Halaman Gabung
Sentuhan pertama pengunjung Anda. Mereka memindai QR atau mengetuk tautan, mengisi hanya yang Anda minta, lalu menekan Bergabung ke antrean. Tanpa aplikasi, tanpa akun.
Tanpa aplikasi · tanpa akun · biarkan tab ini terbuka
Yang mereka lihat pertama
Seluruhnya adalah satu kartu di ponsel, dengan urutan ini — logo dan nama usaha Anda, lalu judul, lalu kotak-kotak Anda, lalu tombolnya.
Di bawah nama usaha Anda ada pemilih Bahasa kecil yang bisa dicari. Pengunjung bisa mengganti bahasa halaman selama kunjungannya, dan email serta pesan yang dipicu kunjungan itu mengikutinya. TV ruang tunggu tidak pernah memilikinya. Lihat Bahasa yang dilihat pengunjung.
| Yang tampil | Yang tertulis |
|---|---|
| Judul, jika tidak diubah | Nama antrean, misalnya “Tanpa janji” — atau “Tanpa janji · Northside Dental” jika lokasinya punya nama yang berbeda dari antrean. Hanya halaman tanpa nama antrean yang berbunyi “Bergabung ke antrean”. |
| Di bawah judul | “Tambahkan diri Anda ke antrean — kami akan menjaga tempat Anda.” Sambutan Anda sendiri menggantikan ini jika Anda menulisnya. |
Beberapa antrean menampilkan catatan kecil di bawah sambutan — “Biasanya lebih sepi sekitar pukul 3 sore”. Catatan ini dihitung dari riwayat kedatangan antrean itu sendiri, dan butuh riwayat 14 hari operasi sebelum muncul sama sekali.
Setiap kotak yang bisa Anda minta
Masing-masing adalah sakelar di Detail dasar pada halaman Pertanyaan, diatur untuk setiap antrean dan setiap halaman secara terpisah. Nama dan Email aktif pada awalnya. Email adalah kotak yang bisa dipakai untuk mengirim pesan kepada pengunjung, dan hanya ditanyakan selama Gunakan email di antrean ini aktif di pengaturan antrean. Nomor ponsel (untuk menelepon) adalah kotak terpisah, mati pada awalnya. Kotak ini hanya untuk dilihat dan dihubungi oleh staf Anda, dan tidak ada yang pernah dikirim ke sana — bukan pesan WhatsApp, bukan pesan teks, bukan pemasaran. Pengunjung tetap hanya memberikan satu kontak untuk pesan. Di usaha yang mengirim pembaruan WhatsApp, satu baris di bawah tombol Bergabung menyatakan bahwa mereka bisa memulai pembaruan itu dengan satu ketukan setelah bergabung — ketukannya sendiri ada di layar konfirmasi, bukan di formulir ini.
| Sakelar | Yang terjadi |
|---|---|
| Nama | Tampil sebagai Nama Anda. Aktif dan opsional di awal. Hingga 60 karakter. Petunjuknya berbunyi “Opsional — memudahkan staf menyapa Anda.”, dan kata “Opsional” dihapus jika Anda menjadikannya wajib. |
| Jumlah orang | Tampil sebagai Berapa orang?. Mati di awal. Pilihan sekali ketuk (1, 2, 3, 4); pilihan 5+ hanya muncul jika Ukuran rombongan terbesar Anda lebih dari empat. Tidak bisa dibuat Wajib — 1 sudah terpilih, jadi tidak pernah dibiarkan kosong. |
| Biarkan pengunjung memilih siapa yang mereka mau (Pengaturan antrean → Halaman pengunjung & privasi) | Tampil sebagai Siapa yang Anda inginkan? — deretan nama dengan Yang tersedia lebih dulu. Hanya tampil jika sakelar ini aktif DAN antrean punya staf yang ditugaskan. Orang yang loketnya tutup tetap ada di deretan, diredupkan dan ditandai Tidak masuk hari ini, dan tidak bisa dipilih. Masuk sebagai salon01_marcus tampil bagi pengunjung sebagai Marcus. Nama masuk mereka tidak pernah dipublikasikan. |
| Yang mereka perlukan | Tampil sebagai Apa yang Anda perlukan? — tombol besar sekali ketuk untuk layanan antrean. Hanya tampil jika sakelar aktif DAN antrean punya layanan. |
| Kendaraan / pelat nomor | Mati di awal. Hingga 120 karakter, dengan petunjuk “Agar kami bisa mengenali mobil Anda — mis. ‘White Corolla SGX1234’.” |
| Catatan untuk staf | Mati di awal. Hingga 500 karakter, satu kotak teks bebas. |
Jika kotak yang Wajib dibiarkan kosong, tidak ada yang dikirim. Teks merah “Isi bagian ini untuk bergabung.” muncul di bawah kotak itu dan hilang begitu mereka mulai mengetik.
