BantuanMengatasi masalahMengapa antrean saya tidak menerima bergabung?
Mengapa antrean saya tidak menerima bergabung?
Halaman bergabung yang bertuliskan “tidak menerima bergabung saat ini” hampir selalu berasal dari salah satu dari enam hal. Telusuri daftarnya dari atas ke bawah — yang pertama jauh paling sering terjadi.
Jawaban singkat. Jika bergabung dijeda untuk seluruh usaha, kemungkinan besar kunjungan bulan ini sudah habis — pengukur di Penagihan menunjukkannya. Jika tidak, periksa berurutan: jam buka, batas kapasitas atau jeda bergabung, pembayaran yang gagal, pengaturan yang belum selesai, atau antrean yang sudah diarsipkan.
Enam hal yang diperiksa, berurutan
Aplikasi sudah menyebutkan penyebabnya Saat pendaftaran dihentikan, sebuah bilah merah muncul di bawah bilah atas dan baris yang sama tampil di Perlu perhatian pada Dasbor. Baca kalimatnya — misalnya “this month's visits are used up”, “every line has been paused for N min”, “isn't taking visitors: no line is open to anyone”, “the QR code or join link leads nowhere”, atau “full (N of N)”. Di Antrean, label status bertuliskan Tidak menerima pengunjung, Pendaftaran dijeda atau Tutup. Pemilik mendapat tombol untuk memperbaikinya; yang lain melihat Hanya pemilik.
- 1Masih ada kunjungan bulan ini?Pengukur di Penagihan
- 2Apakah sedang buka?Jam buka
- 3Penuh atau dijeda?Batas kapasitas atau sakelar jeda
- 4Apakah penagihan baik-baik saja?Pembayaran yang gagal
- 5Apakah pengaturan sudah selesai?Antrean janji temu butuh satu layanan
- 6Apakah sudah diarsipkan?Tidak menerima siapa pun, dengan sengaja
| Penyebab | Cara mengetahuinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Kunjungan sudah habis | Setiap antrean sudah berhenti menerima pendaftar baru dan pengukur di Penagihan berada di 100%. Ini jawaban yang umum ketika banyak antrean berhenti sekaligus. | Pemilik mengubah paket atau kunjungan tambahan di Penagihan. Lihat Penagihan & paket. |
| Di luar jam buka | Halaman bergabung menyatakan antrean tutup. Antrean mengikuti jam buka sendiri dan tutup otomatis di luar jam itu (dan buka kembali otomatis juga) — sebelum buka, setelah tutup, atau saat istirahat atau hari khusus. | Buka Pengaturan antrean → Jam buka dan pastikan jam hari ini, atau atur antrean agar selalu buka jika tidak seharusnya tutup. |
| Penuh atau dijeda | Dua pengaturan di Pengaturan antrean → Kapasitas & batas bisa menahan pendaftar baru, dan tombol Jeda pendaftaran di Antrean melakukan hal yang sama seperti Jeda pendaftar baru. | Lihat tabel di bawah. |
| Penagihan tidak sehat | Sebuah pembayaran gagal. Anda punya 14 hari masa tenggang dengan paket penuh, lalu usaha turun ke 100 kunjungan per bulan milik Gratis. Bergabung hanya dijeda jika kunjungan sudah habis. | Pemilik memperbarui kartu dari Penagihan. Ini memengaruhi seluruh usaha, bukan satu lokasi. |
| Pengaturan belum selesai | Sebuah antrean belum siap sampai pengaturan pentingnya selesai. Tahap tanpa loket bernama menampilkan tugas, “Beri nama loket untuk” tahap itu, tetapi itu tidak menghalangi orang bergabung. Antrean janji temu membutuhkan setidaknya satu layanan untuk dipesan. | Kartu status pengaturan di bagian atas Lokasi mencantumkan persis apa yang masih dibutuhkan — ikuti tombol Perbaiki → mana pun langsung ke kendalinya. |
| Antrean sudah diarsipkan | Antrean yang diarsipkan tidak menerima siapa pun, apa pun pengaturan lainnya — Hapus diblokir begitu antrean punya riwayat kunjungan, jadi merapikan akan membawa Anda ke Arsip. | Periksa pusat Lokasi — antrean yang diarsipkan tidak ada dalam daftar antrean yang aktif. Lihat Arsip vs hapus, yang juga menjelaskan cara mengembalikan antrean. |
Tidak ada yang bisa membatalkan arsip Sebanyak apa pun jam, kapasitas, atau penagihan diubah tidak akan menghapusnya — dan itu mudah terkena tanpa sengaja, karena hampir setiap antrean punya riwayat kunjungan.
