رابط التتبع المجاني

لحظة انضمام أي شخص يحصل على رابط تتبع مباشر — صفحة ويب تعرض مكانه وتتحدث تلقائياً. وهو مجاني، ولا يحتاج إلى تطبيق ولا حساب، ولا يعتمد على إعطائهم رقم هاتف أو بريداً إلكترونياً.

الانضمام يفتح الصفحة تلقائياً — لا شيء لتثبيته، ولا شيء للتسجيل فيه. وهي تتبع الزائر في كل محطة من محطات الرحلة، فالشخص الذي يُنقل من الاستقبال إلى غرفة العلاج يحتفظ بالصفحة نفسها.

يستطيع الزائر الحصول على تحديثات مجانية من هذه الصفحة. وحين تكون تحديثات واتساب مفعّلة لنشاطك، تعرض الصفحة احصل على تحديثات واتساب. فتفتح واتساب برسالة جاهزة، ويؤدي الضغط على إرسال إلى تشغيل التحديثات. ثم يتلقى الزائر رسالتين ثابتتين بالضبط عن الزيارة: واحدة الآن، وواحدة حين يقترب دوره. وكتابة STOP في الرد توقفها لتلك الزيارة. وإذا كان النشاط لا يقدّم التحديثات فلا تقول الصفحة شيئًا عنها.

وبينما زيارتهم مباشرة، تحتوي الصفحة أيضاً على زر مشاركة مكاني، حتى يستطيع الزائر إرسال مكانه إلى شخص يثق به. انظر مشاركة مكاني.

الصفحة مبنية حول رقم واحد — رقمهم — وجملة واحدة تقول مدى قربهم. والجملة تتغير كلما تحرك الطابور.

إذا نقل الموظفون زائراً إلى طابور آخر أو موقع آخر، يستمر عمل الرابط نفسه. وتعرض الصفحة “تم نقلك إلى:” مع الطابور الجديد (والموقع، عندما يكون لدى النشاط التجاري عدة مواقع)، حتى لا يبقى أحد متسائلاً أين ذهب. والموقع الذي حُذف لا يُعرض أبداً.

تقدير الانتظار — “حوالي 20 دقيقة متبقية” — يظهر بينما يوجد أشخاص أمامك، بعد أن تفعّل “إظهار الانتظار المُقدَّر في روابط التتبّع” للطابور (وهو متوقف في البداية). وعندما يكون التقدير طويلاً ومتذبذباً، تقول “أكثر من …” بدلاً من اختراع رقم دقيق. وعندما يتقرب التقدير إلى الصفر، تقول “في أي لحظة” — وليس أبداً “حوالي 0 دقيقة”.

تحت كل ذلك توجد جملة واحدة عن العدالة — “قد يتحرك رقمك أحياناً إذا نُودي على موعد أو حالة عاجلة — مكانك آمن.”

• شريط التأخير يظهر على هاتف كل زائر منتظر، إضافة إلى التلفاز.
• في رحلة متعددة المحطات، يقرأ شريط المحطات “المحطة 2 من 3”.
• علامة تبويب المتصفح نفسها تحمل رقمهم ومكانهم (مثلاً “A002 · دورك التالي”)، حتى يستطيع زائر لديه عشرة تبويبات مفتوحة أن يجد هذا التبويب دون فتحها كلها.

هو ببساطة عدد الأشخاص أمامك × المدة التي يستغرقها شخص واحد. والنصف الثاني هو حيث يكمن العمل، وهناك طريقتان للإجابة عنه.

إغلاق التبويب هو الخطر الحقيقي الوحيد في طابور قائم على الروابط. تحت العنوان “إذا فقدت هذه الصفحة” يوجد رمز من 8 خانات مقسّم إلى مجموعتين من أربع خانات. ضغطة واحدة تحدد الرمز كله.

الزائر المنتظر أو الموقوف يستطيع أن يخرج من الطابور بنفسه بزر مغادرة الطابور. وتتطلب ضغطتين — الأولى تسأل “مغادرة الطابور والتنازل عن الدور؟” مع البقاء ونعم، المغادرة. يظهر البقاء في الأعلى ونعم، المغادرة تحته، ولا يستجيب نعم، المغادرة لفترة قصيرة بعد ظهور السؤال — حتى لا تُزيله ضغطة مزدوجة على الزر الأول عن طريق الخطأ.

نادراً جداً، إذا نُودي على رقمهم في الثانية الواقعة بين ضغطتيهم، يرون “تعذّرت مغادرة الطابور — يُرجى الاستعانة بأحد الموظفين.” — نفس القصة، لكنها وصلت متأخرة لحظة.

يمكن أن تنتهي الزيارة بأكثر من طريقة، والصفحة تقول أيها. كانت جملة مبهجة واحدة تغطي كلها، فكان الزائر الذي فاته دوره يُشكر على حضوره — وكانت هذه شكوى حقيقية.

طريق العودة، في النهايات الأربع التي لها طريق (الأربع المعلَّمة بـ نعم أعلاه): “إذا كنت ما زلت هنا، فتحدث إلى أحد الموظفين — يمكنهم إعادتك إلى الطابور.” مع رابط انضم إلى الطابور من جديد.

إذا فقد الزائر الرسالة، يختار الموظفون الزائر في الطابور ويضغطون إعادة إرسال رابط التتبع. يُرسل إلى الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي أعطاه الزائر، وتعرض الصفحة “أُعيد إرسال رابط التتبع”. وهو رابط الزيارة المباشرة نفسه، لذا فهو الرابط نفسه، وليس رابطاً جديداً.

هذه صفحتك، لا صفحة turnda. شعارك واسم نشاطك التجاري يظهران في الأعلى تماماً كما في صفحة الانضمام. ولونك وحجم النص واختيارك للعناوين لصفحة التتبع في صفحات الزائر تنطبق هنا أيضاً.

العلامة الوحيدة لـ turnda عليها هي التذييل الصغير “مدعوم من turnda” الذي تحمله كل صفحة زائر.

• هذه الصفحة لا تطلب من الزائر أي شيء على الإطلاق — لا اسم، ولا رقم، ولا مربع اختيار — لذلك لا تحمل إشعار خصوصية.
• مصممة لتُستخدم دون النظر إليها.
• الرقم والمكان يقرؤهما قارئ الشاشة في اللحظة التي يتغيران فيها.
• الهاتف يهتز في اللحظة نفسها.
• علامة التبويب في المتصفح تحمل رقمهم.
• زر “مغادرة الطابور” هدف بالحجم الكامل.

شبكة الواي فاي التجارية تنقطع، والهواتف تدخل الأنفاق، والشيء الوحيد الذي لا يجب أن تفعله هذه الصفحة أبداً هو أن تخبر أحداً بأنه فقد مكانه بسبب ذلك.

شاشة واحدة تعني أن الرابط نفسه غير معروف — “انتهت صلاحية هذا الرابط” مع “تعذّر العثور على رقم التذكرة هذا. ربما انتهى.” وزر إعادة المحاولة.

رابط التتبع يخص زيارة واحدة، لا الشخص — لذلك يدوم بقدر ما تدوم تلك الزيارة، ولا أكثر. ولا يوجد شيء تحتاج إلى إيقافه.

أشياء صغيرة يراها الزائر، وما تعنيه.

ذو صلة: صفحة الانضمام · قيّم الزيارة · اللغة التي يراها الزوار · الطابور لا يتحرك