Kotak telepon-atau-email
Ini satu kotak, bukan dua — ia menentukan mana yang diketik dari ada tidaknya tanda “@”. Diberi nama Telepon atau email saat antrean memakai keduanya, atau hanya Telepon atau Email saat memakai salah satu.
| Yang tertulis di layar | Kapan |
|---|---|
| Antrean ini mengirim pesan lewat email — mohon masukkan alamat email. | Jenis yang salah diketik di antrean yang hanya memakai satu saluran. |
| Opsional — agar staf bisa menghubungi Anda jika perlu. | Pesan di dekat bagian depan sudah dimatikan untuk setiap saluran yang dipakai antrean. |
| Tambahkan kode negara Anda — bagian yang diawali + (misalnya +1, +44 atau +234). | Usaha Anda belum memiliki negara yang tercatat, jadi nomor tanpa kode negara tidak bisa diperiksa. Setelah usaha memiliki negara (ditanyakan sekali di Penyiapan terpandu, dan Anda bisa mengubahnya), pengunjung dapat mengetik nomornya dengan cara lokal, misalnya 0412 345 678, atau memulainya dengan 00 sebagai ganti +. |
Kotak centang muncul begitu mereka mengetik apa pun di kotak kontak: “Kirimi saya WhatsApp atau email tentang posisi saya dalam antrean”, dengan janji “Kami hanya akan mengirim pesan tentang kunjungan ini — tidak ada hal lain, selamanya.”
Meminta pengunjung mengonfirmasi dengan kode
Mati di awal — kebanyakan antrean tidak pernah membutuhkannya. Dua sakelar di Pengaturan antrean → Halaman pengunjung & privasi membuat pengunjung membuktikan siapa dirinya sebelum mendapat tempat. Dengan keduanya mati, halaman gabung persis seperti dijelaskan di atas.
| Sakelar | Yang terjadi |
|---|---|
| Minta pengunjung kode lewat email (Pengaturan antrean → Halaman pengunjung & privasi) | Kotak email menjadi wajib dan tombol bertuliskan Kirim kode ke email saya. Kami mengirim kode enam digit lewat email; pengunjung mengetiknya di Kode dari email Anda lalu menekan Bergabung ke antrean. Kode berlaku selama sepuluh menit. Jika tidak datang, pengunjung dapat menekan Kirim kode baru atau Pakai email lain. Kode hanya dikirim lewat email. Pesan WhatsApp tidak akan datang dari halaman web, jadi nomor telepon yang diketik di sini ditolak dengan “Kami hanya bisa mengirim kode lewat email di sini. Masukkan alamat email, atau cek masuk di loket.” |
| Biarkan pengunjung mengonfirmasi dengan kode janji temu (Pengaturan antrean → Halaman pengunjung & privasi) | Menambahkan kotak Kode janji temu. Seseorang yang punya janji temu hari ini di antrean ini mengetik kodenya (seperti ABC-DEF, tercetak di konfirmasi janji mereka) dan dicatat masuk sebagai janji temu itu — tidak pernah sebagai pengunjung tanpa janji kedua. Jika hanya sakelar ini yang aktif, orang tanpa janji tidak bisa bergabung dari halaman — panel akan meminta mereka cek masuk di loket. Jika keduanya aktif, kode janji temu bersifat opsional dan kode email adalah jalan masuk lainnya. |
| Yang tertulis di layar | Kapan |
|---|---|
| Kode itu tidak benar. Periksa email yang kami kirim dan coba lagi. | Kode salah. Setiap percobaan yang salah dihitung. |
| Terlalu banyak kode salah. Minta kode baru, atau cek masuk di loket. | Lima kode salah berturut-turut untuk email itu. |
| Kode itu sudah kedaluwarsa. Minta kode baru. | Lebih dari sepuluh menit setelah dikirim. |
| Anda sudah meminta beberapa kode. Cek kotak masuk Anda, tunggu beberapa menit, atau cek masuk di loket. | Email yang sama meminta tiga kode di antrean ini dalam lima belas menit. Ini juga tampil saat satu kotak masuk itu sudah dikirimi email turnda sebanyak yang diizinkan dalam waktu singkat, atau 20 email turnda-nya untuk hari itu. Batas itu menghitung semua usaha bersama-sama, sehingga melindungi kotak masuk orang asing. |
