, nama, dan keamanan

Yang terjadi	Artinya
Filter menurut lokasi	Menampilkan koneksi yang bekerja di satu tempat. Sebuah catatan menyebutkan bahwa koneksi untuk seluruh usaha muncul di setiap lokasi.
Sistem lain menyebut sebuah detail dengan nama berbeda	Di pembuat, ketik nama yang mereka pakai untuknya.
Dua orang mengedit bersamaan	Pembuat memberi tahu, dan membiarkan Anda memuat pengaturan terbaru sebelum mencoba lagi.
Alamat yang Anda berikan	Harus diawali https dan tidak boleh berupa alamat pribadi atau internal, sehingga pesan hanya pergi ke internet publik.
Koneksi membutuhkan Anda	Pemilik dikirimi email tentang masing-masing, dan daftarnya menampilkan spanduk.

Terkait: Catatan pengiriman · Batas & kuota · Pertanyaan · Analitik