الحدود والحصص

كل الحدود في مكان واحد — ما هي، والرقم، وأين تغيّرها. معظم الحدود لك أن تضبطها؛ والثابتة منها مُعلَّمة. يعرض التطبيق دائماً القيمة الفعلية على الإعداد نفسه، فما تقرؤه هناك هو الحقيقة لحسابك.

المالك والمدير قراءة ⁨5⁩ د

الزيارات والرسائل

تحدد باقتك عدد الزيارات والرسائل الإلكترونية التي يحصل عليها النشاط التجاري كله كل شهر. ورابط التتبعالرابط المجاني دائمًا الذي يحصل عليه الزائر عند الانضمام. يفتح صفحة التتبع الخاصة به. وشاشة الصالةالشاشة الكبيرة في منطقة الانتظار التي تعرض أرقام الدور الحالي والتالي. أقرن تلفازًا أو جهازًا لوحيًا كجهاز برمز من 6 أحرف من صفحة الأجهزة. ربما سمعتَها تُسمّى «اللوحة». لا تُحسبان على أي شيء ولا تتوقفان أبداً. وواتساب (والرسائل النصية متى فُتحت) إضافتان اختياريتان مدفوعتان مسبقاً ولكل منهما حزمها.

الحدالقيمةأين تغيّره
زيارات في الشهر المجانية ⁨100⁩ · ⁨Core⁩ ⁨1,500⁩ · ⁨Plus⁩ ⁨3,000⁩ · ⁨Max⁩ ⁨8,000⁩. مشتركة بين كل المواقع.صفحة الفوترة — انظر الفوترة والباقات
الزيارات الإضافية ⁨500⁩ زيارة إضافية مقابل ⁨US$15⁩ للحزمة، تُشترى تلقائياً حين يبقى نحو 10% من الزيارات. متوقفة لنشاط جديد: المالك يختار الحد الشهري؛ ولا يوجد افتراضي.صفحة الفوترة — للمالك وحده؛ انظر الزيارات الإضافية
رسائل بريد في الشهر المجانية ⁨300⁩ · ⁨Core⁩ ⁨4,500⁩ · ⁨Plus⁩ ⁨9,000⁩ · ⁨Max⁩ ⁨24,000⁩. مشتركة بين كل المواقع.تتغير مع باقتك — انظر حصة البريد الإلكتروني
رسائل واتساب أو الرسائل النصية ليست جزءاً من الباقة: إضافات اختيارية مدفوعة مسبقاً على الباقات المدفوعة. يستخدم النشاط التجاري إحداهما. الرسائل النصية غير متاحة في أي بلد بعد.لا شيء تغيّره — ما أُرسل يظهر في صفحة المراسلة
المواقع والطوابير والموظفون وشاشات الصالة تحدد باقتك عدد كل منها الذي يمكن أن يملكه النشاط التجاري كله؛ والأرقام في حدود الباقات. ولا يمنعك الحد إلا من إنشاء المزيد، ولا يُحذف شيء إذا انتقلت إلى باقة أصغر. وحين تبلغه يقول التطبيق «تسمح باقتك بما يصل إلى … اختر باقة أكبر في الفوترة.» وفي أكبر باقة يقول «…، وهو الحد الأقصى الذي يقدمه turnda.»صفحة الفوترة — للمالك فقط؛ انظر حدود الباقات
رابط التتبع وشاشة الاستقبال لا يُحسب على أي حد ومجاني دائماً — يواصل الرابط العمل ما دامت الزيارة مفتوحة—
ماذا يحدث عند تجاوز حد؟ نفاد الزيارات: يتوقف الانضمام الجديد حين تنتهي ليلة عمل الموقع (عادةً منتصف الليل)، ويظل كل من ينتظرون أصلاً يُخدمون — انظر عند بلوغ الحد. نفاد الرسائل الإلكترونية: لا تُرسل الرسائل الإلكترونية، لكن واتساب (إن كنت تستخدمه) ورابط التتبع وشاشة الصالة تواصل العمل. ولا يُسقَط أحد من الطابور.