| Tempat ini tidak dapat mengirim kode lagi saat ini. Silakan check-in di loket. | Usaha Anda sudah mengirim email kode sebanyak yang diizinkan untuk sementara, atau jatah turnda dari kuota email hari itu sudah habis. Pengunjung tidak melakukan kesalahan apa pun. |
| Layanan email kami tidak menjawab. Silakan check-in di loket, atau coba lagi dalam beberapa menit. | Email kode tidak dapat dikirim, atau penghitung email turnda tidak dapat dijangkau. Tidak ada yang melihat kode, jadi tidak ada yang dihitung terhadap alamat itu. |
| Terlalu banyak kode yang salah. Coba lagi dalam beberapa menit, atau check-in di loket. | Terlalu banyak kode janji temu yang salah dari satu koneksi internet (10 dalam 15 menit), atau dari semua orang di antrean itu bersama-sama (50 dalam 15 menit). |
| Anda datang sedikit lebih awal. Check-in untuk janji temu ini dibuka pukul 09:30. Silakan kembali saat itu. | Kode janji temu benar, tetapi check-in belum dibuka. Kode yang benar tidak pernah dihitung sebagai percobaan yang salah. Versi lain berbunyi “Check-in dibuka pada hari janji temu Anda.” atau “Kami belum buka, jadi Anda belum bisa check-in saat ini. Silakan coba lagi setelah kami buka.” |
| Check-in mandiri dimatikan di sini — silakan temui staf. | Lokasi diatur untuk check-in orang hanya di loket. |
| Kode janji temu itu tidak cocok dengan janji temu hari ini di antrean ini. Periksa lagi, atau cek masuk di loket. | Kode salah ketik, janji temu untuk hari lain, atau janji temu di antrean yang berbeda. |
- Ke mana balasan atas email kode pergi. Ke email kontak lokasi. Jika lokasi tidak punya, ke dukungan turnda. Alamat masuk Anda tidak pernah ditampilkan kepada pengunjung.
- Jika sebuah kotak masuk melewati batas hariannya, kunjungan atau janji temu tetap berjalan, hanya tanpa email. Tidak ada yang ditolak karenanya.
Saat menekan Gabung
Tombolnya memakai warna aksen Anda, dengan tulisannya digelapkan atau dicerahkan otomatis agar tetap terbaca. Selama bekerja, ia menampilkan putaran dan tidak bisa ditekan lagi.
Saat berhasil, halaman menampilkan tanda centang hijau, “Anda sudah di antrean di Tanpa janji” dan nomor mereka — lalu langsung membawa mereka ke tautan pelacakan mereka dengan sendirinya, tanpa perlu menekan apa pun.
| Yang tertulis di layar | Kapan |
|---|---|
| Anda sudah berada di antrean | “Kami menemukan tempat Anda yang sudah ada — tidak perlu bergabung lagi.” Ketukan dua kali, atau seseorang dengan detail kontak yang sama sudah menunggu. Penanda sekali pakai berarti percobaan kedua tidak pernah membuat dua tempat. |
| Tidak ada halaman langsung untuk kunjungan ini, jadi jangan bergabung lagi: Anda sudah punya tempat. | Sangat jarang, gabung berhasil tetapi tidak bisa dibuatkan halaman pelacakan untuknya. |
Kembali ke halaman yang hilang
| Di mana mereka | Yang mereka lihat |
|---|---|
| Ponsel yang sama | Spanduk: “Anda masih di antrean”, nomor mereka, berapa orang di depan, dan tombol Lanjutkan. Hanya muncul untuk kunjungan yang masih aktif. |
| Ponsel lain | Tautan kecil di bawah tombol gabung: “Sudah ada di antrean? Masukkan kode Anda”. Membuka kotak untuk kode 8 karakter yang ditunjukkan saat mereka bergabung; Temukan tempat saya membawa mereka kembali ke halaman mereka sendiri. |
Saat mereka tidak bisa bergabung — persis yang mereka lihat
Halaman gabung tidak pernah menampilkan galat mentah, dan ia memeriksa sebelum menampilkan formulir — jika gabung akan ditolak, formulirnya bahkan tidak digambar.
