Saat sesuatu belum bisa ditekan, turnda membuatnya berwarna abu-abu dan memberi tahu alasannya. Anda tidak perlu menebak-nebak.
Jawaban singkat. Arahkan kursor mouse ke tombol yang berwarna abu-abu (atau ketuk di tablet, atau pindah ke sana dengan keyboard). Sebuah kalimat singkat muncul yang menyebutkan apa yang menghalanginya dan apa yang harus dilakukan.
Contoh Seorang anggota staf membuka tindakan untuk seorang pengunjung dan melihat Pindahkan berwarna abu-abu. Ia mengarahkan kursor ke sana dan membaca “Belum ada antrean lain untuk tujuan pemindahan.” Ia tahu tombol itu tidak rusak, dan tidak ada yang perlu diperbaiki.
Cara melihat alasannya
| Di | Lakukan ini |
|---|---|
| Komputer | Arahkan kursor ke kontrol yang berwarna abu-abu. |
| Tablet | Ketuk. Alasannya muncul di layar. (Aplikasi bisnis tidak dibuka di ponsel.) |
| Keyboard | Pindah ke kontrol itu dengan Tab. Alasannya juga dibacakan oleh pembaca layar. |
Alasan yang paling umum
| Alasan | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| Peran Anda tidak bisa melakukannya | Minta pemilik atau manajer. Lihat Peran dan izin. |
| Ada yang perlu dikerjakan lebih dulu | Alasannya menyebutkan apa — misalnya, tambahkan antrean sebelum menambahkan pertanyaan. |
| Tidak berlaku untuk pengunjung ini | Tindakan tetap terlihat tetapi nonaktif, jadi Anda tahu tindakan itu ada. Hanya tindakan yang cocok untuk pengunjung ini yang aktif. |
| Paket atau batas pemakaian | Lihat Paket dan pengukur Anda. |
| Antrean tidak menerima pengunjung | Tambah tanpa janji berwarna abu-abu dan menyebutkan alasannya pada tombol dan saat kursor diarahkan ke atasnya — misalnya akun sedang ditutup atau ditahan, atau kunjungan bulan ini habis terpakai. Bilah merah dan Perlu perhatian menyebutkan alasan yang sama. |
| Anda masih punya pengunjung yang terbuka (Tahap saya) | Dengan Saya melayani beberapa tahap aktif, Panggil berikutnya sebuah tahap berwarna abu-abu dengan “You still have A004 open at Cashier. Finish them first.” Selesaikan atau tahan pengunjung itu, lalu panggil lagi. |
| Tahap itu sibuk, tutup, atau tidak diizinkan (Tahap saya) | Kartu itu bertuliskan “… busy — serving A004. Finish them first.”, “Semua loket di tahap ini ditutup untuk hari ini.”, “Semua loket di tahap ini sibuk. Tunggu sampai ada yang kosong.” atau “Your owner hasn't allowed this stop for staff.” Pemilik bisa mengizinkannya di pengaturan antrean. |
Terkait: Berkeliling di dalam aplikasi