محاولات كثيرة جداً

بعض الإجراءات محدودة السرعة، حتى لا يُضغط بشدة على اتصال المكان نفسه أو على تسجيلات دخول الموظفين.

المحاولات الكثيرة في فترة قصيرة تقول ذلك بوضوح: «تأتي طلبات كثيرة من هذا الاتصال بالإنترنت الآن. انتظر دقيقة، ثم حاول مرة أخرى.»

يزول ذلك وحده بعد انتظار قصير — لا شيء يُعاد ضبطه ولا تذكرة دعم تلزم. حاول بعد قليل ويعمل كالمعتاد.

كم تبقى الزيارة مفتوحة

لا تُبقى الزيارة مفتوحة إلى الأبد. وهذا مهم لأن رابط التتبعالرابط المجاني دائمًا الذي يحصل عليه الزائر عند الانضمام. يفتح صفحة التتبع الخاصة به. يتبع الزيارة — فطالما الزيارة مفتوحة يبقى الرابط حياً، وحين تُغلق الزيارة يخبرك الرابط بذلك.

الموقفتُغلق بعدأين تغيّره
لم يحدث أي شيء على الزيارة إطلاقاً — لم ينادِ عليها أحد، ولم تُنقل، ولم تُحدَّث 24 ساعة دون أي نشاط. تُغلق تلقائياً وتُعلَّم بأنها متروكة.ثابت — ليس إعداداً
أغلق الطابور لليوم والزائر ما زال ينتظر بعد 30 دقيقة من إغلاق الطابور (أو بعد آخر إجراء قام به الموظفون فيه) — لكن فقط حين لا يكون أحد ما زال يُخدم. تُغلق بوصفها متروكة. والطابور دون ساعات عمل يعدّ يومه منتهياً عند منتصف ليل المحل؛ وتظل الـ24 ساعة أعلاه شبكة أمان أخيرة.إعدادات الطابور ← ترتيب الخدمة، «إغلاق الزوار المتبقين بعد الإغلاق» (من 10 إلى 360 دقيقة؛ ولا يمكن إيقافه)
نُودي على شخص، ولم يضغط أحد «إنهاء» أو «عدم الحضور» بعد 120 دقيقة من النداء. تُغلق الزيارة بوصفها «غير مسجلة»، وتتحرر المحطة.إعدادات الطابور ← ترتيب الخدمة، «إغلاق الزائر المنسي بعد» (من 15 إلى 720 دقيقة؛ ولا يمكن إيقافه)
أُوقف شخص مؤقتاً ولم يعد أحد بعد 240 دقيقة من وقت إيقافه.إعدادات الطابور ← ترتيب الخدمة، «إغلاق زيارة الزائر المتروك قيد الانتظار بعد» (من 15 إلى 1440 دقيقة، أو فارغ ليبقى دائماً)
زيارة ما زالت منادى عليها أو تُخدم أو موقوفة بعد 72 ساعة لا تُغلق — تبقى حيث يستطيع أحد الموظفين إنهاءها — لكن بياناتها الشخصية تبدأ ساعة حذفها.ثابت — ليس إعداداً
هذا لا يقصّر الانتظار العادي. تحسب الساعة الوقت الذي لا يحدث فيه أي شيء إطلاقاً على تلك الزيارة — لا نداء، ولا نقل، ولا تحديث. والطابور الذي يعمل يُعيد ضبطها في كل مرة يتحرك فيها، فالزائر الذي ينتظر طوال يوم طويل بعيد عنها تماماً.

ما تلتقطه هو الزيارة التي انضم إليها شخص ثم ابتعد عنها — ولا تبقى في الطابور إلى الأبد.

