المساعدةالفوترة والمدفوعات والاسترداداتنزاع ثانٍ مخسور

نزاع ثانٍ مخسور

بعد خسارة نزاع ثانٍ على بطاقة بسبب حزمة أو رسم تسجيل خلال 12 شهرًا، يتوقف turnda عن شراء حزم واتساب والرسائل النصية تلقائيًا إلى أن ننظر في الأمر معك.

المالك أين: الفوترة قراءة ⁨2⁩ د
تعرض الفوترة والشروط العدد الدقيق للنزاعات والمدة المنطبقة. الشروط مكتوبة بالإنجليزية؛ وهذه الصفحة ملخص أمين لها.

ما هذا

نزاع واحد مخسور يسحب حزمة واحدة. والثاني خلال 12 شهرًا يخبرنا أن شيئًا قد يكون خاطئًا في طريقة وصول المدفوعات إليك، فنوقف الشراء التلقائي ونتحدث.

كيف تتحقق منه في turnda

  1. ابحث عن الإشعار «أُوقف الشراء التلقائي للحزم في حسابك». يذكر كم نزاع على البطاقة بُتّ فيه ضدنا خلال آخر 12 شهرًا.
  2. افتح الفوترة. تُظهر بطاقة واتساب (وبطاقة الرسائل النصية إن كنت تستخدمها) أن الشراء التلقائي متوقف.
  3. اكتب إلى support@turnda.com. سننظر في الأمر معك.

مثال حقيقي

صالون ماي في مارس يعيد البنك أموال ماي عن حزمة واتساب. وفي أكتوبر يعيد أموالها عن حزمة واتساب أخرى. هذان نزاعان صدر الحكم فيهما ضدنا خلال 12 شهرًا. ويقول إشعارها: “2 card disputes on packs were decided against us in the last 12 months”. تبقى حزمة واتساب التي تملكها تعمل. ولا تُشترى أي حزمة واتساب جديدة إلى أن تكتب ماي إلينا وننظر في الأمر معها.

ماذا يحدث في turnda

  1. 1أول نزاع مخسور
    تُسحب تلك الحزمة. ويستمر كل شيء آخر
  2. 2نزاع ثانٍ مخسور خلال 12 شهرًا
    حزمة واتساب أو حزمة رسائل نصية أو رسم تسجيل الرسائل النصية
  3. 3يتوقف الشراء التلقائي للحزم
    الحزم التي تملكها تواصل العمل
من أول نزاع مخسور إلى محادثة.
  • تُحتسب الإضافات معًا. أي نزاع خسرته على حزمة واتساب أو حزمة رسائل نصية أو رسم تسجيل الرسائل النصية يدخل في المجموع نفسه. الرسائل النصية غير مفتوحة بعد في أي دولة، لذلك تعني هذه الحزم اليوم حزم واتساب.
  • تُحسب المدة إلى الوراء من يوم البتّ في آخر نزاع.
  • نزاع خسره مالك سابق لا يُحتسب أبدًا على مالك جديد.
  • باقتك لا تتأثر. يتوقف فقط الشراء التلقائي لحزم واتساب والرسائل النصية.

ما عليك فعله

  1. اكتب إلى support@turnda.com من بريد المالك. اذكر اسم نشاطك وما حدث.
  2. واصل استخدام ما تملكه، أو أوقف القناة إن شئت.
  3. في المرة القادمة اضغط اسأل عن هذا الخصم قبل أن تذهب إلى مصرفك.

ما لا تغطيه turnda، ومن يغطيه

لا تغطيه turndaمن يغطيه
لماذا انحاز مصرفك إليك مصرفك وشركة البطاقة.
احتيال على بطاقتك أنت مصرفك. أخبره هو أيضًا.

أسئلة شائعة

السؤالالجواب
هل يوقف النزاع الثاني المخسور باقتي؟ لا. يتوقف فقط الشراء التلقائي لحزم واتساب والرسائل النصية.
هل تُحتسب النزاعات الأقدم من 12 شهرًا؟ لا.
كيف أستعيد الشراء التلقائي؟ اكتب إلى الدعم. ننظر في الأمر معك، ثم يمكن أن يستمر الشراء.
هل هذه غرامة؟ لا. إنه توقف لنتحدث.

ذو صلة: بعد نزاع، كسبته أو خسرته