BantuanPenagihan, pembayaran dan pengembalian danaKebijakan pengembalian dana kami

Kebijakan pengembalian dana kami

Jika kami tidak bisa memberikan apa yang Anda bayar, bagian yang belum terpakai dikembalikan ke kartu Anda.

Pemilik Di mana: Penagihan → Riwayat penagihan 2 mnt baca
Pengembalian dana selalu kembali ke kartu yang membayar, dan tidak pernah melebihi jumlah yang Anda bayar.

Jenisnya

turnda mengembalikan apa yang Anda bayar dan tidak bisa Anda pakai karena kesalahan kami. Kami tidak mengembalikan karena Anda berubah pikiran, dan kami tidak membagi per hari.

Cara memeriksanya di turnda

  1. Buka Penagihan dan pergi ke Riwayat penagihan. Pembayaran yang dikembalikan diberi tanda Dikembalikan, dan fakturnya memuat nota kredit, yaitu kertas yang menunjukkan uang sudah kembali ke kartu Anda.
  2. Lihat laporan bulanan. Setiap pengembalian dana tercantum di laporan bulan saat pengembalian itu dilakukan.
  3. Baca emailnya. Anda mendapat satu email yang menjelaskan apa yang dikembalikan dan kapan.

Contoh nyata

Ana's Café Ana memegang satu paket berisi 1.000 pesan WhatsApp yang harganya $30. WhatsApp berhenti berfungsi di pihak kami, dan dia masih punya 400 pesan tersisa. turnda mengembalikan 400 dari 1.000 pesan paket itu: $12.00, ke kartunya. Dia tidak melakukan apa pun untuk memintanya.

Yang terjadi di turnda

  1. 1Anda membayar paket langganan, paket pesan, atau biaya
  2. 2Berjalan seperti yang dijanjikan
    Tidak ada pengembalian dana. Anda memakai apa yang Anda bayar
  3. 3Kami tidak bisa memberikannya
    Bagian yang belum terpakai dikembalikan ke kartu Anda
  4. 4Anda berubah pikiran
    Tidak dikembalikan
Ke mana uang mengalir?
DikembalikanTidak dikembalikan
Bagian paket yang belum terpakai, saat kami tidak bisa mengirimkannya. Untuk WhatsApp atau SMS ini terjadi dengan sendirinya setelah pihak turnda tidak berfungsi total selama 72 jam dalam tujuh hari; jika pengembalian dana itu gagal pada percobaan pertama, pemeriksaan berikutnya mencobanya lagi. Lihat Pengembalian dana: kapan, bagaimana, dan berapa lama. Satu bulan atau satu tahun paket langganan Anda, meski Anda membatalkan. Membatalkan membuatnya berjalan sampai akhir waktu yang sudah Anda bayar.
Pembayaran yang keliru di pihak kami. Kami memperbaiki kesalahan nyata dengan tangan. Paket pesan karena Anda berubah pikiran, mematikan pengaya, atau pindah ke Gratis.
Tagihan yang datang setelah paketnya dibatalkan, dikembalikan penuh dan otomatis. Bagian dari paket yang sudah Anda pakai.
Uang yang masih menjadi hak Anda saat Anda menutup akun, seperti kredit yang Anda miliki bersama kami. Lihat Tutup akun Anda. Bagian yang belum terpakai dari paket Anda saat akun akhirnya dihapus. Itu berakhir bersama akun.

Yang perlu Anda lakukan

  • Tidak ada, untuk pengembalian dana otomatis. Anda tidak perlu memintanya.
  • Jika sebuah tagihan terlihat salah, tekan Tanya soal tagihan ini sebelum Anda pergi ke bank. Lihat Tanya soal tagihan ini.
  • Jika pengembalian dana tidak bisa sampai ke kartu Anda, berikan data bank Anda kepada kami. Lihat Pengembalian dana yang ditolak.

Yang tidak dicakup turnda, dan siapa yang menanganinya

Tidak dicakup turndaSiapa yang menanganinya
Berapa lama uang muncul di rekening Anda Bank Anda. Kami mengirimkannya segera.
Biaya yang mungkin dikenakan bank Anda untuk pembayaran atau pengembalian dana Bank Anda.
Pengembalian dana kepada pelanggan Anda sendiri Anda. turnda hanya menangani apa yang Anda bayarkan kepada turnda.

Pertanyaan umum

PertanyaanJawaban
Apakah Anda mengembalikan paket langganan tahunan? Tidak. Jika Anda membatalkan, paket itu berjalan sampai akhir tahun yang sudah Anda bayar.
Apakah Anda memberi kredit sebagian bulan? Tidak. turnda tidak membagi per hari.
Ke mana uangnya pergi? Ke kartu yang sama dengan yang membayar.

Terkait: Saat WhatsApp atau SMS mati di pihak kami