Seluruh perjalanan pengunjung lewat WhatsApp, sesuai urutannya, supaya Anda bisa menjelaskannya di meja dalam satu tarikan napas.
Pengunjung selalu bergabung lebih dulu lewat halaman web gratis. WhatsApp adalah pilihan tambahan dari mereka sendiri, dan tidak pernah menggantikan tautan pelacakan atau TV lobi.
Jenisnya
Pengunjung bergabung ke antrean Anda lewat halaman web biasa, lalu mengetuk Dapatkan info lewat WhatsApp, mengirim satu pesan dari ponselnya sendiri, dan menerima dua pesan WhatsApp tentang posisinya. Ini gratis bagi pengunjung, dan selalu menjadi pilihan mereka sendiri. Pesan teks belum dibuka di negara mana pun, jadi untuk saat ini WhatsApp adalah satu-satunya saluran ponsel yang bisa dinyalakan sebuah usaha. Lihat WhatsApp atau pesan teks: satu saluran.
Cara memeriksanya di turnda
- Bergabunglah ke antrean Anda sendiri seperti pengunjung: pindai kode QR Anda atau buka tautan bergabung Anda. Gunakan ponsel Anda sendiri, supaya Anda melihat persis apa yang mereka lihat.
- Di halaman pelacakan, cari tombol Dapatkan info lewat WhatsApp. Pada tablet kios, cari kode QR berlabel Pindai untuk info lewat WhatsApp.
- Buka Pesan di bilah samping, lalu tab Percakapan. Setelah pengunjung uji Anda menekan Kirim, percakapan muncul di sini beserta kedua pesannya.
Tidak ada tombol di halaman pelacakan? Tombol hanya tampil jika WhatsApp dinyalakan di Penagihan, antrean memiliki Kabar untuk pengunjung di antrean ini aktif, dan WhatsApp tidak dijeda (misalnya paket Anda habis pada batas bulanan Anda, kartu Anda ditolak, atau WhatsApp bermasalah di pihak kami). Lihat Pengunjung tidak menerima pesan WhatsApp.
Contoh nyata
Mei bergabung ke antrean kafe Anda pukul 12:10 dengan memindai kode QR. Halaman pelacakannya menampilkan tiketnya, A-24, dan tombolnya. Ia mengetuknya, WhatsApp terbuka dengan pesan singkat yang sudah terketik, lalu ia menekan Kirim. Pukul 12:32 gilirannya hampir tiba, jadi ia menerima pesan kedua dan berjalan kembali ke dalam.
Yang dilihat dan diterima Mei
| Kapan | Yang dilihat Mei | Yang terpakai |
|---|---|---|
| 12:10 · bergabung lewat halaman web | Tiketnya dan halaman pelacakan langsung. Nomor ponsel tidak diminta. | Tidak ada. |
| 12:11 · mengetuk Dapatkan info lewat WhatsApp | WhatsApp terbuka dengan pesan yang sudah siap. Ia menekan Kirim. | Belum ada. Pesannya sendiri membuka jendela 24 jam. |
| 12:11 · pesan 1 | “Anda berada di antrean”, lengkap dengan nomornya dan tautan pelacakannya. | Satu pesan dari paket pesan Anda. |
| 12:32 · pesan 2 | “Hampir giliran Anda”, jadi ia mulai berjalan kembali. | Satu pesan dari paket pesan Anda. |
Yang terjadi di dalam sistem
- 1Bergabung lewat halaman webGratis, dengan pertanyaan Anda sendiri
- 2Mengetuk “Dapatkan info lewat WhatsApp”WhatsApp terbuka dengan pesan yang sudah tertulis
- 3Menekan Kirim di WhatsAppIni menyalakan info untuk kunjungan ini
- 4Pesan 1: Anda berada di antreanDikirim seketika, beserta tautan pelacakan
- 5Pesan 2: hampir giliran AndaDikirim sekali, saat mereka hampir di depan
- 6DipanggilTautan pelacakan dan TV lobi juga menampilkannya
| Tidak pernah mengetuk tombol | Mengetuk tetapi tidak menekan Kirim | Mengetuk dan menekan Kirim Populer | |
|---|---|---|---|
| Info lewat WhatsApp | Tidak dinyalakan | Belum dinyalakan | Menyala untuk kunjungan ini |
| Pesan terpakai dari paket pesan Anda | Tidak ada | Tidak ada | Paling banyak dua |
| Tautan pelacakan dan TV lobi | ya | ya | ya |
Yang perlu Anda lakukan
- Tidak ada untuk setiap pengunjung. Nomornya berasal dari pesan yang mereka kirim, jadi halaman bergabung Anda tidak perlu kolom nomor ponsel.
- Pastikan WhatsApp menyala: Mengaktifkan WhatsApp.
- Beri tahu pengunjung dalam satu kalimat: ketuk tombol, lalu tekan Kirim. Hanya mengetuk tidak menyalakan apa pun.
- Perhatikan Tidak diberi tahu — hubungi dia di Antrean. Tanda itu berarti ada pesan yang tidak bisa terkirim, lewat WhatsApp maupun email, jadi panggil nama mereka. Jika “hampir giliran Anda” ditolak WhatsApp dan pengunjung meninggalkan email, turnda mengirimnya lewat email (tidak pernah setelah STOP), dan Antrean menampilkan mereka sebagai terjangkau lewat email.
Yang tidak ditangani turnda
- Ponsel dan jaringan pengunjung. Ponsel yang mati, tanpa sinyal, atau WhatsApp-nya dibisukan akan menampilkan pesan terlambat atau tidak sama sekali.
- WhatsApp itu sendiri (dijalankan oleh Meta). turnda tidak dapat memulai obrolan dengan orang yang belum menulis lebih dulu, dan tidak dapat membuat WhatsApp mengirim lebih cepat.
- Penekanan Kirim. Hanya pengunjung yang bisa melakukannya. Jika tidak, WhatsApp tetap mati untuk mereka dan tautan pelacakan tetap berjalan.
Pertanyaan umum
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apakah pengunjung membayar? | Tidak. Info lewat WhatsApp gratis bagi pengunjung. Anda membayar pesan dalam bentuk paket. |
| Bagaimana jika mereka juga meninggalkan email? | Mereka tetap menerima info lewat email, dan semua orang memiliki tautan pelacakan gratis serta TV lobi. |
| Bisakah mereka menghentikannya? | Bisa. Mereka membalas STOP kapan saja. |
| Bagaimana jika ponsel yang sama sudah ada di antrean ini? | Halaman akan menyatakan bahwa info lewat WhatsApp sudah menyala untuk ponsel itu pada kunjungan lain, dan posisinya tetap dipertahankan. |
| Bagaimana jika nomor mereka berasal dari negara yang tidak dicakup paket pesan saya? | Halaman akan menyatakan bahwa info lewat WhatsApp tidak tersedia untuk nomor itu di bisnis Anda. Mereka tetap mendapatkan tautan pelacakan dan TV ruang tunggu (dan email hanya jika mereka meninggalkannya). |
Terkait: Mengaktifkan WhatsApp · Tautan pelacakan gratis