الحدود والحصص
كل الحدود في مكان واحد — ما هي، والرقم، وأين تغيّرها. معظم الحدود لك أن تضبطها؛ والثابتة منها مُعلَّمة. يعرض التطبيق دائماً القيمة الفعلية على الإعداد نفسه، فما تقرؤه هناك هو الحقيقة لحسابك.
الزيارات والرسائل
تحدد باقتك عدد الزيارات والرسائل الإلكترونية التي يحصل عليها النشاط التجاري كله كل شهر. ورابط التتبعالرابط المجاني دائمًا الذي يحصل عليه الزائر عند الانضمام. يفتح صفحة التتبع الخاصة به. وشاشة الصالةالشاشة الكبيرة في منطقة الانتظار التي تعرض أرقام الدور الحالي والتالي. أقرن تلفازًا أو جهازًا لوحيًا كجهاز برمز من 6 أحرف من صفحة الأجهزة. ربما سمعتَها تُسمّى «اللوحة». لا تُحسبان على أي شيء ولا تتوقفان أبداً. وواتساب (والرسائل النصية متى فُتحت) إضافتان اختياريتان مدفوعتان مسبقاً ولكل منهما حزمها.
| الحد | القيمة | أين تغيّره |
|---|---|---|
| زيارات في الشهر | المجانية 100 · Core 1,500 · Plus 3,000 · Max 8,000. مشتركة بين كل المواقع. | صفحة الفوترة — انظر الفوترة والباقات |
| الزيارات الإضافية | 500 زيارة إضافية مقابل US$15 للحزمة، تُشترى تلقائياً حين يبقى نحو 10% من الزيارات. متوقفة لنشاط جديد: المالك يختار الحد الشهري؛ ولا يوجد افتراضي. | صفحة الفوترة — للمالك وحده؛ انظر الزيارات الإضافية |
| رسائل بريد في الشهر | المجانية 300 · Core 4,500 · Plus 9,000 · Max 24,000. مشتركة بين كل المواقع. | تتغير مع باقتك — انظر حصة البريد الإلكتروني |
| رسائل واتساب أو الرسائل النصية | ليست جزءاً من الباقة: إضافات اختيارية مدفوعة مسبقاً على الباقات المدفوعة. يستخدم النشاط التجاري إحداهما. الرسائل النصية غير متاحة في أي بلد بعد. | لا شيء تغيّره — ما أُرسل يظهر في صفحة المراسلة |
| المواقع والطوابير والموظفون وشاشات الصالة | تحدد باقتك عدد كل منها الذي يمكن أن يملكه النشاط التجاري كله؛ والأرقام في حدود الباقات. ولا يمنعك الحد إلا من إنشاء المزيد، ولا يُحذف شيء إذا انتقلت إلى باقة أصغر. وحين تبلغه يقول التطبيق «تسمح باقتك بما يصل إلى … اختر باقة أكبر في الفوترة.» وفي أكبر باقة يقول «…، وهو الحد الأقصى الذي يقدمه turnda.» | صفحة الفوترة — للمالك فقط؛ انظر حدود الباقات |
| رابط التتبع وشاشة الاستقبال | لا يُحسب على أي حد ومجاني دائماً — يواصل الرابط العمل ما دامت الزيارة مفتوحة | — |
محاولات كثيرة جداً
بعض الإجراءات محدودة السرعة، حتى لا يُضغط بشدة على اتصال المكان نفسه أو على تسجيلات دخول الموظفين.
المحاولات الكثيرة في فترة قصيرة تقول ذلك بوضوح: «تأتي طلبات كثيرة من هذا الاتصال بالإنترنت الآن. انتظر دقيقة، ثم حاول مرة أخرى.»
يزول ذلك وحده بعد انتظار قصير — لا شيء يُعاد ضبطه ولا تذكرة دعم تلزم. حاول بعد قليل ويعمل كالمعتاد.
كم تبقى الزيارة مفتوحة
لا تُبقى الزيارة مفتوحة إلى الأبد. وهذا مهم لأن رابط التتبعالرابط المجاني دائمًا الذي يحصل عليه الزائر عند الانضمام. يفتح صفحة التتبع الخاصة به. يتبع الزيارة — فطالما الزيارة مفتوحة يبقى الرابط حياً، وحين تُغلق الزيارة يخبرك الرابط بذلك.
| الموقف | تُغلق بعد | أين تغيّره |
|---|---|---|
| لم يحدث أي شيء على الزيارة إطلاقاً — لم ينادِ عليها أحد، ولم تُنقل، ولم تُحدَّث | 24 ساعة دون أي نشاط. تُغلق تلقائياً وتُعلَّم بأنها متروكة. | ثابت — ليس إعداداً |
| أغلق الطابور لليوم والزائر ما زال ينتظر | بعد 30 دقيقة من إغلاق الطابور (أو بعد آخر إجراء قام به الموظفون فيه) — لكن فقط حين لا يكون أحد ما زال يُخدم. تُغلق بوصفها متروكة. والطابور دون ساعات عمل يعدّ يومه منتهياً عند منتصف ليل المحل؛ وتظل الـ24 ساعة أعلاه شبكة أمان أخيرة. | إعدادات الطابور ← ترتيب الخدمة، «إغلاق الزوار المتبقين بعد الإغلاق» (من 10 إلى 360 دقيقة؛ ولا يمكن إيقافه) |
| نُودي على شخص، ولم يضغط أحد «إنهاء» أو «عدم الحضور» | بعد 120 دقيقة من النداء. تُغلق الزيارة بوصفها «غير مسجلة»، وتتحرر المحطة. | إعدادات الطابور ← ترتيب الخدمة، «إغلاق الزائر المنسي بعد» (من 15 إلى 720 دقيقة؛ ولا يمكن إيقافه) |
| أُوقف شخص مؤقتاً ولم يعد أحد | بعد 240 دقيقة من وقت إيقافه. | إعدادات الطابور ← ترتيب الخدمة، «إغلاق زيارة الزائر المتروك قيد الانتظار بعد» (من 15 إلى 1440 دقيقة، أو فارغ ليبقى دائماً) |
| زيارة ما زالت منادى عليها أو تُخدم أو موقوفة بعد 72 ساعة | لا تُغلق — تبقى حيث يستطيع أحد الموظفين إنهاءها — لكن بياناتها الشخصية تبدأ ساعة حذفها. | ثابت — ليس إعداداً |
ما تلتقطه هو الزيارة التي انضم إليها شخص ثم ابتعد عنها — ولا تبقى في الطابور إلى الأبد.
