BantuanPenagihan, pembayaran dan pengembalian danaSaat hampir habis: peringatan 80% dan penghentian

Saat hampir habis: peringatan 80% dan penghentian

Paket di kafe Anda tersisa 200 pesan. Inilah yang terjadi selanjutnya: siapa yang tahu, apa yang dibeli untuk Anda, dan satu hal yang berhenti di batas Anda.

Semua orang Di mana: Dasbor dan Penagihan 3 mnt baca

Langkah yang sama berlaku untuk pesan WhatsApp, pesan teks (setelah dibuka di sebuah negara) dan, dihitung dalam kunjungan, untuk kunjungan tambahan.

Apa itu

turnda memperingatkan Anda saat 80% paket terpakai, dan membeli paket berikutnya saat tersisa 10%. Jika Anda mencapai batas bulanan, pembelian berhenti.

Cara memeriksanya di turnda

Pemilik, buka Penagihan dan temukan kartu untuk yang hampir habis. Pada 80% terpakai, tertulis hitungan dan persentase yang sebenarnya, misalnya “Paket WhatsApp Anda 80% terpakai — sisa 200 pesan (20%)”, tidak pernah sekadar “hampir habis”. Kartu juga menampilkan sisanya, paket yang dibeli bulan ini, dan kapan paket berikutnya dibeli.
Lihat lencana kuning Perhatian di samping lonceng, atau Perlu perhatian di Dasbor. Perhatian muncul di sana setelah Anda membeli paket terakhir yang diizinkan batas Anda dan paket itu menipis, dan lagi saat batas tercapai. Sebelum itu, pesan 80% hanya ada di kartu Penagihan dan di email. Lihat Peringatan Dasbor.
Tekan Naikkan batas saya jika Anda ingin ruang untuk lebih banyak paket. Hanya pemilik yang memiliki tombol ini. Manajer atau staf melihat catatan yang meminta mereka memberi tahu pemilik.

Contoh nyata

Kafe milik Ana Ana memiliki 1,000 pesan WhatsApp. Saat 800 terpakai, email dan kartu Penagihannya menyatakan “sisa 200 pesan (20%)”. Saat tersisa 100, turnda membeli paket 2 dari 3 dan menagih $30. Saat paket 3 menipis, sebuah Perhatian menyatakan bahwa itu paket terakhir yang ia izinkan. Pada tanggal 25 ia sudah memakai ketiga paket, dan sebuah Perhatian menyatakan pesan sudah habis. Pengunjung baru tidak lagi ditawari WhatsApp sampai hari tagihan berikutnya, atau sampai Ana menekan Naikkan batas saya.

Yang terjadi di turnda

1Paket sedang dipakai
Pesan keluar sesuai permintaan pengunjung
280% terpakai, peringatan
Email kepada pemilik dan pesan di kartu Penagihan
3Tersisa 10%, paket berikutnya dibeli
Ditagih ke kartu Anda, sampai batas Anda
4Batas tercapai, penghentian
Tidak ada paket lagi bulan tagihan ini

Dari paket penuh sampai penghentian.

Siapa	Yang mereka terima	Yang bisa dilakukan
Pemilik	Email, pesan di kartu Penagihan, dan Perhatian kuning (paket terakhir, lalu batas tercapai)	Tekan Naikkan batas saya pada Perhatian atau pada kartu Penagihan.
Manajer	Perhatian kuning, ditandai “Hanya pemilik” di tempat pemilik memiliki tombol. Tanpa email, dan tanpa halaman Penagihan	Bacalah dan tanyakan kepada pemilik. Hanya pemilik yang memegang tombolnya.
Staf	Tidak ada. Peringatan tentang paket dan batas tidak ditampilkan kepada staf, dan staf tidak pernah melihat Penagihan	Tidak ada yang perlu dilakukan. Jika pengunjung bertanya mengapa mereka tidak ditawari WhatsApp, beri tahu pemilik.

Tetap berfungsi di batas	Berhenti di batas
Pengunjung yang sudah menunggu tetap mendapat pesannya. Tautan pelacakan gratis, TV lobi dan email terus berjalan.	Pengunjung baru tidak lagi ditawari tombol WhatsApp atau SMS, sampai Anda menaikkan batas atau bulan tagihan berikutnya dimulai.

Untuk kunjungan tambahan, caranya sama, dihitung dalam kunjungan. Pada batas Anda, pendaftar baru terus diterima sampai jam tutup hari itu, lalu dijeda, dan semua orang yang sudah di antrean tetap dilayani. Pendaftaran dimulai lagi pada hari tagihan berikutnya, atau langsung jika Anda menaikkan batas. Lihat Kunjungan tambahan.

Yang perlu Anda lakukan

Tidak ada, jika batas Anda cukup tinggi. Paket berikutnya dibeli untuk Anda.
Jika Anda melihat Perhatian kuning bahwa pesan sudah habis, pemilik menaikkan batas atau menunggu bulan baru.
Jika pembelian dijeda karena alasan lain, lihat Pembelian otomatis dijeda.

Yang tidak ditanggung turnda, dan siapa yang menanggung

Tidak ditanggung turnda	Siapa yang menanggung
Peringatan email yang masuk ke spam	Penyedia email Anda. Kartu Penagihan dan Perhatian selalu tampil.
Kartu yang ditolak saat paket dibeli	Bank Anda. Lihat Kartu kedaluwarsa dan pembayaran gagal.

Pertanyaan umum

Pertanyaan	Jawaban
Apakah ada yang dibeli melewati batas saya?	Tidak pernah. Paling banyak sebulan bisa menghabiskan jumlah paket dalam batas Anda dikali harga paket. Anda melihat angka itu saat memilihnya.
Apakah paket bulan lalu masih dihitung?	Yang Anda pegang tetap milik Anda. Batas menghitung apa yang dibeli dalam satu bulan tagihan.
Apakah staf melihat angka uang saya?	Tidak. Staf tidak melihat Penagihan, dan mereka tidak diperlihatkan Perhatian tentang paket dan batas.