Memesan janji temu secara online (untuk pengunjung Anda)
Bagikan tautan janji temu dan pengunjung bisa memesan sendiri: pilih hari, pilih jam yang kosong, isi hanya detail yang Anda minta, lalu konfirmasi. Tanpa aplikasi, tanpa akun. Halaman ini menunjukkan apa yang mereka lihat, layar demi layar.
Cara mereka memesan
- 1Pilih hari
- 2Pilih waktu
- 3Isi kolom yang sudah Anda aktifkan
- 4Tekan Konfirmasi janji temu
Halaman terbuka dengan nama dan logo usaha Anda. Judul, warna, dan ukuran teks diatur Anda di Halaman pengunjung. Lihat Rancang halaman pengunjung Anda.
Halaman ini tersedia dalam enam bahasa dan memilih satu secara otomatis, dan pengunjung bisa menggantinya lewat pemilih bahasa kecil di halaman. Lihat bahasa apa yang dilihat pengunjung.
Hari dan jam apa yang mereka lihat
Dari sinilah hampir semua pertanyaan “kenapa mereka tidak bisa memesan itu?” berasal, jadi berikut ini aturan lengkapnya.
| Aturan | Artinya |
|---|---|
| Hari paling awal adalah hari ini menurut Anda | Dihitung menurut zona waktu usaha Anda. Halaman menyebutkannya: “Anda bisa memesan mulai hari ini.” Pengunjung yang ponselnya sudah lewat tengah malam tetap melihat hari ini menurut Anda. |
| Hari paling akhir adalah Jangka waktu janji temu Anda | Secara bawaan 365 hari ke depan (satu tahun). Anda bisa memperpendeknya hingga hanya satu hari. Melewati batas itu, kotak tanggal tidak akan bisa dipilih. |
| Jam yang ditawarkan berasal dari jam buka Anda | Dipersempit ke jendela janji temu online Anda (Janji temu online dibuka dan Janji temu online ditutup — pukul 9 pagi sampai 5 sore kecuali Anda mengubahnya), lalu dipotong menjadi slot. Ukuran slot adalah Durasi satu slot janji temu Anda, atau lamanya layanan yang dipilih pengunjung. Janji temu menahan seluruh durasi layanannya, jadi jam yang akan bertabrakan dengan janji temu sebelumnya untuk kursi atau orang yang sama tidak ditawarkan. Jam istirahat makan siang, shift terbagi, atau tutup karena libur akan menghapus jam tersebut secara otomatis. |
| Setiap slot menampung janji temu sebanyak yang Anda izinkan | Janji temu per slot waktu dimulai dari 1, dan bisa naik sampai 99. Saat tempat terakhir di sebuah slot habis, jam itu hilang dari kisi-kisi. |
Setiap jam di halaman memakai jam usaha Anda, dan halaman menyebutkan jam yang mana — misalnya, “Semua jam memakai GMT+8 — waktu setempat lokasi.” Keterangan itu diulang di konfirmasi, karena itulah layar yang biasanya difoto pengunjung.
Yang Anda minta dari mereka
Secara bawaan, janji temu meminta tiga hal, dan ketiganya wajib: nama mereka, nomor telepon atau email, dan yang mereka perlukan (daftar layanan Anda).
Anda bisa mematikan masing-masing atau membuatnya opsional, dan menambahkan kotak kendaraan atau pelat nomor serta kotak catatan, di Halaman pengunjung → Data yang Anda minta. Anda juga bisa menanyakan berapa orang yang datang — nonaktif sampai Anda menyalakannya. Staf melihat jumlahnya di daftar janji temu, dan jumlah itu dihitung dalam laporan Anda setelah pengunjung check-in. Satu rombongan tetap satu janji temu — tidak memakan waktu lebih lama atau tempat lebih banyak, dan Ukuran rombongan terbesar Anda tetap berlaku. Apa yang Anda tandai wajib akan ditegakkan oleh turnda sendiri, bukan hanya oleh halaman. Janji temu tanpa nama atau kontak akan ditolak, meskipun seseorang mengirimnya tanpa memakai formulir.
