Dasbor

Dasbor Anda adalah ruangan sekilas pandang.

Saat masuk, setiap orang diarahkan ke layar tempat pekerjaannya dimulai, jadi orang yang berbeda melihat hal yang berbeda, dan tidak ada yang rusak.

• Manajer hanya melihat lokasinya sendiri di seluruh halaman ini — setiap loket, baris, dan peringatan di bawah dibatasi pada tempat yang mereka kelola. Pemilik melihat seluruh usaha.
• Akun baru, tanpa lokasi sama sekali? Halaman menampilkan “Siapkan antrean pertama Anda untuk melihat dasbor” dengan satu tombol, Buka pengaturan panduan. Sengaja tidak ada angka nol untuk dibaca — dasbor kosong hanya akan memberi tahu apa yang sudah Anda ketahui.

Angka besar, Menunggu sekarang, adalah semua orang yang sedang antre saat ini di mana pun yang bisa Anda lihat — termasuk orang yang sudah dipanggil, sedang dilayani, atau ditahan (baris kecil di bawahnya menyebutkan berapa yang sedang dilayani atau ditahan). Di atasnya, sebuah baris menyebutkan apa yang dicakup pita itu (satu lokasi, atau semuanya) dan berapa banyak antrean atau lokasi yang aktif saat ini — yang dijeda, ditutup, atau tidak menerima pengunjung dihitung terpisah. Di bawahnya ada enam kotak yang sama besar, masing-masing hanya tentang saat ini atau hari ini saja. Ikon ⓘ kecil di sebelah setiap kotak menjelaskannya dengan kata-kata sederhana, beserta cara penghitungannya serta periode dan zona waktu yang dicakup; klik atau ketuk.

Di bawah kotak-kotak itu, satu baris per antrean (atau per lokasi jika Anda punya beberapa): namanya, sebuah bilah, berapa yang menunggu, kata status, dan kata staf. Kata-kata itulah yang harus dibaca; warna hanya mengulanginya. Klik baris untuk membukanya — Antrean milik antrean itu, atau Lokasi jika Anda punya beberapa. Hanya lima baris pertama yang tampil; “+ N more lines” menyebutkan berapa yang tersisa.

Di samping Perlu perhatian, pemilik dan manajer juga melihat kartu berjudul “Kunjungan bulan ini”, dengan jumlah yang terpakai “dari” yang disertakan paket, sebuah bilah, dan “Your visits reset on …”. Pemilik juga mendapat tautan “Lihat paket langganan Anda” ke Penagihan. Sebuah kunjungan dihitung saat seseorang pertama kali dipanggil; orang yang bergabung dan tidak pernah dipanggil tidak dihitung. Kartu ini tidak ditampilkan untuk bisnis yang tidak memakai paket bermeteran. Lihat Paket dan meteran Anda.

Perlu perhatian adalah daftar yang sama dengan bilah merah di bawah bilah atas dan lencana Perhatian kuning di samping lonceng — satu daftar, tampil di tiga tempat. Judulnya memuat jumlahnya. Setiap baris diawali kata tebal, Stop atau Perhatian, lalu satu kalimat (“Where · what is wrong. What it means for visitors.”), tempatnya (jika Anda punya lebih dari satu lokasi), “since …”, dan satu tombol — atau Hanya pemilik jika perbaikannya menjadi urusan pemilik. Stop muncul lebih dulu, lalu peringatan, dan setiap antrean hanya menampilkan masalah terburuknya.

Saat tidak ada yang membutuhkan Anda, tampil Semua aman — “Nothing needs you right now.” — dan itu benar-benar aman, bukan daftar kosong.

• Akun baru tidak melihat apa pun di sini sampai pengunjung pertamanya dilayani, dan lokasi yang masih disiapkan juga tetap sunyi. Peringatan soal uang, akun, paket, dan pesan tidak ditahan.
• Tidak ada peringatan soal antrean di luar jam buka. Satu pengecualian: pengunjung yang masih menunggu setelah tutup.
• Tunda sampai tutup. Pada peringatan operasional berwarna kuning (bukan Stop, tidak pernah soal uang atau paket), daftar lencana menawarkan Tunda sampai tutup. Ini menyembunyikan peringatan itu untuk Anda, di lokasi itu, sampai lokasi tutup. Yang ditunda menunggu di bagian “Snoozed until …” dengan Tampilkan sekarang.
• Masalah yang sudah diperbaiki hilang sendiri; daftar lencana menampilkan “Teratasi ✓” sejenak lebih dulu.

Di Antrean dan Dasbor, masalah yang sama juga muncul di tempatnya: tanda kuning kecil pada kartu pengunjung, pada kotak loket di bawah “Di lantai sekarang”, dan sebuah strip di bagian atas antrean di Antrean. Alasan yang dulu berupa spanduk di bagian atas setiap halaman — akun ditutup atau ditahan, batas kunjungan dan pesan, pembayaran terlambat, konfirmasi bank, serah terima, Ketentuan yang diperbarui — kini menjadi baris di daftar ini dan di bilah merah.

“Di lantai sekarang” menampilkan siapa yang masuk di loket mana pada menit ini, diperbarui sekitar setiap 20 detik — sebuah baris ringkasan (“3 di loket · 2 bersama pengunjung · 1 kosong”).

Lalu satu kotak untuk setiap orang dengan loketnya, apakah sedang Melayani atau Kosong, dan sudah berapa lama mereka bertugas.

• Saat kosong tampil "Nobody is signed in to a counter right now." dan “Tim Anda muncul di sini begitu mereka masuk ke sebuah loket dari bilah atas.”
• Jika kartu ini tidak bisa dimuat, kartu ini menampilkan tombol coba lagi sendiri dan sisa dasbor tetap berjalan — tidak pernah menjatuhkan halaman bersamanya.

Tren, pembagian janji temu dan kunjungan tanpa janji, kepuasan, dan wawasan sengaja tidak ada di Dasbor — semuanya ada di Analitik.

• Angkanya diperbarui sendiri sekitar setiap 30 detik. Anda tidak pernah perlu menekan muat ulang.
• Anggota tim yang belum ditugaskan ke lokasi mana pun melihat halaman ramah yang meminta mereka untuk meminta pemilik atau manajer menambahkan mereka.