BantuanPenagihan, pembayaran dan pengembalian danaPenagihan, dari awal sampai akhir

Penagihan, dari awal sampai akhir

Ikuti Ana's Café dari hari pertama di paket Gratis sampai sengketa bank dan akun yang ditutup. Setiap langkah menjelaskan apa yang terjadi dan di mana bisa membaca lebih lanjut.

Pemilik Di mana: Penagihan 3 mnt baca
Ini satu kisah yang menyentuh setiap halaman uang. Baca sekali, lalu gunakan halaman-halaman itu sesuai kebutuhan.

Jenisnya

Ana menjalankan kafe dengan dua lokasi. Kami mengikutinya melalui sembilan langkah. Setiap jumlah uang adalah contoh.

Cara memeriksanya di turnda

  1. Buka Penagihan dan biarkan terbuka selagi Anda membaca. Setiap langkah di bawah menyebut bagian halaman yang perlu dilihat.
  2. Gunakan menu akun untuk kartu Bulan ini. Kartu itu menampilkan kunjungan bulan ini untuk seluruh tim.

Contoh nyata

  1. 11. Mulai di Gratis
    100 kunjungan, tanpa kartu
  2. 22. Pindah ke paket berbayar
    Core, US$49, kartu ditambahkan
  3. 33. Bulan yang sibuk
    Peringatan di 80%, kunjungan tambahan
  4. 44. Menyalakan WhatsApp
    Paket pertama dibayar, lalu dibeli sendiri
  5. 55. Pembayaran gagal
    14 hari untuk memperbaiki kartu
  6. 66. Sebuah tagihan terlihat salah
    Dia bertanya dulu, bukan ke bank
Ana's Café, dari pendaftaran sampai penutupan.

Apa yang terjadi di turnda

LangkahApa yang terjadi, dengan angka Ana
1. Gratis Ana mendaftar. 100 kunjungan sebulan dipakai bersama oleh kedua kafenya. Tanpa kartu. Tidak ada uji coba gratis untuk paket berbayar: Gratis, tanpa batas waktu, adalah cara memulai, dan paket berbayar dimulai dari US$49 sebulan. Lihat Penagihan & paket.
2. Paket berbayar Di minggu ke-3 Ana sudah memakai semua 100 kunjungan. Dia pindah ke Core dan membayar US$49. Kartunya ditambahkan di halaman aman Stripe. Lihat Mengubah paket langganan Anda dan Menambah atau mengubah kartu.
3. Bulan yang sibuk Pada tanggal 18 meteran menunjukkan 80%. Ia menerima email dan Perhatian di Dasbor serta daftar peringatannya. Di akhir bulan, saat kunjungannya tersisa sekitar 10%, satu paket berisi 500 kunjungan dibeli seharga US$15 (ia memilih batas saat mengambil paketnya). Lihat Paket dan meteran kunjungan Anda dan Kunjungan tambahan.
4. WhatsApp Ia melihat kotak aturan, mencentang izin, dan membayar {{addon.whatsapp.zone3}} untuk paket pertama (paket zona 3 berisi 1,000 pesan). Saat tersisa 10%, paket ke-2 dari 3 dibeli sendiri. Lihat Cara kerja pembelian otomatis, Hampir habis, Batas bulanan Anda dan Pajak pada faktur.
5. Pembayaran gagal Kartunya kedaluwarsa. Perpanjangan gagal. Sebuah Perhatian dengan tombol Perbarui kartu memberi tahu hari ke berapa ia dari 14 hari, paket penuh tetap berfungsi, dan ia memperbaiki kartu pada hari ke-6. Lihat Kartu kedaluwarsa dan pembayaran gagal dan Konfirmasi bank.
6. Tagihan terlihat salah Dia tidak mengenali satu paket. Dia menekan Tanya soal tagihan ini. Kami membalas dalam 5 hari kerja. Tagihannya benar. Jika dia pergi ke banknya, sengketa akan membekukan paketnya. Lihat Tanya soal tagihan ini, Selama sengketa kartu dan Setelah sengketa.
7. Pengembalian dana WhatsApp mengalami gangguan di pihak kami selama 72 jam (tiga hari penuh) dalam seminggu. turnda mengembalikan sendiri bagian paketnya yang belum terpakai. Jika pengembalian dana itu tidak berhasil pada percobaan pertama, pemeriksaan berikutnya mencobanya lagi. Lihat Kebijakan pengembalian dana kami, Pengembalian dana: kapan, bagaimana, dan berapa lama dan Pengembalian dana yang terpental.
8. Gratis Ana membatalkan. Pada akhir waktu berbayarnya, kafenya pindah ke Gratis. Paketnya dijeda dan disimpan. Lihat Pindah ke Gratis.
9. Penutupan Ana menjual kafenya. Dia mengekspor datanya dan menutup akun. Saat akun akhirnya dihapus, sisa di paketnya berakhir dan tidak dikembalikan. Dia punya 7 hari untuk berubah pikiran. Lihat Tutup akun Anda dan Pengembalian dana yang tidak kami berikan.

Yang perlu Anda lakukan

  • Lakukan tiga hal yang paling penting: simpan kartu yang berfungsi, pilih batas Anda, dan gunakan email pemilik yang Anda baca.
  • Jika ada yang terlihat salah, tanyakan kepada kami sebelum bertanya ke bank Anda.
  • Untuk situasi lain, buka Apa yang terjadi jika....

Yang tidak dicakup turnda, dan siapa yang menanganinya

Tidak dicakup turndaSiapa yang menanganinya
Keputusan bank Anda atas pembayaran, konfirmasi dan sengketa Bank dan perusahaan kartu Anda.
Menyimpan nomor kartu Anda Stripe.
SPT pajak Anda Anda dan akuntan Anda.

Pertanyaan umum

PertanyaanJawaban
Apakah saya harus membaca setiap halaman? Tidak. Baca panduan ini, lalu buka halaman hanya saat situasinya terjadi.
Apakah jumlah Ana sama dengan yang akan saya bayar? Tidak. Itu contoh. Halaman Penagihan Anda menampilkan angka Anda sendiri.
Ke mana saya mulai jika saya macet? Buka Apa yang terjadi jika..., atau tulis ke dukungan dari halaman Bantuan.