BantuanTim & peranApa yang dilakukan pertama, menurut peran
Apa yang dilakukan pertama, menurut peran
turnda memiliki tiga peran, dan masing-masing memiliki hari pertama yang berbeda.
Temukan peran Anda di bawah dan langsung ke yang penting — Anda tidak perlu membaca halaman yang ditujukan untuk orang lain. Pemilik membangun dan membayar akun. Manajer menjalankan lokasi sehari-hari. Staf masuk dan memanggil orang. Peran diperiksa oleh server, jadi Anda hanya melihat apa yang menjadi bagian Anda.
Halaman yang pertama kali Anda lihat saat masuk
| Anda sebagai | Yang pertama Anda lihat |
|---|---|
| Pemilik atau manajer | Dasbor |
| Pemilik, pertama kali masuk, sebelum ada antrean | Pengaturan terpandu, alih-alih dasbor |
| Staf | Antrean — karena itulah seluruh pekerjaannya |
| Manajer yang belum ditempatkan di lokasi | Halaman yang tenang: “Anda belum ditugaskan ke sebuah lokasi.” Tidak ada yang salah dengan akun — pemilik hanya belum menambahkan mereka ke sebuah lokasi. |
Semua orang memakai komputer atau tablet Pemilik, manajer, dan staf menjalankan turnda di komputer atau tablet. Pada layar seukuran ponsel (sisi terpendek di bawah 600 piksel), halaman masuk dan aplikasi menampilkan “turnda berjalan di komputer atau tablet”. Pengunjung Anda memakai ponsel mereka sendiri, dan tidak ada yang perlu dipasang.
Jika Anda pemilik
Anda memiliki akun — tagihan, merek, setiap lokasi, tim, dan pengaturan default untuk seluruh usaha. Tugas Anda adalah membuat antrean pertama aktif dan menyerahkan pekerjaan harian kepada manajer Anda.
- Buat akun dan lokasi pertama Anda.
- Siapkan sebuah antrean. Jalan tercepat adalah loket sederhana, atau sesuaikan dengan bidang usaha Anda — alur klinik atau salon.
- Tambahkan merek Anda. Agar tampil di setiap layar dan poster — Merek usaha.
- Undang tim Anda dan berikan peran.
- Aktifkan — selesaikan pengaturan dan bagikan tautan bergabung Anda. Daftar periksa aktivasi · Penagihan.
Hanya Anda yang bisa mengubah hal-hal untuk seluruh usaha — tagihan, merek usaha, pengaturan default akun, dan siapa yang mengelola apa.
Satu pengecualian. Pesan sambutan, warna, dan desain di halaman pengunjung milik sebuah lokasi adalah sesuatu yang secara default bisa diubah oleh manajer — Anda bisa mematikannya, tetapi itu bukan tuas yang hanya dimiliki pemilik.
Jika Anda mengelola sebuah lokasi
Manajer menjalankan lokasi tempat mereka ditempatkan sehari-hari — antreannya, halaman pengunjung, TV ruang tunggu, janji temu, staf, dan laporan — tetapi tidak tuas untuk seluruh usaha seperti tagihan.
- Perangkat: manajer bisa memasangkan dan mengelola perangkat di lokasi yang mereka jalankan (kecuali pemilik telah mematikan Tampilan untuk manajer).
- Apa yang boleh Anda ubah ditentukan sendiri oleh pemilik — lihat Izin manajer.
- Atur antrean — urutan layanan, jam buka, kapasitas — dari Pusat lokasi.
- Siapkan loket agar staf bisa masuk dan melayani.
- Kelola tim Anda di lokasi ini — tugaskan dan undang.
- Pantau hari itu — status langsung dan apa yang perlu perhatian — di dasbor.
- Tangani janji temu, jika Anda menerimanya. Menerima janji temu.
Jika Anda staf
Staf melayani orang — itulah seluruh pekerjaannya, dan itu yang paling mudah. Anda tidak menyentuh pengaturan.
- Buka Antrean dan panggil orang berikutnya. Jika antrean tampak macet, lihat “Tidak ada yang dipanggil.”
- Masuk di loket Anda. Opsional, tetapi memperlihatkan siapa di setiap loket dan memberi tanda pada layanan Anda sendiri.
- Terima janji temu di meja, jika usaha Anda menggunakannya. Menerima janji temu.
- Lihat angka Anda sendiri — Metrik saya.
Merangkap dua peran? Pemilik usaha kecil sering juga ikut di meja — itu tidak masalah. Anda tetap memiliki semua wewenang pemilik dan melayani seperti orang lain.
Pemberitahuan penagihan: siapa melihat apa
| Peran | Yang Anda lihat tentang WhatsApp, SMS, dan kunjungan tambahan |
|---|---|
| Pemilik | Semuanya: kartu Penagihan, email pada 80% dan pada batas, serta peringatan (lencana Perhatian berwarna kuning di bilah atas dan daftar Perlu perhatian di Dasbor) beserta tombolnya. Hanya Anda yang bisa mengaktifkan, mengatur batas, membeli, atau melanjutkan. |
| Manajer | Email dan peringatan yang sama, tanpa tombol yang berfungsi (peringatan pembayaran menampilkan “Hanya pemilik” pada tombolnya). Email meminta Anda bertanya kepada pemilik. Manajer tidak memiliki halaman Penagihan. |
| Staf | Hampir tidak ada. Staf melihat bilah merah saat kunjungan bulan ini habis terpakai (“New visitors are paused until (date)”) dan peringatan saat pesan tidak sampai ke pengunjung (tautan pelacakan tetap berfungsi). Tanpa Penagihan, tanpa angka keuangan. |
Terkait: Peran: siapa bisa melakukan apa · Peran & izin · Izin manajer · Siapkan antrean pertama Anda