المحتوى والأحجام
| الحد | القيمة | أين تغيّره |
|---|---|---|
| ملف الشعار | حتى 256 كيلوبايت و2000 بكسل على الجانب الأطول — PNG أو JPEG أو WEBP أو GIF أو SVG | الإعدادات ← هوية النشاط التجاري |
| الصور المحفوظة | يمكن لكل نشاط تجاري أن يحتفظ بعدد محدود من الصور ومساحة محدودة للصور. تُحذف الصورة التي لم يعد يستخدمها شيء بعد 30 يوماً. ويخبرك التطبيق بالحد الدقيق إن وصلت إليه. | ثابت — ليس إعداداً |
| اسم النشاط التجاري | حتى 120 حرفاً | الإعدادات ← هوية النشاط التجاري |
| شريط التأخير | حتى 280 حرفاً | إعدادات الطابور ← صفحة الزائر والخصوصية |
| عمليات الربط | حتى 20 اتصالاً لكل نشاط تجاري. وتعرض صفحة عمليات الربط كم استخدمت، وتوقف «اتصال جديد» عند 20. | ثابت — ليس إعداداً |
| عدد الأشخاص | من 1 إلى 100 شخص لكل تذكرة | إعدادات الطابور ← السعة والحدود («أكبر حجم لمجموعة») |
| مدى المواعيد المسبقة | من 1 إلى 365 يوماً مقدماً | إعدادات الطابور ← المواعيد |
| حرف رقم التذكرة | حرف واحد (A–Z) قبل الرقم، مثل A012 — أو أرقام عادية | إعدادات الطابور ← صفحة الزائر والخصوصية؛ وحشو الأرقام لكل طابور في القسم نفسه |
شريط التأخيررسالة مجانية من سطر واحد تظهر على شاشة الاستقبال وكل صفحة تتبع؛ لا ترسل واتساب ولا بريدًا إلكترونيًا. رسالة مجانية من سطر واحد تظهر على شاشة الاستقبال وعلى كل رابط تتبع.
كم تُحفظ الأشياء
تحتفظ turnda بالبيانات الشخصية لأقصر مدة ممكنة. والمدة الوحيدة التي تتحكم فيها أنت هي مدة الحفظالمدة التي تُحفظ فيها أسماء الزوّار وبيانات التواصل بعد الزيارة قبل أن تُحذف تلقائيًا: 48 ساعة افتراضيًا، قابلة للضبط بين 1 يوم و1 سنة. — وكل ما هو أدناه سياسة المنصة.
| البند | يُحفظ لمدة | أين تغيّره |
|---|---|---|
| أسماء الزوار وبيانات الاتصال | 48 ساعة بعد الزيارة بشكل افتراضي — قابلة للضبط من 1 يوم إلى 1 سنة | الإعدادات ← الخصوصية والحفظ |
| رسائل محادثة الفريق | 7 أيام | ثابت |
| نصوص محادثات واتساب | 30 يوماً | ثابت |
| سجل النشاط | 1 سنة | ثابت |
| حساب تغلقه بنفسك | قابل للتراجع 7 أيام، ثم يُحذف نهائياً | ثابت |
| رمز ربط الشاشة | ينتهي بعد 15 دقيقة، ويعرض التلفاز رمزاً جديداً تلقائياً | ثابت |
| النسخ الاحتياطية | تُؤخذ كل ليلة. قد يضيع حتى 24 ساعة من البيانات إذا تعطلت أنظمتنا تعطلاً شديداً. وقد تبقى البيانات المحذوفة في نسخة احتياطية لنحو 8 أسابيع. وكل نسخة ليلية مُتحقَّق منها تُنسخ أيضاً تلقائياً، مشفّرةً، إلى مخزن خاص منفصل لدى مزوّد آخر. | ثابت |
| مهلة عدم الحضورالمدة التي يُحتفظ فيها بموعد متأخر قبل تسجيله كعدم حضور. | 10 دقائق بشكل افتراضي | إعدادات الطابور ← المواعيد |
| إغلاق الزائر المنسي بعد | 120 دقيقة بشكل افتراضي (قابلة للضبط من 15 إلى 720، ولا يمكن إيقافها) | إعدادات الطابور ← ترتيب الخدمة |
حدود الجداول
يمكن أن يكون لكل موقع 50 وردية كحد أقصى، ويمكنك نسخ حتى 12 أسابيع دفعة واحدة.
ذو صلة: رسائل واتساب · أسئلة شائعة · الحفظ والتصدير