BantuanJanji temuMengambil janji temu

Mengambil janji temu

Halaman Janji temu adalah meja janji temu Anda. Pilih sebuah hari, lihat siapa yang waktunya tiba, dan tambah atau kelola janji temu dalam beberapa ketukan — semuanya dalam waktu lokal lokasi itu sendiri.

Semua orang Di mana: Janji temu 8 mnt baca

Hari sekilas

  • Lebih dari satu antrean? Pemilih di bagian atas memilih yang mana yang sedang Anda lihat — hanya mencantumkan lokasi yang bisa Anda akses, jadi seorang manajer di satu tempat tidak pernah melihat janji temu tempat lain.
  • Hanya satu antrean? Tidak ada pemilih.
  • Pilih hari (halaman dibuka pada hari ini menurut usaha) dan Anda mendapat hitungan, pembagian Diharapkan sekarang / Mendatang / Sudah datang, dan titik linimasa untuk setiap janji temu dengan garis “sekarang”.
  • Daftar Dibatalkan muncul hanya saat ada isinya, dan hitungan tidak hadir hanya setelah seseorang ditandai demikian.
“Sudah datang” menghitung semua yang sudah check-in — bukan semua yang sudah selesai Anda layani. Pagi yang sibuk membuat angka itu besar sementara setiap orang di dalamnya masih menunggu.

Keadaan kosong

DaftarYang tertulis saat kosong
Diharapkan sekarang Belum ada yang waktunya sekarang.
Mendatang Tidak ada yang mendatang.
Sudah datang Belum ada yang check-in.

Jika antrean ini tidak menerima janji temu

Yang ditampilkan spanduk

Keadaan antreanYang ditampilkan halamanSiapa yang bisa bertindak
Usaha sudah memakai semua kunjungannya untuk bulan ini Spanduk di halaman ini yang menyatakan pendaftar baru dijeda, dan bilah Stop merah di bawah bilah atas. Semua orang yang sudah menunggu tetap dilayani.Pemilik — Tambah kunjungan, atau ganti paket di Penagihan
Akun sedang ditutup Bilah Stop merah di bawah bilah atas pada setiap halaman — pemilik menekan Buka kembali akun di sana, atau pergi ke Pengaturan → Tutup akunPemilik

Antrean yang tidak bisa menerima janji temu tidak ditawari satu, jadi Janji baru hilang bersama spanduk.

Hanya pemilik yang bisa mengubah paket langganan. Manajer dan staf melihat spanduk dan pengukur, dan sebaiknya memberi tahu pemilik. Lihat Paket langganan dan pengukur kunjungan Anda.

Janji temu terdampar karena perubahan jam Anda

Ubah jam Anda di Pengaturan antrean setelah janji temu sudah ada untuk slot yang kini Anda tutup, dan halaman ini memperingatkan Anda sebelum pengunjung mengetahuinya di depan pintu.

Peringatannya: “Dipesan untuk waktu saat Anda sekarang tutup”

Yang Anda lihatArtinya
Angka di atas ringkasan hari Berapa banyak janji temu yang terdampak
Bendera Usaha tutup lalu di setiap janji temu Check-in akan menolak janji temu itu, dan belum ada yang diberi tahu

Perbaiki dengan menjadwalkan ulang janji temu, atau membuka kembali jam di Pengaturan antrean — mana pun yang tepat untuk janji temu itu.

Itu hanya muncul untuk janji temu yang masih terbuka; setelah seseorang datang atau ditandai tidak hadir, jam tidak lagi menentukan apa pun untuk mereka.

Tambah janji temu

  1. Tekan Janji baru.
  2. Masukkan nama dan waktu.
  3. Opsional tambahkan layanan, dan telepon atau email. Jika Anda menambahkan kontak, Kirim konfirmasi janji kepada mereka aktif secara bawaan.

Anda tidak bisa memesan waktu di masa lalu — formulir memblokirnya, sesuai dengan server.

Hal yang sama berlaku untuk halaman janji temu: jika halaman itu menanyakan Berapa orang? (Halaman pengunjung → Data yang Anda minta; nonaktif sampai Anda menyalakannya), kelompok yang memesan online tampil dengan jumlahnya di barisnya di sini, dan saat check-in angka itu ikut ke kunjungan. Ini tidak pernah memperpanjang janji temu atau memakai lebih banyak tempat pada waktu itu.

