Pemeriksaan jadwal
Pemeriksaan jadwal melihat ke depan dan memberi tahu Anda tentang masalah sebelum pengunjung menemuinya — antrean tanpa siapa pun, seseorang di dua tempat sekaligus, atau shift setelah jam tutup.
Siapa yang melihat pemeriksaan
Pemilik, dan manajer yang punya Kelola jadwal, selama penjadwalan staf menyala. Panel menyebut Pemeriksaan jadwal dan “Melihat 14 hari ke depan.” — rentang melihat ke depan adalah pilihan di Jadwal: Aturan (7, 14 atau 30 hari). Pemeriksaan dilakukan untuk satu lokasi dalam satu waktu.
Kedelapan pemeriksaan
| Pemeriksaan | Yang dicarinya | Apa artinya bagi pengunjung | Grup |
|---|---|---|---|
| Antrean kosong | Hari ketika antrean buka dan tidak ada orang yang dijadwalkan. | Pengunjung tetap bisa bergabung, dan tidak ada yang dijadwalkan untuk melayani mereka. | Belum dikerjakan |
| Tanpa jadwal | Seseorang di lokasi ini tanpa daftar jaga, tanpa jam sendiri, dan tanpa centang pada “Bekerja setiap kali kami buka”. | Berikan mereka daftar jaga, atau katakan bahwa mereka bekerja kapan pun Anda buka. | Belum dikerjakan |
| Dua tempat | Orang yang sama dijadwalkan di dua antrean, atau di dua lokasi, pada waktu yang sama. | Pengunjung ditawari orang itu di keduanya. Satu orang hanya bisa melayani satu sekaligus. | Perlu dicek |
| Jam sama, dua antrean | Satu orang dijadwalkan pada jam yang sama di dua antrean lokasi ini, tanpa antrean yang dipilih pada hari itu. | Satu orang hanya bisa melayani satu antrean sekali waktu. Pilih antrean yang ia layani hari itu. | Perlu dicek |
| Shift tumpang tindih | Satu orang dengan dua shift pada hari yang sama yang jamnya saling tumpang tindih. | Mereka dihitung bekerja selama gabungan waktunya. | Perlu dicek |
| Di luar jam buka | Shift yang mulai sebelum antrean buka atau selesai setelah antrean tutup. Hari libur atau hari setengah libur dihitung sebagai satu item, berapa pun orang yang terkena. | Pengunjung hanya bisa memilih orang itu saat antrean buka. | Perlu dicek |
| Pengganti sedang tidak hadir | Orang yang menggantikan sebuah cuti tetapi sedang tidak ada, atau sedang libur, pada salah satu harinya. | Tidak ada yang menggantikan pada hari itu. | Perlu dicek |
| Janji | Janji temu dengan orang tertentu pada jam saat mereka tidak bekerja. | Janji temu itu tertinggal pada orang tersebut. Siapa pun di antrean itu bisa memanggil mereka. | Perlu dicek |
Pemeriksaan yang Anda matikan di Aturan menampilkan nonaktif dan tulisan “Tidak dicek — dimatikan di Aturan”.
Belum dikerjakan dan Perlu dicek
- Harus dikerjakan — “Perbaiki ini. Tidak bisa dihilangkan dengan centang.” Item ini hilang saat Anda memperbaikinya.
- Perlu dicek — “Lihat, lalu centang ‘Saya sudah melihat ini’.” Kadang Anda memutuskan situasinya baik-baik saja. Centang sekali dan item itu tetap diam untuk seluruh usaha, sampai fakta berubah (waktu atau orang yang berbeda menjadi item baru).
- Item yang sudah dicentang disimpan di bawah Sudah dilihat, dengan siapa yang mencentang dan kapan. Tanyakan lagi memunculkannya lagi.
- Setiap pemeriksaan punya ubin yang menyebut berapa yang ditemukannya, misalnya “2 perlu diperbaiki”, “1 perlu dilihat”, atau “Tidak ada masalah”.
Menggunakan panel
| Tombol | Yang terjadi |
|---|---|
| Tunjukkan | Menyalakan kotak-kotak yang terlibat di minggu Staf, sehingga Anda bisa melihat masalahnya di tempatnya. Tekan Selesai melihat saat Anda sudah melihatnya. Jika kotaknya ada di lokasi lain, halaman memberi tahu: “Kotak-kotak ini tidak ada di minggu lokasi ini. Pilih lokasi lain di bagian atas halaman.” |
| Sudah saya lihat | Memindahkan item Perlu dicek ke Sudah dilihat. |
| Tugaskan seseorang | Membuka minggu sehingga Anda bisa menjadwalkan seseorang di antrean yang kosong. |
| Beri jadwal | Membuka Tetapkan untuk seseorang yang belum punya jadwal. |
| Bekerja setiap kali kami buka | Memberi tahu turnda bahwa orang itu sengaja tidak punya jadwal — mereka bekerja kapan pun antrean buka. |
| Buka cuti | Membawa Anda ke tempat masalahnya diperbaiki. Open Jam buka dan Open Team bekerja dengan cara yang sama, untuk masalah yang diperbaiki di sana. |
Sebelum pergi
Saat Anda menyimpan daftar jaga atau cuti dan itu menyisakan sesuatu untuk diperiksa, sebuah kotak berkata Sebelum pergi — 2 hal untuk dilihat. Untuk daftar jaga ia dimulai dengan “Daftar jaga sudah disimpan. Centang setiap item untuk menandai bahwa Anda sudah melihatnya.” dan menghitung “1 dari 2 sudah dilihat”. Centang masing-masing, lalu tekan selesai. Daftar jaga sudah tersimpan dalam kedua keadaan — kotak itu hanya memastikan Anda melihat apa yang ditimbulkannya.
Setelah Anda mengubah sebuah hari di tab Staf, bilah pendek di bawah minggu mendaftar masalah baru yang disebabkan perubahan itu, dengan Batalkan di sebelahnya. “Dan 2 lainnya — lihat “Perlu dicek”.” mengarahkan Anda ke sisanya.
Di mana lagi Anda mendengarnya
- Dasbor menampilkan antrean tanpa siapa pun, sebagai “Sabtu: tidak ada yang melayani Front desk dari 09:00 sampai 13:00. Antrean dibuka pada saat itu.” Ia melihat seminggu ke depan, dan hanya untuk antrean yang mengikuti jadwal. Teks yang sama, dengan Buka Jadwal, ada di lonceng.
- Jika Anda menyalakan “Beri tahu saya jika seseorang belum hadir”, Dasbor juga menyebut siapa yang seharusnya masuk dan berapa yang sedang menunggu, dengan tombol untuk memindahkan pengunjung yang menunggu ke orang pertama yang tersedia.
- Hari ketika antrean tutup — hari libur, atau hari kerja yang tidak buka — tidak pernah memunculkan kekosongan.
Pertanyaan umum
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apakah pemeriksaan menghalangi sesuatu? | Tidak. Mereka memberi saran. Anda bisa menyimpan bentrokan dan memutuskan nanti. |
| Saya mencentang “Sudah saya lihat” karena keliru. | Buka Sudah dilihat dan tekan Tanyakan lagi. |
| Pemeriksaannya tidak tepat untuk usaha saya. | Matikan di tab Aturan Tidak ada yang dihapus. |
Terkait: Jadwal: Aturan · Jadwal: minggu dan Tetapkan · Dasbor