Keleluasaan staf & penanda
Aturan antrean menentukan seberapa bebas staf saat melayani — dari urutan yang ketat hingga kebebasan penuh — dan penandaLabel berwarna yang bisa dipakai ulang, ditempelkan staf pada pengunjung hanya sebagai pengingat: tidak pernah ditampilkan kepada pengunjung dan tidak pernah mengubah urutan pelayanan. memungkinkan mereka memberi label pada pengunjung untuk kesadaran tanpa pernah mengubah urutan.
Seberapa banyak kebebasan yang diberikan kepada staf
| Pengaturan | Apa yang dilakukannya |
|---|---|
| Izinkan staf melayani di luar urutan | Mengizinkan memanggil orang tertentu, bukan hanya yang berikutnya dalam antrean. Mati (pengaturan awal) berarti setiap antrean mempertahankan urutannya sendiri. Staf tetap bisa memakai Ambil dan panggil untuk mengambil pengunjung dari loket atau antrean lain, dengan alasan. |
| Izinkan staf melakukan Ambil dan panggil pada pengunjung dari loket atau antrean lain | Aktif pada awalnya. Memungkinkan seseorang mengambil pengunjung yang dipanggil atau ditahan di loket lain, atau yang menunggu di antrean lain, dan memanggilnya ke loketnya sendiri. Mereka harus menyebutkan alasannya (Rekan menjauh sebentar, Rekan meminta saya, Pengunjung datang ke loket saya, Mendesak, atau Lainnya dengan catatan singkat), dan Log aktivitas menyimpannya. Pengunjung yang sedang dilayani tidak bisa diambil dengan cara ini. Antrean si pengunjunglah yang menentukan: mati berarti pengunjung antrean itu tidak bisa diambil. |
| Staf bisa mengubah alur pengunjung | Aktif pada awalnya. Staf di antrean ini bisa menambah, melewati, atau mengatur ulang tahap berikutnya dari pengunjung multi-tahap. Mati: hanya manajer dan pemilik yang bisa. |
| Staf bisa memanggil tahap ini dari layar Tahap saya | Mati pada awalnya. Aktif: staf yang melayani beberapa tahap bisa memanggil pengunjung untuk tahap ini dari layar Tahap saya miliknya. Pemilik dan manajer selalu bisa. Mati: tahap yang sudah mereka centang tampil abu-abu dengan “Pemilik menonaktifkannya untuk staf”. |
| Kirim pengunjung yang diantrekan ulang ke belakang | Aktif pada awalnya. Menentukan apakah pengunjung yang dikembalikan ke antrean pindah ke belakang, atau mempertahankan tempat aslinya. Pengunjung prioritas adalah satu-satunya pengecualian — mereka mempertahankan tempat di dekat depan dalam kedua kasus. |
Keluar otomatis saat menganggur
Keluarkan petugas dari loketnya setelah (menit menganggur) membebaskan loketTempat satu staf melayani: sebuah meja, kursi, atau ruangan. Staf masuk ke sebuah loket untuk mulai memanggil orang. Anda mungkin pernah mendengarnya disebut «stasiun». secara otomatis saat seseorang lupa keluar — sehingga loket yang ditinggalkan tidak tetap tertulis “terisi” di dasbor Anda. Bawaannya adalah 15 menit yang longgar.
Penanda
Penanda adalah label berwarna yang bisa dipakai ulang, yang dipasang staf pada pengunjung — hanya untuk kesadaran. Penanda tidak pernah ditampilkan kepada pengunjung dan tidak pernah mengubah urutan layanan.
| Yang Anda atur | Artinya |
|---|---|
| Sebuah nama (misalnya “Kursi roda”, “Alergi”) | Nama penanda itu. |
| Sebuah warna | Warna label yang dilihat staf pada pengunjung di Antrean. |
| Cakupan | Hanya antrean ini, atau setiap antrean di akun — hanya pemilik yang bisa memilih semua antrean; manajer menambahkan penanda untuk antrean ini. |
Loket virtual
Di bawah Penanda, Loket virtual adalah tempat bernama yang ditunggui pengunjung dan bukan sebuah loket — misalnya “Menunggu hasil darah”. Anda membuat daftar untuk setiap antrean. Staf menahan seseorang di sana dan mengembalikannya saat sudah siap.
Aturan antrean (kelonggaran staf)
6 pengaturanPenanda & spanduk
3 pengaturanPemilik dan manajer dapat mengubah semuanya. Setiap baris menyebut tab Setelan antrean tempat kontrol itu berada: buka Lokasi → antrean Anda → Setelan antrean lalu pilih tab itu. Nilai bawaan dan rentangnya diperiksa terhadap produk yang berjalan di setiap versi.
Terkait: Tingkat prioritas