Log aktivitas

Log aktivitas menjawab “siapa mengubah apa, dan kapan?” dan, lebih luas lagi, siapa melakukan apa.

Pemilik & Manajer Di mana: Aktivitas 4 mnt baca

Ini adalah jejak dari yang terbaru tentang apa yang terjadi di seluruh usaha Anda — perubahan pengaturan, tindakan tim Anda, dan pengunjung yang bergabung atau pergi. Dengan sengaja, log ini tidak pernah menampilkan data pribadi pengunjung.

Apa yang dicatat

Perubahan pengaturan — pengaturan yang diubah, antrean yang diganti namanya, peran yang diubah, loket yang ditambahkan. Tindakan tim Anda pada antrean, seperti memanggil, menyelesaikan, atau menahan sebuah kunjungan. Pengunjung yang bergabung atau pergi. Serta beberapa pilihan terkait uang: saat seseorang mengunduh file laporan, dan saat seseorang menyalakan kunjungan tambahan atau paket apa pun atau mengubah batas bulanannya. Entri paket menunjukkan siapa yang melakukannya, kapan, dan kata-kata persis yang mereka centang.

Setiap baris menampilkan…	…yaitu
Kapan	Dengan tanggal, waktu hingga ke detik, dan zona waktu perangkat yang sedang Anda lihat, yang disebutkan pada judul kolom.
Siapa	Siapa yang melakukannya — “Sistem” jika terjadi secara otomatis.
Yang terjadi	Dengan bahasa sehari-hari.
Yang terdampak	Pengaturan, antrean, peran atau loket yang disentuh.

Klik sebuah baris untuk melihat rincian lengkapnya, termasuk kode tindakan mentahnya.

Siapa yang bisa melihatnya

Siapa	Yang mereka lihat
Pemilik dan manajer	Seluruh usaha.
Seorang manajer	Log juga (kecuali pemilik mematikan “Lihat log aktivitas” untuk manajer), dibatasi pada lokasi yang mereka kelola, ditambah apa pun yang mereka lakukan sendiri meskipun menyentuh seluruh usaha (seperti mengundang anggota tim) — tidak pernah perubahan seluruh usaha milik orang lain.

Salah mengubah pengaturan? Kembalikan

Perubahan pengaturan mencatat apa nilai sebelumnya serta apa yang menjadi. Buka catatannya dan, jika bisa dibatalkan, Anda melihat persis apa yang akan dipulihkan beserta tombol Kembalikan. Lencana kecil Bisa dikembalikan pada baris memberi tahu Anda tanpa perlu membukanya.

Bisa dikembalikan	Alasan / caranya
Pengaturan antrean	Semua yang disimpan di Pengaturan antrean — kapasitas, jumlah orang per rombongan, batas waktu, aturan janji temu, sakelar TV dan penilaian, penomoran tiket, serta saluran mana yang dipakai antrean.
Jam buka sebuah antrean	Seluruh minggu dan hari-hari khusus satu kali kembali ke jadwal dari sebelum perubahan.
Rincian sebuah lokasi	Namanya, bahasa tempat pengunjung dikirimi pesan, aturan check-in, pengaturan ulasan Google, dan pemberitahuan privasi milik usaha sendiri.

Tidak tercakup	Alasan
Zona waktu sebuah lokasi	Mengubahnya memindahkan janji temu Anda yang akan datang ke waktu setempat yang berbeda, dan ada peringatannya sendiri. Ubah kembali dengan sengaja.
Email balasan	Sebuah alamat adalah data pribadi dan tidak pernah dituliskan ke log, jadi tidak ada yang bisa dikembalikan.
Mode urutan layanan	Menyalakannya pada antrean yang sedang berjalan mengatur ulang siapa yang berikutnya, dan punya konfirmasi sendiri.
Spanduk keterlambatan, merek, pesan, tagihan, perubahan tim	Alat mereka sendiri membatalkannya — spanduk hilang dengan satu ketukan, dan anggota tim yang dihapus bisa dipulihkan dari halaman Tim.
Catatan lama	Apa pun yang dicatat sebelum fitur ini ada tidak pernah mencatat nilai lamanya.

Hanya bisa berfungsi jika belum ada yang mengubah antrean atau lokasi itu sejak saat itu. Jika seseorang sudah menyimpan sesuatu di sana setelahnya, catatan akan memberi tahu dan tidak menawarkan apa pun — catatan tidak akan pernah menimpa pekerjaan orang lain yang lebih baru. Ubah pengaturannya secara manual sebagai gantinya.
Hanya sekali. Catatan kemudian menunjukkan bahwa sudah dikembalikan, dan pengembalian itu dicatat sebagai catatan tersendiri yang menyebut perubahan yang dibatalkannya.
Hanya untuk orang yang bisa membuat perubahan itu — pemilik, atau manajer lokasi tersebut. Manajer tidak bisa mengembalikan perubahan di lokasi lain.
Tidak ada data pengunjung, selamanya. Hanya pengaturan biasa yang disimpan: angka, sakelar, pilihan singkat, dan pemberitahuan usaha yang dipublikasikan.

