BantuanMengatasi masalahPemecahan masalah: mulai dari sini

Pemecahan masalah: mulai dari sini

Ada yang salah? Cari apa yang Anda lihat di bawah, lalu ikuti perbaikannya. Empat masalah besar masing-masing memiliki halaman langkah demi langkah sendiri; hal-hal kecil dijawab langsung di sini.

Semua orang 4 mnt baca

Temukan gejalanya

Yang Anda lihat	Biasanya artinya	Di mana memperbaikinya
Pengunjung tidak bisa bergabung. QR atau tautan menampilkan "Sorry, we can't add you right now", "This place is closed right now", atau tidak terjadi apa-apa.	Salah satu dari lima penyebab umum — antrean belum aktif, berada di luar jam buka, penuh atau dijeda, tagihan bermasalah, atau pengaturan belum selesai.	Mengapa antrean saya tidak menerima bergabung?
Orang sedang menunggu tetapi tidak ada yang dipanggil.	Biasanya belum ada yang menekan Panggil berikutnya, atau orang di meja tidak bisa melayani antrean ini.	Tidak ada yang dipanggil
Pengunjung mengatakan mereka tidak diberi tahu.	WhatsApp dan email berupa upaya terbaik — tautan pelacakan gratis tidak pernah gagal.	Pengunjung mengatakan mereka tidak diberi tahu
TV ruang tunggu kosong atau menampilkan Offline.	Biasanya desain belum pernah dikirim ke layar, atau jaringan layarnya sendiri.	TV ruang tunggu kosong atau offline

Pengunjung & antrean — jawaban cepat

Yang Anda tanyakan	Jawabannya
Seseorang memindai QR dua kali — apakah mereka ada dalam antrean dua kali?	Tidak. Memindai ulang mengembalikan tiket yang sama. Mereka akan melihat “Anda masih ada di antrean” dengan tombol Lanjutkan. Satu orang, satu tempat.
Saya mengubah pengaturan dan tidak terjadi apa-apa.	Jika orang sudah menunggu, perubahan pada aturan layanan menunggu konfirmasi Anda — cari “Ubah aturan layanan?” dan tekan Terapkan sekarang (atau Mulai besok untuk mempertahankan urutan hari ini dan mengubah besok). Sampai Anda mengonfirmasi, antrean sengaja tetap memakai aturan lamanya.
Halaman tampak usang atau tidak mutakhir.	Muat ulang halamannya. Jika koneksi Anda terputus, Anda akan melihat “Anda sedang luring. Perubahan tidak akan tersimpan dan halaman tidak akan diperbarui sampai Anda kembali daring.” Halaman akan menyusul begitu Anda kembali daring — tetapi selama luring, perubahan tidak tersimpan.
Saya mendapat “Orang lain baru saja mengubah ini”.	Rekan Anda menyimpan pengaturan yang sama sesaat sebelum Anda. Tidak ada yang hilang di pihak mereka — muat ulang, periksa perubahan mereka, lalu terapkan ulang perubahan Anda. Ini ada agar dua orang tidak pernah diam-diam saling menimpa.

Layar & tampilan — jawaban cepat

Yang Anda tanyakan	Jawabannya
Kode pemasangan tidak berfungsi.	Kode di TV berlaku 15 menit, dan TV mengambil kode baru dengan sendirinya. Ketik kode yang sedang ditampilkan TV sekarang ke Perangkat → Hubungkan TV. Kode salah yang berulang akan menjeda penyambungan sebentar demi keamanan.
TV ruang tunggu menampilkan nama yang tidak ingin saya tampilkan ke publik.	Atur privasi antrean ke Inisial + nomor atau angka saja di Pengaturan antrean → Halaman pengunjung & privasi. Tidak ada layar yang bisa menampilkan lebih dari yang diizinkan antrean.

Pesan & peringatan — jawaban singkat

Arti peringatan pembayaran dan kunjungan

Yang tertulis di layar	Artinya	Yang harus dilakukan
Northside · your last payment didn't go through: day X of Y. Fix it by the date shown or you move to Free.	Sebuah pembayaran gagal, tetapi belum ada yang diblokir. Anda punya masa tenggang 14 hari dengan paket penuh untuk memperbaikinya. Jika tidak diperbaiki tepat waktu, bisnis pindah ke paket Gratis. Pemilik melihat ini di bilah merah atau lencana Perhatian kuning dan di kartu Perlu perhatian pada Dasbor.	Pemilik menekan Perbarui kartu. Manajer melihat Hanya pemilik.
Northside · this month's visits are used up. New visitors are paused until the date shown.	Usaha Anda sudah memakai semua kunjungannya untuk bulan ini. Antrean hari ini tetap berjalan. Di akhir hari operasional bergabung baru dijeda, tetapi semua orang yang sudah menunggu tetap dilayani. Bergabung dimulai lagi dengan periode tagihan Anda berikutnya.	Pemilik menekan Tambah kunjungan, atau pindah ke paket yang lebih besar di Penagihan.

Dua jawaban cepat lainnya

Yang Anda tanyakan	Jawabannya
Email berhenti terkirim.	Bisnis telah memakai jatah email bulanannya. WhatsApp dan tautan pelacakan tetap berfungsi. Jatah dimulai lagi bersama bulan penagihan Anda, atau saat Anda pindah ke paket yang lebih besar. Lihat Jatah email.
Seorang pengunjung dipanggil tetapi tidak pernah datang.	Tidak ada yang menandai pengunjung yang sudah dipanggil sebagai tidak hadir secara otomatis: tenggang tidak hadir hanya berlaku untuk janji temu. Tekan Tidak hadir (atau Selesaikan); jika tidak ada yang menekan, kunjungan ditutup sebagai “tidak tercatat” setelah waktu pengunjung terlupakan (120 menit secara bawaan). Staf selalu bisa menekan Kembalikan ke antrean jika mereka muncul lagi.

Yang Anda tanyakan

Jawabannya

Email berhenti terkirim.

Bisnis telah memakai jatah email bulanannya. WhatsApp dan tautan pelacakan tetap berfungsi. Jatah dimulai lagi bersama bulan penagihan Anda, atau saat Anda pindah ke paket yang lebih besar. Lihat Jatah email.

Seorang pengunjung dipanggil tetapi tidak pernah datang.

Tidak ada yang menandai pengunjung yang sudah dipanggil sebagai tidak hadir secara otomatis: tenggang tidak hadir hanya berlaku untuk janji temu. Tekan Tidak hadir (atau Selesaikan); jika tidak ada yang menekan, kunjungan ditutup sebagai “tidak tercatat” setelah waktu pengunjung terlupakan (120 menit secara bawaan). Staf selalu bisa menekan Kembalikan ke antrean jika mereka muncul lagi.

Tidak ada yang lain yang berhenti Setiap orang tetap memiliki tautan pelacakan mereka, dan TV ruang tunggu tetap bekerja seperti biasa.

Masih macet? Setiap halaman di bagian ini diakhiri dengan kotak “Jika ternyata salah” untuk masalahnya sendiri. Jika benar-benar rusak, hubungi dukungan — tombol Laporkan masalah per pengunjung di Antrean mengirim perjalanan lengkap pengunjung itu kepada kami sehingga kami bisa melihat persis di mana rusaknya.

Terkait: Hubungi dukungan · Sudah terkirim? (log pengiriman) · Pertanyaan umum