BantuanPenagihan, pembayaran dan pengembalian danaPembayaran dan faktur

Pembayaran dan faktur

Setiap pembayaran punya fakturnya sendiri. Anda bisa menemukannya, membaca mengapa dibuat, dan mengunduhnya, semuanya di dalam turnda.

Pemilik Di mana: Penagihan → Riwayat penagihan 6 mnt baca
Hanya pemilik yang bisa melihat dan mengunduh faktur.

Jenisnya

Anda membayar turnda dengan kartu. Setiap pembayaran, baik paket langganan, paket pesan atau biaya, mendapat fakturnya sendiri dengan nomornya sendiri.

Cara memeriksanya di turnda

  1. Buka Penagihan dan gulir ke Riwayat penagihan. Setiap pembayaran adalah satu baris dengan nomor faktur, jumlah dan statusnya. Pembayaran paket langganan Anda juga ada di sana, dengan nama paketnya dan apakah Anda membayar bulanan atau tahunan, serta paket pesan dan biaya negara untuk pesan teks (masing-masing menyebut negaranya dan apakah tahun pertama atau perpanjangan tahunan). Jika pajak dikenakan, jumlahnya menunjukkan berapa bagian yang berupa pajak.
  2. Baca baris di bawah jumlahnya. Tertulis mengapa itu dibeli, misalnya “dibeli saat tersisa 10% pesan Anda (paket 3 dari 3)”.
  3. Unduh faktur dari baris itu. Faktur terbuka di tab baru, dari penyedia pembayaran kami, Stripe. Pengembalian dana tidak punya faktur sendiri: tombol Unduh-nya abu-abu dan menyuruh Anda mengunduh pembayaran yang dikembalikan.

Contoh nyata

Ana's Café Pada 3 Maret paket WhatsApp Ana tersisa 10%. turnda membeli paket berikutnya secara otomatis. Baris baru muncul di Riwayat penagihan: paket berisi 1,000 pesan, {{addon.whatsapp.zone3}}, status Dibayar. Ana mengunduh faktur untuk akuntannya. Dua hari kemudian mutasi kartunya menampilkan satu baris yang diawali “TURNDA”.

Yang terjadi di turnda

  1. 1Sebuah tagihan dibuat
    Perpanjangan paket langganan, paket pesan, atau biaya
  2. 2Kartu ditagih sekali
    Menekan dua kali atau koneksi lambat tidak pernah menagih Anda dua kali
  3. 3Faktur dibuat
    Ia muncul di Riwayat penagihan dan Anda mendapat email
Satu pembayaran, dari tagihan sampai catatan Anda.

Tabel ini mencantumkan baris laporan kartu untuk paket pesan dan biaya. Itu terpisah dari email “Kuitansi” yang dikirim turnda setelah pembayaran, yang punya subjek sendiri dan bukan yang muncul di laporan kartu Anda.

Yang Anda beliBaris di laporan kartu Anda
Paket Anda (bulanan atau tahunan) TURNDA SUBSCRIPTION
Paket pesan WhatsApp TURNDA WHATSAPP PACK
Kunjungan tambahan TURNDA VISITS PACK
Paket SMS TURNDA SMS PACK
Biaya pendaftaran SMS TURNDA SMS COUNTRY FEE
  • Status yang mungkin Anda lihat: Lunas, Gagal, Menunggu konfirmasi Anda, Dikembalikan, Dibatalkan (tidak ada yang ditagih), Sengketa kartu terbuka, dan Sengketa tidak dimenangkan (dikembalikan ke kartu Anda).
  • Pajak, jika berlaku, ditampilkan di setiap faktur. Setiap faktur adalah kuitansi Anda.
  • Halaman konfirmasi bank Anda mungkin menampilkan nama perusahaan kami, bukan “turnda”. Itu wajar.

Aktivitas uang dan cara uang Anda dijaga aman

  • Aktivitas uang di Penagihan adalah linimasa setiap pembayaran, pembelian, kegagalan, pengembalian dana, sengketa, peringatan, izin dan perubahan, yang terbaru di atas. Ada dua tab bulan: bulan ini dan bulan sebelumnya. Ia memakai kata-kata yang sama dengan faktur Anda.
  • Satu pembayaran, satu tagihan. Menekan tombol dua kali, koneksi lambat, atau pesan berulang dari jaringan kartu tidak pernah menagih Anda dua kali. Jika pembayaran tiba setelah paketnya dibatalkan, ia dikembalikan ke kartu secara penuh dan otomatis.
  • Dibayar sebelum dikirim. Pesan WhatsApp atau SMS hanya keluar dari paket yang sudah Anda bayar.
  • Hanya untuk usaha Anda. Usaha lain tidak bisa melihat atau mengubah saldo, faktur atau laporan Anda.
  • Hanya ke telepon yang memintanya. Pesan WhatsApp hanya dikirim ke telepon yang memintanya, tidak pernah ke nomor yang diketik orang lain.

Email yang kami kirim tentang uang

Ini dikirim ke alamat masuk pemilik, dalam bahasa yang dipakai pemilik itu.