Mencari sebuah catatan

Cari berdasarkan tindakan, sasaran, atau orang.
Saring menurut Tindakan, Orang, Jenis sasaran dan, jika ada lebih dari satu lokasi, Lokasi. Dari dan Hingga dipakai untuk memilih tanggal sebenarnya.
Rentang tanggal bisa sampai 3 bulan sekali. Jika Anda memilih rentang yang lebih panjang, halaman menampilkan “Maksimal 3 bulan sekali — pilih rentang yang lebih pendek.”, kalender mengabu-abukan hari yang terlalu jauh, dan daftar serta unduhan menunggu sampai Anda memilih rentang yang lebih pendek. Jika tidak ada tanggal yang dipilih, Anda mendapat daftar biasa dari yang terbaru.
Saringan tetap ada saat halaman dimuat ulang — tautan ke “apa yang berubah Selasa lalu” tetap berfungsi.
Bersihkan saringan mengatur ulang semuanya, dengan jumlah yang tampil langsung diperbarui.
Daftar memuat 500 entri terbaru sekaligus. Jika ada yang lebih lama, sebuah catatan di atas daftar akan memberi tahu, dan tombol Tampilkan entri lebih lama di bawah daftar memuat halaman berikutnya.
Unduh memiliki tombol Excel dan tombol PDF. Masing-masing menyimpan hasil pencarian, saringan, dan tanggal Anda sebagai file, dari yang terbaru. Daftar yang sangat panjang dipotong pada entri terbaru, jadi persempit tanggalnya untuk mendapatkan yang lebih lama. File menampilkan waktu dalam format 24 jam pada zona waktu usaha.
Satu baris di bawah daftar menyebutkan bahwa entri disimpan selama 1 tahun.

Tidak ada data pengunjung

Aturan	Rincian
Yang dibahas	Konfigurasi Anda, bukan pengunjung Anda — tidak pernah berisi nama atau kontak pengunjung.
Saat sebuah catatan menyentuh kunjungan (panggilan atau pengalihan)	Pengunjung hanya disebut dengan nomor tiketnya — “A012”, tidak pernah nama — karena jejaknya disimpan selama satu tahun, jauh lebih lama daripada data pengunjung.

Perlu bertindak atas data pribadi seorang pengunjung? Itu ditangani secara terpisah, di bawah Permintaan data pengunjung.

Mencari perubahan yang tidak terduga? Saring berdasarkan orang dan harinya, buka catatannya, dan Anda akan melihat persis apa yang diatur — cara tercepat untuk menjawab “siapa yang mematikan ini?”

Loket yang berganti tangan, perubahan kontak

Yang terjadi	Artinya
Loket yang berganti tangan	Daftar di bawah log, berjudul “Loket yang berpindah tangan”. Daftar ini memuat saat-saat seseorang meninggalkan loket dengan cara selain keluar — diambil alih oleh rekan kerja, dipindah ke loket lain, dikeluarkan dari tim, atau habis waktu karena tidak ada yang keluar — beserta alasannya. Daftar ini mengikuti saringan tanggal halaman; jika tidak ada yang diatur, daftar menampilkan 30 hari terakhir. Shift yang berakhir begitu saja dengan keluar bukanlah serah terima dan tidak dicantumkan.
Kontak seorang pengunjung diubah	Catatan menyebut bahwa staf melakukannya atas permintaan pengunjung, dan menampilkan alamat lama dan baru kecuali datanya sudah dihapus.

Yang terjadi

Artinya

Loket yang berganti tangan

Daftar di bawah log, berjudul “Loket yang berpindah tangan”. Daftar ini memuat saat-saat seseorang meninggalkan loket dengan cara selain keluar — diambil alih oleh rekan kerja, dipindah ke loket lain, dikeluarkan dari tim, atau habis waktu karena tidak ada yang keluar — beserta alasannya. Daftar ini mengikuti saringan tanggal halaman; jika tidak ada yang diatur, daftar menampilkan 30 hari terakhir. Shift yang berakhir begitu saja dengan keluar bukanlah serah terima dan tidak dicantumkan.

Kontak seorang pengunjung diubah

Catatan menyebut bahwa staf melakukannya atas permintaan pengunjung, dan menampilkan alamat lama dan baru kecuali datanya sudah dihapus.