Pengunjung yang kehilangan halamannya tidak pernah terjebak di balik layar tertutup. Setiap layar di bawah — tutup, penuh, atau tidak menerima pengunjung baru — tetap memuat tautan kecil “Sudah ada di antrean? Masukkan kode Anda”, sehingga seseorang yang sudah menunggu bisa kembali ke halamannya sendiri meski gabung sedang dijeda. Waktu dibukanya kembali ditulis dengan cara yang sama (format 24 jam, mengikuti jam usaha Anda, dalam bahasa halaman) di halaman gabung dan di TV ruang tunggu.
| Yang tertulis di layar | Artinya | Ada Cek lagi? |
|---|---|---|
| Lokasi ini sedang tutup | “Antrean belum buka saat ini. Silakan cek lagi di jam buka.” Menyebut waktu dibukanya kembali jika ada dalam dua minggu ke depan — misalnya “Buka hari ini pukul 09:00” — mengikuti jam usaha Anda. | Ya |
| Antrean sedang penuh | Batas kapasitas Anda sedang bekerja. Gabung baru dijeda sampai ada tempat kosong. | Ya |
| Maaf, kami belum bisa menambahkan Anda sekarang | “Tempat ini sedang tidak menerima pengunjung baru. Silakan bicara dengan staf.” Satu layar netral mencakup antrean yang dijeda, antrean yang sudah dipensiunkan, dan akun yang belum aktif — memang disengaja, agar pengunjung tidak pernah bisa membaca status tagihan Anda dari sebuah poster. | Ya |
| Tautan itu tidak valid | “Minta staf di lokasi untuk kode QR atau tautan terbaru.” Mencetak kode dari tautan agar bisa dibacakan di loket. | Tidak — yang ini tidak akan memperbaiki dirinya sendiri. |
| Gabung dari rumah tidak tersedia untuk antrean ini — silakan pindai kode QR di tempat untuk bergabung. | Mereka menekan tombol “Bergabung ke antrean” di situs web Anda, sementara “Tampilkan tombol 'Gabung antrean' untuk situs web Anda” sedang mati. Hanya tombol itu yang ditolak — kode QR dan tautan gabung Anda adalah satu alamat dan selalu berfungsi, di mana pun orangnya berada. | Tidak |
| Kami tidak bisa menambahkan Anda dengan nomor telepon atau email itu. Jika Anda sudah ada di antrean ini atau punya janji temu di sini, buka tautan yang kami kirim atau masukkan kode yang ditunjukkan saat Anda bergabung — atau minta staf. | Nomor telepon atau email itu sudah memiliki tempat — atau janji temu — di antrean ini hari ini. Mengetik nomor telepon tidak membuktikan siapa Anda, jadi halaman tidak pernah menyerahkan tempat itu kepada siapa pun yang mengetiknya. Pemilik sebenarnya dikirimi tautannya sendiri lagi (lewat email, atau lewat WhatsApp jika mereka menyalakan pembaruan itu), dan kode yang ditunjukkan kepada mereka saat bergabung tetap membawa mereka kembali. Jika memang benar mereka di ponsel baru, temukan mereka di Antrean. Kalimat yang sama ditampilkan apa pun alasannya, jadi halaman tidak pernah memberi tahu orang asing siapa yang sedang menunggu. | Tidak |
Lambat, luring, dan terlalu banyak ketukan
| Yang tertulis di layar | Kapan |
|---|---|
| Antrean ini tidak dapat dimuat | “Kami tidak bisa menghubungi antrean saat ini. Silakan coba lagi sebentar lagi.” Ini tidak menyuruh mereka memeriksa wi-fi, karena penyebab yang biasa ada di sisi kami. |
