BantuanMengatasi masalahPengunjung bilang tidak diberi tahu

Pengunjung bilang tidak diberi tahu

WhatsApp dan email adalah pengingat upaya terbaik — membantu, tetapi tidak dijamin. Saluran yang tidak pernah gagal adalah tautan pelacakan gratis yang didapat setiap pengunjung. Begini cara mencari tahu kenapa sebuah pesan tidak sampai.

Pemilik & manajer Di mana: Pesan → Pengaturan → Apakah sampai? (WhatsApp); Email → Pengiriman 3 mnt baca

Jawaban singkat. Tidak ada yang dibiarkan tanpa kabar — setiap pengunjung punya tautan pelacakan gratis dan TV ruang tunggu. Jika pengingat WhatsApp atau email tidak sampai, biasanya karena sakelar pesan antrean sedang mati, tidak ada nomor telepon atau email yang tercatat, atau pengiriman upaya terbaik tidak berhasil. Log Apakah sampai? memberi tahu mana yang terjadi.

Pertama, kabar yang menenangkan

turnda memiliki tiga saluran — tautan pelacakan gratis dan TV ruang tunggu, yang tidak pernah gagal, ditambah WhatsApp dan email sebagai tambahan dengan upaya terbaik. WhatsApp mengirim tepat dua pesan tetap kepada pengunjung yang mengaktifkannya: satu saat mereka bergabung dan satu saat hampir giliran mereka. WhatsApp yang terlewat tidak berarti pengunjung terlantar. SMS untuk sementara ditutup di setiap negara, jadi tidak ada pengunjung yang dikirimi SMS.

Lalu periksa ini

Penyebab	Cara mengetahuinya	Yang harus dilakukan
Saluran sedang mati untuk antrean ini	Di Pengaturan antrean → Pesan & waktu, Kabar untuk pengunjung di antrean ini harus aktif agar WhatsApp terkirim, dan Gunakan email di antrean ini untuk email.	Aktifkan saluran itu untuk antrean ini.
Tidak ada kontak yang tercatat	Pengingat butuh nomor telepon untuk WhatsApp, atau alamat email — diambil dari detail pengunjung itu sendiri. Jika halaman bergabung Anda tidak memintanya, atau pengunjung melewatkannya, tidak ada yang bisa dikirimi.	Pengunjung tetap mendapat tautan pelacakan. Minta halaman bergabung Anda mengumpulkan detail itu jika Anda ingin pengingatnya berfungsi.
Detailnya salah	Nomor telepon atau alamat email yang salah ketik tidak bisa menerima apa pun. Buka jendela Kontak & pesan milik pengunjung (di Antrean, atau di baris janji temu di Janji temu): di sana tercantum setiap pesan yang dikirim kepadanya beserta statusnya — Terpental atau Gagal menunjukkan alamat yang salah.	Tekan Ubah kontak, perbaiki dan centang Mereka meminta saya mengubah ini, tekan Simpan kontak baru, lalu tekan Kirim ulang di bawah Kirim ulang. Untuk pengunjung tanpa janji, itu mengirim ulang tautan pelacakan mereka; untuk janji temu, konfirmasi, pengingat, atau pemberitahuan perubahan terbarunya. Ada batas pengiriman ulang per orang setiap jam, dan jendela menunjukkan berapa yang tersisa. Alamat lama tetap ada di Log aktivitas.
Pengunjung berhenti berlangganan	Pengunjung yang membalas STOP akan tampil sebagai Berhenti berlangganan di log. turnda tidak mengirim apa-apa lagi, dengan sengaja, dan tidak membalas. Hanya pesan baru “Dapatkan info lewat WhatsApp” dari pengunjung itu sendiri yang menyalakan pesan lagi; JOIN polos dari siapa pun tidak.	Tidak perlu dilakukan — ini memang dirancang begitu.
Hal khusus WhatsApp	WhatsApp bisa gagal terkirim saat jendela obrolan gratis 24 jam sudah tertutup, atau pengunjung tidak punya akun WhatsApp. Email berhenti saat usaha sudah memakai kuota email bulanannya (lihat Kuota email). Tidak ada yang dikirim sebagai gantinya, kecuali pesan “hampir giliran Anda” yang ditolak WhatsApp, yang dikirim lewat email jika pengunjung meninggalkannya (tidak pernah setelah STOP). Jika tidak ada yang sampai kepada mereka, pengunjung tampil sebagai Tidak diberi tahu — hubungi dia di antrean.	Panggil namanya — mereka tetap punya tautan pelacakan dan TV ruang tunggu. Lihat Pesan WhatsApp.
Belum waktunya	Peringatan “hampir giliran Anda” berbunyi pada posisi yang sudah ditentukan, dan pengingat pada waktu sebelumnya yang sudah ditentukan — pesan itu mungkin memang belum waktunya dikirim.	Tunggu, atau periksa pengaturan posisi dan waktu.

Baca log pengiriman

Apakah sampai? di halaman Pesan (pada tab Pengaturan), dan Email terbaru di halaman Email (tab Pengiriman), adalah sumber kebenarannya. Keduanya menampilkan pesan terbaru beserta waktunya, jenisnya, dan hasilnya; tab Penggunaan di halaman Email menampilkan jumlah bulan ini untuk Terkirim, Gagal, dan Dilewati, dan halaman Pesan menampilkan jumlah 7 hari.

Jika sebuah pesan menyerah setelah mencoba ulang, halaman ini memberi tahu berapa banyak, supaya Anda bisa menghubungi mereka lewat cara lain.
Tidak ada detail kontak pengunjung yang ditampilkan di halaman ini — aman untuk privasi.
Lihat Apakah sudah sampai?.

Log menunjukkan Terkirim, tetapi pengunjung bersikeras tidak ada yang datang? Hampir selalu itu ada di sisi mereka — folder spam, atau nomor usaha yang diblokir. Arahkan mereka ke tautan pelacakan mereka, dan hubungi dukungan jika masih buntu.

Terkait: Bagaimana pengunjung diberi tahu · Apakah sudah sampai? (log pengiriman) · Halaman Pesan · Tautan pelacakan gratis