Check-in, pindahkan, atau batalkan

Pada janji temu, sebelum check-inYang terjadi
Check-in Mengubah janji temu menjadi tiket langsung di antrean.
Jadwalkan ulang Memindahkannya ke hari atau waktu lain. Tombol yang mengonfirmasi slot baru bertuliskan Pindahkan janji temu.
Batal Menghapusnya.

Memindahkan atau membatalkan hanya bisa dilakukan sebelum check-in — setelah seseorang masuk antrean, mereka menjadi pengunjung langsung, bukan janji temu.

Saat mereka datang, check-in mereka dan mereka bergabung ke antrean sesuai aturan layanan Anda.

Pengunjung yang sudah memesan dihitung terhadap kunjungan bulan ini seperti siapa pun Memesan lebih dulu tidak menyisihkan kunjungan gratis. Kunjungan bulan ini diperiksa saat pengunjung di-check-in, dengan aturan yang sama seperti tanpa janji. Jika kunjungan tambahan menyala, paket dibeli seperti biasa sampai batas bulanan Anda. Setelah kunjungan bulan ini habis dan tidak ada paket yang bisa dibeli, usaha boleh menyelesaikan hari itu, dan sejak akhir hari itu tidak ada yang baru bisa bergabung atau di-check-in sampai bulan mulai lagi. Sebuah kunjungan tetap dihitung saat Dipanggil, bukan saat check-in. Lihat Paket langganan dan pengukur kunjungan Anda.
Dari tab Mendatang di AntreanYang terjadi
Check-in untuk {{name}} Baris sebuah janji temu memuat tombol ini dan Batalkan janji temu bersama-sama, sehingga meja tidak perlu berpindah halaman.
Batalkan janji temu Baris sebuah janji temu memuat tombol ini dan tombol check-in bersama-sama, sehingga meja tidak perlu berpindah halaman.
Lihat di antrean Setelah seseorang datang, tindakan di barisnya menjadi satu tombol ini — langsung membawa Anda ke mereka di Antrean, tempat Anda memanggil atau menandai mereka sebagai dilayani.

Nomor telepon yang disamarkan

Nomor telepon atau email setiap janji temu disembunyikan secara bawaan — ditampilkan misalnya sebagai “+65 •••• 8842” atau “j••••@•••” — sehingga layar yang dibiarkan terbuka di meja tidak memberikan nomor pengunjung kepada orang asing.

Anda menekanYang terjadi
Tampilkan kontak Menampilkan nomor sebenarnya, saat Anda perlu menelepon pengunjung yang terlambat.
Sembunyikan kontak Menyembunyikannya kembali.

Janji temu yang dibuat tanpa telepon atau email tidak punya apa pun untuk ditampilkan, jadi tidak ada kontrol yang muncul di barisnya sama sekali.

Menampilkan nomor dicatat. Setiap ketukan Tampilkan kontak ditulis ke log aktivitas Anda dengan nama anggota staf dan waktunya — satu-satunya hal di halaman ini yang mencatat melihat, bukan perubahan.

Perbaiki kontak janji temu & lihat apa yang sudah dikirim

Setiap janji temu yang masih akan datang punya dua tombol di barisnya — Ubah kontak dan Kontak & pesan. Keduanya membuka satu jendela untuk janji temu itu.

Anda menekanYang terjadi
Ubah kontak Memperbaiki alamat email atau nomor WhatsApp yang salah ketik (atau menambahkan satu) dan menyimpannya seketika. Centang Mereka meminta saya mengubah ini, lalu tekan Simpan kontak baru. Yang lama tetap ada di log Aktivitas, dan dihapus bersama data pengunjung saat data itu dihapus.
Kontak & pesan Kontak yang setengah tersembunyi sampai Tampilkan kontak, setiap pesan yang dikirim untuk janji temu ini — konfirmasi, pengingat, dipindah — dengan statusnya, dan Kirim ulang. Kirim ulang hanya mengirim pesan terbaru janji temu (konfirmasi, pengingat, atau pemberitahuan dipindah), paling banyak beberapa kali per jam. WhatsApp hanya dipakai dalam 24 jam dari pesan terakhir pengunjung kepada Anda; jika tidak, jendela menawarkan email.

Mereka datang dan sistem mengatakan tidak hadir

Janji temu yang tidak di-check-in ditandai tidak hadir secara otomatis setelah masa tenggang Anda lewat — sepuluh menit setelah jadwal kecuali Anda mengubahnya. Itu keterlambatan yang wajar bagi seseorang yang terjebak macet.

Pengunjung kemudian datang dengan membawa konfirmasi, dan janji temunya sudah ditutup.