| Anda sedang luring | “Data Anda sudah kami terima. Kami akan menyelesaikannya begitu Anda kembali tersambung.” Ponsel mereka luring saat menekan Gabung. Ketukannya ditahan, tidak hilang — ia selesai dengan sendirinya begitu sinyal kembali. |
| Banyak orang sedang bergabung dari koneksi internet tempat ini sekarang. Mohon tunggu semenit, lalu ketuk Bergabung lagi. | Batasnya dihitung untuk seluruh koneksi tempat ini, bukan satu orang. Menunggu semenit benar-benar berhasil; mengetuk berulang kali memperburuk keadaan. |
| Itu tidak berhasil — tempat Anda belum diambil. Coba lagi? | Ada yang gagal saat mengirimkannya. Tidak ada yang sudah terpakai. |
| Banyak permintaan datang dari koneksi internet ini saat ini. Tunggu semenit, lalu coba lagi. | Satu koneksi internet mencoba 30 tautan atau kode bergabung yang tidak ada dalam 15 menit, jadi setiap pencarian darinya menunggu, bahkan yang benar. Percobaan salah dihitung per koneksi, jadi seluruh ruang tunggu pada satu router berbagi hitungan yang sama. |
Tampilan di layar publik (Pengaturan antrean)
| Pengaturan | Yang ditampilkan TV ruang tunggu |
|---|---|
| Angka saja (bawaan) | Tidak ada nama yang sampai ke TV atau layar sama sekali — nama yang kasar tetap di balik loket. |
| Inisial + nomor | Misalnya “A.K.” — jalan tengahnya. |
| Nama + nomor | Apa pun yang diketik orang asing, ditampilkan di layar yang bisa dibaca seluruh ruang tunggu. |
Tulisan kecil di bagian bawah
- “Tidak perlu aplikasi. Anda bisa keluar dari antrean kapan saja.” — menjawab hal yang paling sering ditanyakan pengunjung sebelum memindai: “apakah saya harus mengunduh sesuatu?”
- Untuk apa detail mereka dipakai — “Kami hanya memakai detail Anda untuk menyimpan tempat Anda dan memberi tahu saat giliran Anda.”, dengan tautan Privasi dan Ketentuan. Tampil bahkan di halaman yang tidak meminta kontak — lihat data & privasi. Jika Anda sudah menulis pemberitahuan privasi sendiri untuk lokasi itu, ia ditempatkan tepat di bawahnya.
- “didukung oleh turnda” — di setiap halaman pengunjung, di setiap paket.
Halaman ini juga meminta mesin pencari untuk tidak mengindeksnya. Tautan gabung adalah antrean langsung satu usaha, bukan halaman web publik.
Dengan sinyal lemah, formulir yang lebih sederhana tampil lebih dulu
Orang asing dengan satu batang sinyal tidak seharusnya menatap putaran. Jadi hal pertama yang dikirim untuk tautan gabung adalah formulir sederhana yang berfungsi dengan nama usaha Anda, siap diketik.
- Tidak ada yang mereka ketik hilang. Saat halaman lengkap tiba, ia mengambil alih dan membawa jawaban mereka.
- Berfungsi tanpa JavaScript sama sekali — ia mengirim sendiri, jadi ekstensi privasi yang memblokir skrip tetap membiarkan mereka bergabung.
- Memang dibuat lebih polos — pertanyaan yang sama, tombol yang lebih sederhana, dan ia belum bisa tahu setiap aturan antrean sampai halaman lengkap dimuat.
