BantuanPenagihan, pembayaran dan pengembalian danaPengembalian dana yang tidak kami berikan

Pengembalian dana yang tidak kami berikan

Ini adalah saat-saat tidak ada pengembalian dana. Mengetahuinya sebelum Anda membayar berarti tidak ada kejutan setelahnya.

Pemilik Di mana: Penagihan 2 mnt baca

Setiap hal ini ditampilkan di kotak aturan sebelum Anda membayar.

Apa itu

Pengembalian dana hanya untuk sesuatu yang tidak bisa kami berikan. Jika kami sudah memberikannya, atau Anda memilih berhenti memakainya, uangnya tidak dikembalikan.

Cara memeriksanya di turnda

Baca kotak aturan di langkah bayar. Ada judul “Pengembalian dana” yang mendaftar pengecualian ini.
Baca aturan pada kartu paket tambahan kapan saja.
Baca Ketentuan, yang ditautkan dari kotak aturan, untuk rumusan lengkapnya. Ketentuan ditulis dalam bahasa Inggris; halaman ini adalah ringkasan yang setia dari isinya.

Contoh nyata

Salon milik Mei Mei mematikan WhatsApp pada tanggal 10 dengan sisa 300 pesan. Sisanya disimpan untuk saat ia menyalakannya kembali, dan tidak ada yang dikembalikan untuknya. Pesan teks belum dibuka di negara mana pun. Jika biaya pendaftaran teks pernah dibayar untuk sebuah negara dan registri menolaknya, turnda mengembalikan semuanya kecuali biaya registri itu sendiri dan biaya kartu. Kedua biaya itu tidak pernah menjadi hak turnda untuk dikembalikan.

Yang terjadi di turnda

1Anda membayar
2Anda memakainya
Tidak ada pengembalian dana. Ia sudah menjalankan tugasnya
3Anda berhenti memakainya
Mematikan atau pindah ke Gratis. Tidak ada pengembalian dana
4Kami tidak bisa memberikannya
Bagian yang tidak terpakai dikembalikan dengan sendirinya. Jika pengembalian itu gagal sekali, pemeriksaan berikutnya mencoba lagi

Uang yang Anda bayar, dan ke mana ujungnya.

Keadaan	Pengembalian dana?	Yang terjadi sebagai gantinya
Anda berubah pikiran tentang sebuah paket	Tidak	Paket tetap milik Anda sampai dipakai.
Anda mematikan paket tambahan	Tidak	Orang yang sudah menunggu diselesaikan. Sisanya disimpan untuk saat Anda menyalakannya lagi.
Anda menutup akun Anda	Tidak	Paket yang belum terpakai berakhir saat akun akhirnya dihapus. Uang yang sudah menjadi hak Anda tetap dibayarkan.
Anda pindah ke Gratis	Tidak	Saldo disimpan dan dijeda, dan kembali saat Anda membayar paket langganan lagi.
Satu bulan atau setahun paket langganan Anda	Tidak	Berlaku sampai akhir masa yang sudah Anda bayar.
Biaya perusahaan kartu atas suatu pembayaran	Tidak	Tidak dikembalikan, bahkan pada pendaftaran yang ditolak.
Biaya registri negara itu sendiri (hanya untuk pesan teks, setelah sebuah negara dibuka)	Tidak	Tidak dikembalikan setelah registri dibayar, bahkan jika registri lalu menolak. Pengecualiannya adalah penolakan sebelum apa pun diajukan, dan saat turnda sendiri menghentikan pesan teks untuk semua orang: lihat halaman biaya pendaftaran teks.

Yang perlu Anda lakukan

Jika Anda menutup akun, bagian yang belum terpakai dari paket Anda berakhir saat akun akhirnya dihapus dan tidak dikembalikan. Pakai sampai habis dulu, atau batalkan penutupan dalam 7 hari.
Sebelum Anda membayar biaya pendaftaran, baca apa yang dikembalikan jika pendaftarannya ditolak.
Jika Anda merasa sebuah tagihan dibuat keliru, tekan Tanya soal tagihan ini. Tagihan yang keliru dikembalikan penuh.

Yang tidak ditanggung turnda, dan siapa yang menanggungnya

Tidak ditanggung turnda	Siapa yang menanggung
Biaya perusahaan kartu	Perusahaan kartu yang menyimpannya.
Biaya registri sebuah negara	Registri negara itu yang menyimpannya.
Pengembalian uang yang Anda miliki di rekening bank Anda sendiri	Bank Anda.

Pertanyaan umum

Pertanyaan	Jawaban
Apakah menutup akun membatalkan pengembalian dana yang menjadi hak saya?	Tidak. Dana dibayarkan dulu, atau secara manual setelahnya, bahkan setelah akun ditutup.
Jika saya pindah ke Gratis, apakah paket saya hilang?	Tidak. Paket disimpan dan dijeda.
Apakah paket tahunan dikembalikan jika saya membatalkan?	Tidak. Paket berlaku sampai akhir tahun.

Terkait: Kebijakan pengembalian dana kami