Batas yang melindungi hari janji temu Anda
| Batas | Yang terjadi |
|---|---|
| 6 janji temu yang diterima dari satu koneksi dalam satu jam (bawaan) | Anda dapat mengubahnya per antrean di Pengaturan antrean → Janji temu (1 sampai 200). Yang ke-7 ditolak: “Anda sudah membuat beberapa janji temu dari koneksi ini dalam satu jam terakhir. Silakan tunggu sebentar sebelum memesan lagi, atau hubungi usaha.” |
| 30 janji temu yang diterima pada satu antrean dalam satu jam | Janji temu berikutnya ditolak: “Tempat ini sedang menerima banyak janji temu. Mohon coba lagi sebentar lagi.” |
| Jam yang baru saja diambil orang lain | Ditolak dengan “jam itu baru saja diambil” dan tidak menghabiskan jatah. |
| Banyak pembatalan dalam waktu berdekatan | Staf menerima satu notifikasi lonceng (“3 janji temu dibatalkan”), bukan satu untuk setiap janji temu. |
Kotak kontak
| Situasi | Yang terjadi |
|---|---|
| Antrean memakai telepon dan email | Satu kotak, berlabel Telepon atau email |
| Antrean hanya memakai satu jalur | Berlabel Telepon saja, atau Email saja, untuk jalur itu. Mengetik jenis yang lain langsung ditolak, tidak diam-diam dibuang. |
| Nomor telepon tanpa kode negara | Dicegah sebelum mereka menekan apa pun: “Tambahkan kode negara Anda, yaitu bagian yang diawali dengan + (misalnya +1, +44, atau +234).” |
Di bawah kotak kontak, setelah mereka mengetik sesuatu, ada kotak centang untuk konfirmasi dan pengingat. Kotak ini mati sampai mereka mencentangnya. Kotak yang tidak disentuh berarti tidak ada pesan sama sekali, seberapa bagus pun detail kontaknya.
Konfirmasi, dan apa yang datang
Konfirmasi janji temu tetap tidak aktif sampai jam dipilih, jadi tidak bisa ditekan terlalu cepat.
Jika berhasil, formulir diganti dengan tanda centang hijau dan tulisan “Anda sudah memesan!”, dengan tanggal dan jam ditulis lengkap, zona waktu, lokasi tempat janji temu itu berlangsung, serta tautan bertuliskan Jadwalkan ulang atau batalkan janji temu ini.
Layar juga menampilkan Nomor rujukan Anda yang singkat untuk disebutkan di meja, dan pilihan Tambahkan ke kalender saya (Apple / Outlook sebagai berkas .ics, atau Google Calendar). Pengunjung yang tidak memberikan email tidak punya tempat lain untuk kembali, jadi ponsel mengingat pemesanan itu: membuka kembali tautan janji temu yang sama menampilkan Janji temu Anda di bagian atas dengan Lihat atau batalkan. Ingatan ini hilang setelah janji temu dibatalkan, di-check-in, atau selesai.
Tautan itu adalah halaman janji temu pribadi pengunjung. Lihat mengelola janji temu. Ada baiknya memberi tahu mereka untuk menyimpannya, karena dari sanalah mereka bisa memindah atau membatalkan tanpa harus menelepon Anda.