Pintu lain menuju antrean yang sama
Setiap ini adalah antrean dan kode gabung yang sama — hanya cara masuk yang berbeda. Temukan semuanya di panel Bagikan / Ditemukan milik antrean.
| Anda menekan | Yang terjadi |
|---|---|
| Poster QR | Poster siap cetak dengan QR Anda di atasnya. Yang sehari-hari. |
| Gabung dari ponsel | Menyalakan atau mematikan tombol “Bergabung ke antrean” di situs web Anda sendiri. Ini tidak mengunci QR atau tautan gabung Anda ke tempat usaha — siapa pun yang punya alamat itu bisa bergabung dari mana saja. |
| Tombol untuk situs Anda | Tab berisi kode tombol (Salin kode tombol) untuk ditempelkan ke situs web Anda sendiri, sehingga tombol “Bergabung ke antrean” di sana membuka antrean ini. Hanya berfungsi selama “Tampilkan tombol 'Gabung antrean' untuk situs web Anda” menyala. |
| Tablet kios | Antrean yang sama sebagai tablet layar penuh di loket Anda. |
Yang diisi pengunjung (pustaka kolom)
9 pengaturanCara mereka bisa bergabung
6 pengaturanMerek Anda
3 pengaturanPemilik dan manajer dapat mengubah semuanya. Setiap baris menyebut tab Setelan antrean tempat kontrol itu berada: buka Lokasi → antrean Anda → Setelan antrean lalu pilih tab itu. Nilai bawaan dan rentangnya diperiksa terhadap produk yang berjalan di setiap versi.
Yang dilihat pengunjung dalam kasus yang tidak biasa
| Yang terjadi | Artinya |
|---|---|
| Pemeriksaan email sebelum bergabung | Jika Anda menyalakan Minta kode email dari pengunjung (Pengaturan antrean, Halaman pengunjung dan privasi), pengunjung mengetik kode sekali pakai yang dikirim ke email mereka. Kode berlaku beberapa menit dan hanya disimpan sebagai sidik jari satu arah. |
| Nomor telepon tanpa kode negara | Jika usaha Anda memiliki negara, nomor dibaca dengan cara lokal. Jika tidak, formulir menyebutkan persis apa yang harus ditambahkan (tanda + dan kode negara) sebelum menerimanya. |
| Nomor ponsel terpisah untuk panggilan staf | Staf boleh menelepon nomor itu. Formulir menyatakan dengan jelas bahwa tidak ada yang pernah dikirim ke sana, dan pengunjung tetap hanya memberikan satu kontak untuk pesan. |
| Meminta orang tertentu | Pengunjung memilih seseorang atau Yang pertama tersedia. Daftar menunjukkan siapa yang hadir hari ini dan berapa yang menunggu. |
| Tempat dengan beberapa antrean | Setiap antrean ditampilkan beserta jumlah yang menunggu. Pengunjung memilih satu, atau diminta menemui staf. |
| Antrean yang dipilih tidak bisa menerima mereka | Mereka dimasukkan ke antrean lain dan diminta menyampaikannya kepada staf. |
| Waktu yang lebih sepi | Halaman bisa menyebutkan kapan biasanya lebih sepi. |
| Sudah ada di antrean | Mereka melihat posisi mereka yang sudah ada, bukan yang kedua. |
| Pengunjung yang kembali | Kartu Lanjutkan menampilkan tiket mereka dan berapa yang di depan, dengan cara menambahkan orang lain. |
| Mereka kehilangan halaman | Mereka mengetik kode delapan karakter yang ditunjukkan kepada mereka dan langsung kembali. Terlalu banyak kode yang salah menjeda percobaan berikutnya selama beberapa menit. |
| Pendaftaran gagal di tengah jalan | Mencoba lagi tidak pernah membuat tiket kedua, bahkan setelah memuat ulang. |
| Ponsel offline saat bergabung | Detailnya disimpan dan diselesaikan saat sinyal kembali. |
| Antrean yang hanya ditambahi staf | Pengunjung diminta menemui staf, bukan melihat formulir. |
| Banyak orang pada satu koneksi internet | Halaman meminta mereka menunggu semenit, bukan gagal. |
| Kode QR yang salah atau lama | Halaman yang jelas menyatakan tautan tidak valid dan meminta bertanya kepada staf. |
| Sinyal lemah, atau pembaruan saat memindai | Versi ringan dimuat lebih dulu, dan halaman memuat ulang dirinya sendiri setelah pembaruan agar tidak ada yang tersangkut. |
Terkait: Tautan pelacakan gratis · Rancang halaman pengunjung Anda · Bahasa yang dilihat pengunjung · Antrean tidak menerima pendaftaran