EmailKapan dikirim
Peringatan pada 80% kunjungan Anda Saat Anda sudah memakai 80% kunjungan untuk bulan itu. Jika kunjungan tambahan aktif, persentase dihitung dari paket langganan Anda ditambah paket tambahan yang masih diizinkan batas Anda, jadi datangnya sedikit lebih lambat daripada ukuran paket saja.
Peringatan pada 100% kunjungan Anda Saat kunjungan Anda untuk bulan itu sudah habis semua (jika kunjungan tambahan aktif: paket langganan Anda ditambah setiap paket tambahan yang diizinkan batas Anda).
Pembayaran tidak berhasil Pada hari 1, 4, 8, 12, 14 masa tenggang.
Pembayaran disengketakan Saat bank Anda membuka sengketa atas sebuah pembayaran. Selama sengketa terbuka, tidak ada yang berubah. Saat bank memutuskan, email kedua menyebut bahwa tidak ada yang berubah, atau bahwa usaha pindah ke paket Gratis.
Sekarang di paket Gratis Jika pembayaran paket langganan yang disengketakan dikembalikan kepada Anda, atau masa tenggang berakhir, dan usaha pindah ke Gratis.
Kunjungan tambahan ditambahkan Saat kunjungan Anda tinggal sekitar 10% dan paket kunjungan tambahan dibeli dan ditagihkan untuk Anda. Email menyebut paket ke berapa itu dari batas yang Anda izinkan bulan ini, dengan tombol ke faktur.
Kunjungan tambahan tidak bisa ditagih Saat kartu ditolak untuk paket kunjungan tambahan. Tidak ada yang ditagih; setelah kunjungan bulan itu habis, antrean Anda berhenti menerima pengunjung baru sampai ada kartu yang berfungsi. Perbarui kartu di Penagihan dan paketnya langsung dibeli.
Pembayaran dikembalikan Saat pembayaran dikembalikan ke kartu Anda.
Paket langganan Anda telah berakhir Saat paket langganan berakhir dan usaha pindah ke Gratis. Tidak ada lagi yang ditagihkan.
Perubahan harga atau paket Sebelum perpanjangan yang harganya berubah atau paketnya berisi lebih sedikit. Tidak ada yang berubah sampai perpanjangan itu.
Pajak akan ditambahkan ke harga Anda Saat ini kami tidak menambahkan pajak ke harga kami. Jika suatu saat perlu, pemilik setiap bisnis berbayar dikirimi email setidaknya 30 hari sebelum tanggal berlakunya, dan tidak ada yang ditambahkan sebelum tanggal itu.
Perubahan paket langganan Anda dibatalkan Jika kami menarik perubahan harga atau paket yang sudah kami beri tahu. Jika Anda sendiri membatalkan perubahan yang Anda jadwalkan dengan memilih lagi paket langganan saat ini, judul emailnya “Perubahan yang dijadwalkan dibatalkan”. Dalam kedua kasus, Anda tetap memakai paket langganan Anda seperti hari ini.
Kuitansi untuk sebuah pembayaran Setiap kali pembayaran paket langganan atau paket kunjungan tambahan dibayar. Subjeknya berbunyi “Kuitansi: untuk — ”, dan email memuat untuk apa pembayaran itu (paket langganan atau kunjungan tambahan), jumlah, pajak jika ada, tanggal, periode yang dicakup (hanya paket langganan), merek kartu dan empat digit terakhir, nomor faktur serta tautan ke faktur. Ia datang dari turnda sebagai pelengkap faktur Anda — bukan baris di laporan kartu Anda.
Paket langganan Anda akan berakhir Segera setelah Anda membatalkan paket langganan berbayar. Ia menyebut hari terakhir dan menyatakan tidak ada lagi yang ditagihkan.
Paket langganan Anda tetap berjalan Segera setelah Anda menekan Simpan paket langganan saya. Pembatalannya dibatalkan.
Paket Anda akan berubah Saat Anda memilih paket lain dan ia mulai pada perpanjangan Anda berikutnya. Tidak ada yang berubah hari ini.
Cara pembayaran Anda berubah Saat Anda pindah antara bulanan dan tahunan. Ia mulai pada perpanjangan Anda berikutnya.
Perpanjangan tahunan (atau bulanan) Anda pada … 14 hari sebelum perpanjangan tahunan, dan beberapa hari sebelum perpanjangan bulanan. Ia menyebut hari dan jumlahnya, serta kartu yang ditagih jika kami tahu kartu mana.
Jadi alamat email itu penting Jika email ini masuk ke folder spam, lencana Perhatian di bilah atas adalah tempat lain peringatan ditampilkan. Pastikan alamat masuk pemilik adalah alamat yang dibaca seseorang.

Yang perlu Anda lakukan

  • Simpan faktur yang Anda perlukan untuk pembukuan. Unduh saat Anda membayar, atau nanti dari Riwayat penagihan.
  • Jika Anda tidak mengenali sebuah tagihan, tekan Tanya soal tagihan ini pada faktur itu sebelum menghubungi bank Anda. Lihat Tanya soal tagihan ini.

Yang tidak dicakup turnda, dan siapa yang menanganinya

Tidak dicakup turndaSiapa yang menanganinya
Cara bank Anda menuliskan baris di laporan kartu Anda Bank Anda atau perusahaan kartu. Teks yang kami kirim diawali dengan TURNDA.
Berapa lama bank Anda menampilkan sebuah pembayaran Bank Anda.
Apa yang dibutuhkan akuntan Anda pada faktur Akuntan Anda. Tambahkan nomor pajak usaha Anda di “Kartu dan faktur” pada halaman Penagihan.

Pertanyaan umum

PertanyaanJawaban
Bisakah manajer mengunduh faktur? Tidak. Hanya pemilik.
Apakah ada satu faktur untuk seluruh bulan? Tidak. Setiap pembayaran punya fakturnya sendiri. Laporan bulanan mencantumkan semuanya. Lihat Laporan bulanan Anda.
Di mana pengembalian dana ditampilkan? Sebagai nota kredit pada faktur yang sama, dan sebagai baris yang ditandai Dikembalikan.
Sebuah baris bertuliskan Dibatalkan. Apakah saya ditagih? Tidak. Dibatalkan berarti tidak ada yang ditagih.

Terkait: Hubungi dukungan