Anda menekanYang terjadi
Kembalikan ke daftar Mengembalikan janji temu ke daftar hari itu agar Anda bisa men-check-in mereka dan melayani seperti biasa. Ini tindakan meja yang disengaja — ini membatalkan hasil yang sudah tercatat, jadi bukan sesuatu yang bisa dilakukan pengunjung dari tautan mereka sendiri. Ini ditulis ke log aktivitas Anda dengan nama Anda.

Kedua entri terbaca sebagai satu cerita setelahnya: disapu pada 10:10 oleh tidak seorang pun, dikembalikan pada 10:14 oleh Anda.

Jika ini terus terjadi, masa tenggang terlalu pendek untuk dunia Anda. Perpanjang Tenggang tidak hadir (Pengaturan antrean → Janji temu), atau nyalakan Hormati kedatangan terlambat (Pengaturan antrean → Urutan pelayanan) agar janji temu yang terlambat mempertahankan prioritasnya alih-alih ditutup.

Dibatalkan atau di-check-in karena keliru

Anda menekanYang terjadi
Kembalikan ke daftar (janji temu yang dibatalkan) Janji temu yang dibatalkan tim Anda menampilkan Kembalikan ke daftar di daftar Dibatalkan. Janji temu itu kembali menjadi terpesan dan pengunjung dikirimi konfirmasi janji temu yang baru. Hanya selama hari janji temu itu masih berjalan dan waktunya masih kosong (jika orang lain sudah mengambil waktu itu, Anda diberi tahu dan bisa memberi mereka waktu lain). Janji temu yang pengunjung batalkan dari tautan mereka sendiri tidak bisa dikembalikan dari sini — buatkan janji baru untuk mereka.
Batalkan check-in Menekan Check-in pada janji temu yang keliru? Di daftar Sudah datang, Batalkan kehadiran mengeluarkan pengunjung dari antrean dan mengembalikan janji temu menjadi terpesan. Hanya selama pengunjung masih menunggu. Setelah mereka dipanggil, check-in sudah dijalankan dan tombol itu hilang.

Keduanya ditulis ke log aktivitas Anda dengan nama Anda.

Lencana risiko tidak hadir

Beberapa janji temu membawa lencana Risiko tidak hadir lebih tinggi — perkiraan cerdas berdasarkan riwayat antrean ini sendiri (jarak waktu pemesanan, tidak hadir sebelumnya), jadi hanya muncul setelah antrean punya cukup janji temu yang sudah selesai di belakangnya.

Itu tidak pernah mengubah posisi siapa pun; itu hanya memberi tahu Anda di mana dorongan kecil membantu.

Anda menekanYang terjadi
Ingatkan Mengirim ulang pengingat, sekali ketuk. Jika janji temu tidak punya kontak atau persetujuan tercatat, halaman memberi tahu itu sebagai gantinya.
Ada yang datang lebih awal? Anda bisa men-check-in janji temu lebih awal dari waktunya pada harinya — turnda tidak memblokir kedatangan lebih awal pada hari janji temu itu sendiri, jadi mereka bisa mulai menunggu langsung. Janji temu untuk hari lain tidak bisa di-check-in: tombol Check-in tidak ditawarkan, dan tab Mendatang di Antrean berkata “Check-in dibuka pada harinya”.

Yang diperiksa formulir janji temu untuk Anda

Yang terjadiArtinya
Memindahkan atau membuat janji temu Layar mencantumkan waktu yang kosong pada hari itu. Hari yang tutup atau hari saat staf cuti tidak menawarkan apa pun. Janji temu menahan seluruh durasi layanannya, jadi waktu di dalam janji temu lain untuk kursi atau orang yang sama ditolak. Jika daftar tidak bisa dimuat, Anda tetap bisa mengetik waktu.
Waktu di masa lalu, atau saat antrean tutup Ditolak. Pilih waktu di dalam jam buka.
Meminta orang tertentu Setiap janji temu menampilkan Yang pertama tersedia atau orang yang diminta, dan memberi tanda saat mereka sedang cuti atau sudah keluar.
Rincian kontak Disembunyikan secara bawaan. Tekan sekali untuk menampilkannya.
Jam Setiap waktu mengikuti jam milik lokasi itu. Dengan beberapa lokasi, setiap baris mengikuti jam lokasinya sendiri.
Saluran konfirmasi Konfirmasi WhatsApp hanya datang jika pengunjung mengirim pesan kepada Anda dalam 24 jam terakhir. Email pasti menjadi konfirmasi. Formulir akan memperingatkan Anda.