Tutup, penuh, dan sudah diambil
Halaman ini tidak pernah berpura-pura. Masing-masing adalah layar yang berbeda, dan memahami perbedaannya mengubah panggilan telepon pengunjung yang membingungkan menjadi jawaban sepuluh detik.
| Situasi | Yang ditampilkan halaman |
|---|---|
| Sedang tutup, tetapi masih menerima janji temu | Formulir berfungsi seperti biasa dengan catatan di atas: “Kami sedang tutup — Anda tetap bisa memesan janji temu untuk nanti.” Ini kondisi yang paling umum untuk kunjungan malam ke tautan janji temu Anda. |
| Antrean khusus pengunjung tanpa janji | "This place doesn’t take appointments" dan "Join the line instead — you’ll be called when it’s your turn.", dengan tombol Bergabung ke antrean. |
| Antrean tidak menerima janji temu | Seluruh formulir diganti dengan “Sedang tidak menerima janji temu.” Mencakup antrean yang dijeda, antrean yang sudah dinonaktifkan, dan usaha yang sudah memakai semua kunjungannya untuk bulan itu. Ini muncul menggantikan formulir, bukan setelah seseorang mengisinya. |
| Hari itu tidak ada yang kosong | Alih-alih kisi-kisi kosong, halaman menyebutkan hari berikutnya yang ada jamnya: “Tidak ada jam kosong hari itu. Hari berikutnya adalah Kamis 18 September.”, dengan tombol Tampilkan hari itu yang langsung membawa ke sana. |
| Seseorang mengambil slot saat mereka sedang mengetik | “Slot itu baru saja diambil — silakan pilih yang lain.” Kisi-kisi tetap diperbarui dan jam yang sudah diambil hilang, jadi ketukan berikutnya tetap berfungsi. |
| Tautannya salah atau sudah tidak berlaku | “Tautan ini tidak valid” dan “Tanyakan staf di tempat untuk kode QR atau tautan yang berlaku.” Ini masalah tautan, bukan gangguan layanan. Caranya adalah memberikan kode QR hari ini. |
Saat ada yang salah
Tiga kegagalan terlihat mirip bagi pengunjung, tetapi sebenarnya sangat berbeda.
| Yang terjadi | Yang ditulis halaman | Alasannya |
|---|---|---|
| Halaman tidak bisa dimuat | “Tidak bisa memuat halaman janji temu ini”, dengan tombol Coba lagi | Sengaja tidak memberi petunjuk untuk memeriksa koneksi mereka. Penyebab yang paling umum adalah wi-fi usaha bersama yang sedang ramai dan membentur batas lalu lintas kami sendiri. Menyuruh dua belas pengunjung kafe me-restart router mereka itu keliru dan tidak membantu. |
| Mereka sedang offline | Halaman memberi tahu hal itu | Ketukan pada Konfirmasi ditahan, bukan hilang. Ketukan itu akan terkirim begitu sinyal kembali |
| Janji temu tidak bisa dikonfirmasi | “Janji temu Anda tidak bisa dikonfirmasi — silakan cek pesan Anda sebelum memesan lagi.” | Tombol Konfirmasi dimatikan untuk seterusnya di layar itu. Setelah kegagalan ini, kami tidak bisa memastikan janji temu tidak tersimpan, dan tekanan kedua bisa membuat dua janji temu untuk satu orang pada dua jam yang berbeda |
Jika dua orang menekan Konfirmasi untuk tempat kosong terakhir di detik yang sama, satu akan berhasil dan yang lain diberi tahu bahwa slotnya sudah diambil.
Tidak ada janji temu ganda, dan pengunjung yang tidak sengaja menekan dua kali mendapatkan janji temu yang sudah mereka miliki, bukan janji temu kedua.
Pengaman di halaman janji temu
| Yang terjadi | Artinya |
|---|---|
| Janji temu tidak bisa dikonfirmasi | Halaman meminta pengunjung memeriksa pesan mereka sebelum memesan lagi. |
| Terlalu banyak janji temu dari satu koneksi | Dijeda dengan pesan yang jelas. |
| Hari yang tutup sepanjang hari, atau tidak ada yang bekerja melayani antrean | Tidak ada jam yang ditawarkan, dan pencarian “lalu kapan?” melewatinya. Halaman yang sudah usang ditolak dengan kalimat yang jelas dalam keenam bahasa. |
Terkait: Aktifkan janji temu · Mengelola janji temu · Cara janji temu dipanggil · Bahasa yang dilihat pengunjung