المحتوى والأحجام

الحدالقيمةأين تغيّره
ملف الشعار حتى 256 كيلوبايت و2000 بكسل على الجانب الأطول — PNG أو JPEG أو WEBP أو GIF أو SVGالإعدادات ← هوية النشاط التجاري
الصور المحفوظة يمكن لكل نشاط تجاري أن يحتفظ بعدد محدود من الصور ومساحة محدودة للصور. تُحذف الصورة التي لم يعد يستخدمها شيء بعد 30 يوماً. ويخبرك التطبيق بالحد الدقيق إن وصلت إليه.ثابت — ليس إعداداً
اسم النشاط التجاري حتى 120 حرفاًالإعدادات ← هوية النشاط التجاري
شريط التأخير حتى 280 حرفاًإعدادات الطابور ← صفحة الزائر والخصوصية
عمليات الربط حتى 20 اتصالاً لكل نشاط تجاري. وتعرض صفحة عمليات الربط كم استخدمت، وتوقف «اتصال جديد» عند 20.ثابت — ليس إعداداً
عدد الأشخاص من 1 إلى 100 شخص لكل تذكرةإعدادات الطابور ← السعة والحدود («أكبر حجم لمجموعة»)
مدى المواعيد المسبقة من 1 إلى 365 يوماً مقدماًإعدادات الطابور ← المواعيد
حرف رقم التذكرة حرف واحد (A–Z) قبل الرقم، مثل A012 — أو أرقام عاديةإعدادات الطابور ← صفحة الزائر والخصوصية؛ وحشو الأرقام لكل طابور في القسم نفسه

شريط التأخيررسالة مجانية من سطر واحد تظهر على شاشة الاستقبال وكل صفحة تتبع؛ لا ترسل واتساب ولا بريدًا إلكترونيًا. رسالة مجانية من سطر واحد تظهر على شاشة الاستقبال وعلى كل رابط تتبع.

كم تُحفظ الأشياء

تحتفظ turnda بالبيانات الشخصية لأقصر مدة ممكنة. والمدة الوحيدة التي تتحكم فيها أنت هي مدة الحفظالمدة التي تُحفظ فيها أسماء الزوّار وبيانات التواصل بعد الزيارة قبل أن تُحذف تلقائيًا: 48 ساعة افتراضيًا، قابلة للضبط بين 1 يوم و1 سنة. — وكل ما هو أدناه سياسة المنصة.

البنديُحفظ لمدةأين تغيّره
أسماء الزوار وبيانات الاتصال 48 ساعة بعد الزيارة بشكل افتراضي — قابلة للضبط من 1 يوم إلى 1 سنةالإعدادات ← الخصوصية والحفظ
رسائل محادثة الفريق 7 أيامثابت
نصوص محادثات واتساب 30 يوماًثابت
سجل النشاط 1 سنةثابت
حساب تغلقه بنفسك قابل للتراجع 7 أيام، ثم يُحذف نهائياًثابت
رمز ربط الشاشة ينتهي بعد 15 دقيقة، ويعرض التلفاز رمزاً جديداً تلقائياًثابت
النسخ الاحتياطية تُؤخذ كل ليلة. قد يضيع حتى 24 ساعة من البيانات إذا تعطلت أنظمتنا تعطلاً شديداً. وقد تبقى البيانات المحذوفة في نسخة احتياطية لنحو 8 أسابيع. وكل نسخة ليلية مُتحقَّق منها تُنسخ أيضاً تلقائياً، مشفّرةً، إلى مخزن خاص منفصل لدى مزوّد آخر.ثابت
مهلة عدم الحضورالمدة التي يُحتفظ فيها بموعد متأخر قبل تسجيله كعدم حضور. 10 دقائق بشكل افتراضيإعدادات الطابور ← المواعيد
إغلاق الزائر المنسي بعد 120 دقيقة بشكل افتراضي (قابلة للضبط من 15 إلى 720، ولا يمكن إيقافها)إعدادات الطابور ← ترتيب الخدمة
قراءة الحد داخل التطبيق أفضل من قراءته هنا. كل ما يمكن ضبطه يعرض قيمته الحالية على الإعداد نفسه، منعكسة من حسابك — فإن اختلفت هذه الصفحة مع تطبيقك يوماً، فتطبيقك هو الصحيح لك.

حدود الجداول

يمكن أن يكون لكل موقع 50 وردية كحد أقصى، ويمكنك نسخ حتى ⁨12⁩ أسابيع دفعة واحدة.

ذو صلة: رسائل واتساب · أسئلة شائعة · الحفظ والتصدير