BantuanPengaturan menurut jenis usahaSiapkan klinik: resepsionis → dokter → apotek

Siapkan klinik: resepsionis → dokter → apotek

Resep ini membangun kunjungan klinik tiga tahap — resepsionis → dokter → apotek — sebagai satu alurSeluruh rute sebuah kunjungan yang melewati beberapa tahap secara berurutan (misalnya resepsi, lalu konsultasi, lalu apotek). Setiap tahap adalah antreannya sendiri. terpandu. Pengunjung bergabung sekali dan memegang satu nomor dan satu tautan pelacakan sepanjang jalan, maju tahap demi tahap.

Pemilik Di mana: Lokasi → antrean Anda 2 mnt baca
Jawaban cepat. Klinik adalah satu antreanAntrean tempat pengunjung bergabung dan menunggu. Satu lokasi bisa menjalankan beberapa. Anda mungkin pernah mendengarnya disebut «area». yang diatur ke BEBERAPA TAHAP. Anda membuat antreannya, menyalakan tahap tambahan di Pengaturan antrean → Penyiapan, memberi setiap tahap stafnya dan jamnya sendiri, lalu mulai beroperasi. Sekitar 10 menit.

Rencananya

Anda butuh satu hal sebelum mulai — sebuah lokasi (klinik Anda). Semua yang lain dibangun di bawah. Inilah bentuk yang Anda tuju.

  1. 1Resepsionis
    Tempat pengunjung bergabung dan didaftarkan
  2. 2Dokter
    Tahap konsultasi — sering satu atau lebih ruangan
Satu kunjungan, tiga tahap — pengunjung tidak pernah bergabung ulang ke antrean baru di setiap meja.

Masing-masing adalah TAHAP — titik layanan sungguhan dengan loketnya, jamnya, dan aturan layanannya sendiri. Karena ini satu alur, pengunjung tidak pernah bergabung ulang ke antrean baru di setiap meja.

1. Buat antrean

  1. Buka Lokasi dan, pada klinik Anda, pilih Tambah antrean lain (atau antrean pertama jika ini lokasi baru).
  2. Beri nama untuk SELURUH KUNJUNGAN. Misalnya “Kunjungan pengunjung” atau “Klinik” — bukan hanya resepsionis, karena satu antrean ini mewakili seluruh alur.

2. Tambahkan tahap

  1. Di antrean itu, buka Pengaturan antrean dan masuk ke bagian Penyiapan.
  2. Di bawah pilihan alur, beralihlah dari Satu tahap ke Beberapa tahap (alur). Antrean kini menjadi alur, dan tahap pertamanya adalah resepsionis.
  3. Tambahkan tahap berikutnya DALAM URUTAN YANG DILALUI PENGUNJUNG — tambahkan Dokter, lalu Apotek. Urutkan ulang atau hapus tahap mana pun dari tempat yang sama.
Lebih suka editor pandangan burung? Pemilik juga bisa membangun dan mengurutkan ulang seluruh alur di halaman Alur kunjungan khusus — beri nama, pilih kliniknya, lalu tambahkan tahapnya secara berurutan. Hasilnya sama; pakai mana pun yang Anda suka.

3. Atur setiap tahap

Sebuah alur hanya melayani dengan baik jika setiap tahap benar-benar bisa melayani. Untuk SETIAP resepsionis, dokter, dan apotek:

Untuk setiap tahap

Yang harus dilakukanAlasan
Beri nama loketnya Anda mengetik nama setidaknya satu loket saat menambahkan tahap. Satu loket untuk setiap tempat pengunjung dilayani — meja resepsionis, ruangan setiap dokter, loket apotek — supaya semua orang bisa melihat siapa di setiap ruangan dan layanan tercatat pada loket yang tepat.
Atur jamnya Tahap yang tutup dijeda dengan sopan — pengunjung ditahan dan diberi tahu, alih-alih dikirim ke meja yang sudah tutup.
Pilih aturan layanannya Resepsionis biasanya Jaga keadilanAturan pelayanan yang membiarkan pengunjung tanpa janji yang sudah lama menunggu maju ke depan, sambil tetap melayani janji temu yang sudah waktunya lebih dulu.; tahap dokter bisa janji temu didahulukanAturan pelayanan di mana janji temu yang sudah waktunya selalu dipanggil lebih dulu daripada pengunjung tanpa janji yang menunggu. jika Anda menerima konsultasi dengan janji.
Pilih tahap mana yang memberi tahu pengunjung Setiap tahap punya sakelar Beri tahu — nyalakan untuk mengirim peringatan saat pengunjung mencapai tahap itu, atau biarkan mati untuk serah terima yang tenang (misalnya resepsionis → dokter di ruang sebelah).

Untuk membuka kontrol tahap tertentu, buka tahap itu dari daftar Penyiapan — Pengaturan antreannya sendiri akan muncul, hanya untuk tahap itu.

4. Mulai beroperasi & uji

Setelah daftar periksa penyiapan selesai, antreannya siap — tidak ada langkah pembayaran. Usaha baru dimulai di paket Gratis, tanpa perlu kartu. Lihat Penagihan & paket.

  1. Jalankan satu pengunjung uji.
  2. Bergabung di resepsionis, dipanggil dan maju ke dokter, lalu ke apotek, dan selesai.
  3. Lihat satu tautan pelacakan itu diperbarui di setiap tahap — itulah seluruh alur yang bekerja.
“Sebuah alur membutuhkan minimal 2 tahap.” Antrean satu tahap tidak bisa menjadi alur — tambahkan tahap dokter (dan apotek) sebelum menyimpan. Dan jika pengunjung tampak terjebak di antara tahap, periksa apakah tahap BERIKUTNYA buka dan ada yang memanggil di sana.

Terkait: Alur kunjungan · Loket · Urutan layanan & keadilan · Mengapa antrean saya tidak menerima pendaftaran?