BantuanMenjalankan antreanCatatan kunjungan

Catatan kunjungan

Sebuah kunjungan memiliki daftar catatan yang terus bertambah. Tidak ada yang menimpa catatan orang lain — setiap orang menambahkan satu baris, dan setiap baris menyebut siapa yang menulisnya dan kapan.

Semua orang Di mana: Antrean → seorang pengunjung → Tambah catatan 2 mnt baca
Jawaban singkat. Pilih pengunjung di Antrean dan tekan Tambah catatan, atau tekan jumlah catatan kecil di barisnya. Jendela Catatan menampilkan semua yang sudah ditulis tim, dari yang terbaru. Ketik satu baris dan tekan Tambah catatan.
Contoh Seorang pengunjung memberi tahu meja depan bahwa dia alergi lateks. Priya menambahkan “Latex allergy — use nitrile gloves.” Satu jam kemudian loket Ben yang memanggilnya. Sebelum mulai, dia membuka Catatan dan membaca baris Priya, dengan namanya dan waktunya. Dia menambahkan “Gloves swapped” di bawahnya.

Membuka jendela Catatan

  1. Pilih pengunjung di Antrean.
  2. Tekan Tambah catatan di kotak tindakan, atau tekan jumlah catatan di baris pengunjung. Baris menampilkan berapa banyak catatannya — “2 notes” — dan yang terbaru, misalnya terbaru: “Latex allergy”. Tombol jumlahnya berbunyi “Lihat semua catatan atau tambah baru”.
  3. Ketik di kotak Catatan dan tekan Tambah catatan. Jendela tetap terbuka: catatan Anda masuk ke puncak daftar dan kotaknya kosong lagi, jadi pemikiran kedua cukup satu baris lagi. Ctrl atau Cmd + Enter juga menambahkannya.

Jendelanya berjudul Catatan untuk A9 · Priya dan berbunyi: “Hanya untuk tim Anda — tidak pernah ditampilkan kepada pengunjung. Dihapus bersama kunjungan.”

Isi daftarnya

EntriArtinya
Priya · 14:05 Catatan yang ditulis anggota tim, dengan nama dan waktunya. Catatan hari ini hanya menampilkan waktu; catatan lama juga menampilkan tanggalnya, misalnya “9 Oct, 14:05”. Waktunya mengikuti jam lokasi Anda.
Dari pengunjung · 14:00 Yang diketik pengunjung di formulir pendaftaran. Jika diketik saat membuat janji temu, tertulis “Dari pengunjung saat membuat janji”. Staf tidak bisa menghapusnya.
Catatan sebelumnya Catatan yang ditulis sebelum nama-nama disimpan.
Catatan dihapus oleh Maya pada 14:05 Seseorang menghapus sebuah catatan. Katanya hilang, tetapi barisnya tetap ada agar catatannya jujur.
Belum ada catatan. Belum ada yang menulis apa pun.

Mengubah pikiran

  • Tidak seorang pun bisa mengedit kata-kata orang lain. Untuk memperbaiki sesuatu, tambahkan baris baru.
  • Anda bisa Hapus catatan Anda sendiri. Manajer lokasi kunjungan itu, dan pemilik, bisa menghapus catatan staf mana pun.
  • Menghapus akan menanyakan Hapus catatan ini? — “Isi catatan dihapus. Daftar tetap menyimpan baris yang menunjukkan siapa yang menghapusnya dan kapan.” Konfirmasi untuk menghapus.
  • Kata-kata pengunjung sendiri tidak bisa dihapus oleh staf.

Ke mana catatan pergi

  • Catatan milik kunjungan, bukan milik tiket, jadi catatan mengikuti pengunjung ke tahap berikutnya pada kunjungan multi-tahap, dan ke antrean tempat Anda memindahkan mereka.
  • Catatan hanya untuk tim — tidak pernah ditampilkan di halaman pelacakan, TV ruang tunggu, atau pesan apa pun.
  • Catatan dihapus bersama kunjungan, seperti data pengunjung lainnya.
  • Satu catatan dapat berisi hingga 2.000 huruf, dan satu kunjungan dapat memiliki hingga 200 catatan.
  • Isi catatan tidak pernah ditulis ke Log aktivitas — hanya bahwa sebuah catatan ditambahkan atau dihapus.

Pertanyaan umum

PertanyaanJawaban
Apakah catatan kedua menggantikan yang pertama? Tidak. Catatan berupa daftar, dan setiap catatan disimpan.
Bisakah pengunjung melihat catatannya? Tidak. Hanya tim yang melayani mereka.
Siapa yang melihat catatan setelah pemindahan? Siapa pun yang melayani pengunjung berikutnya, termasuk di antrean lain.

Terkait: Tanpa janji, catatan & penanda · Konsol Antrean