Usaha sudah menghabiskan semua kunjungannya
| Cara mengetahuinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| Setiap antrean, di setiap lokasi, sudah berhenti menerima pendaftar baru. Pengukur di Penagihan berada di 100%, dan halaman bergabung menampilkan Tempat ini sedang tidak menerima pengunjung baru. Silakan hubungi salah satu staf. Ini jawaban yang umum ketika banyak antrean berhenti sekaligus. Pendaftar baru dijeda di akhir hari operasional lokasi (biasanya tengah malam, lebih larut untuk usaha yang buka melewati tengah malam); semua orang yang sudah menunggu tetap dilayani. | Pemilik mengubah paket di Penagihan, atau memeriksa pengaturan kunjungan tambahan. Paket baru mulai hari ini dengan kunjungan baru. Lihat Penagihan & paket dan Kunjungan tambahan. |
Di luar jam buka
| Cara mengetahuinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| Halaman bergabung menyatakan antrean tutup. Antrean mengikuti jam buka sendiri dan tutup otomatis di luar jam itu (dan buka kembali otomatis juga) — sebelum buka, setelah tutup, atau saat istirahat atau hari khusus. | Buka Pengaturan antrean → Jam buka dan pastikan jam hari ini, atau atur antrean agar selalu buka jika tidak seharusnya tutup. |
Penuh atau dijeda
Dua pengaturan di Pengaturan antrean → Kapasitas & batas dapat menahan pendaftar baru.
- Jeda pendaftar baru adalah sakelar manual untuk saat ramai atau hampir tutup. Selama aktif, antrean tidak menerima siapa pun yang baru — orang yang sudah menunggu tidak terpengaruh. Matikan dan orang bisa bergabung lagi seketika. Sakelar yang sama adalah tombol Jeda pendaftaran / Lanjutkan pendaftaran di Antrean. Jika semua antrean di sebuah lokasi dijeda cukup lama, pemilik dan manajer juga mendapat Stop di bilah merah dengan tombol Lanjutkan pendaftaran.
- Batas kapasitas adalah batas maksimum yang Anda atur. Begitu antrean mencapainya, pendaftar baru dijeda dengan sendirinya dan halaman bergabung menampilkan “Antrean sedang penuh.” Layani beberapa orang, atau naikkan atau hapus batasnya.
Penagihan tidak sehat
| Cara mengetahuinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| Sebuah pembayaran gagal. Anda punya 14 hari masa tenggang dengan paket penuh, lalu usaha turun ke 100 kunjungan per bulan milik Gratis. Bergabung hanya dijeda jika kunjungan sudah habis. | Pemilik memperbarui kartu dari Penagihan. Ini memengaruhi seluruh usaha, bukan satu lokasi. |
Kode bergabung antrean yang diarsipkan masih berfungsi Dengan sengaja — kode bergabungnya tetap membuka halaman yang menyatakan “Tempat ini sedang tidak menerima pengunjung baru. Silakan bicara dengan staf.” alih-alih mati di tautan yang sudah tidak ada, sehingga poster yang sudah terpasang di dinding menampilkan pesan yang jujur.
Masih tidak ada apa-apa setelah keenam hal? Pastikan QR atau tautan yang digunakan orang mengarah ke antrean ini — poster lama mungkin mengarah ke tempat lain — lalu hubungi dukungan dengan nama antrean.
Terkait: Kapasitas & privasi · Jam buka · Penagihan & paket · Daftar periksa aktivasi