المساعدةالبدءفقدت بريد الدخول وأكواد الاسترداد

فقدت بريد الدخول وأكواد الاسترداد

إذا لم تستطع فتح بريد الدخول ولم يبق لديك أي كود استرداد، فلا يمكنك العودة بنفسك — لذلك تفعلها turnda عنك، يدوياً، بعد التحقق من أنك فعلاً المالك. وهي أبطأ من أكواد الاسترداد، وتحتاج إلى البطاقة التي يدفع بها نشاطك.

المالك أين: موقع turnda ← تواصل معنا قراءة ⁨4⁩ د

هل هذه هي الصفحة الصحيحة؟

وضعك	ما تفعله
ما زلت تستطيع فتح بريد الدخول.	لا حاجة لاستعادة شيء — سجّل الدخول به.
لا تستطيع فتح بريد الدخول، لكن ما زال لديك كود استرداد واحد.	استخدم استرداد الحساب بنفسك. لا يحتاج إلى أحد، وهو أسرع.
لا تستطيع فتح بريد الدخول وكل أكواد الاسترداد ضاعت أو استُخدمت.	هذه الصفحة. تابع القراءة.
أنت مدير أو موظف مقفول عليك الدخول.	هذه الصفحة للمالكين وحدهم. اطلب من مالكك أن يدعوك من جديد من صفحة الفريق.

كيف تطلب

راسلنا من صفحة تواصل معنا على موقع turnda. استخدم عنوان البريد الجديد الذي تريد الدخول به من الآن فصاعداً — عنواناً تستطيع فتحه اليوم. لا يمكنك استخدام زر المساعدة داخل turnda، لأنك لا تستطيع الدخول. ولا ترسل من العنوان المفقود.
اذكر اسم نشاطك التجاري، وأنك المالك، وأنك فقدت بريد الدخول وأكواد الاسترداد معاً. لن يطلب منك أحد إثبات أي شيء بالبريد — فالبريد هو الذي فقدته.
نرد ونتحقق من هويتك كما هو موضح أدناه. من يرد شخص حقيقي في turnda، وليس روبوتاً، لذلك قد يستغرق الأمر بعض الوقت. لا ترسل أرقام البطاقات أو أي سر آخر كتابةً. نطلب فقط آخر أربعة أرقام وتاريخ الانتهاء.
حين تتطابق كل الفحوص، ننقل دخولك إلى العنوان الجديد، وتسجّل الدخول به. نشاطك وفريقك ومواقعك وطوابيرك وزوارك وفوترتك تبقى كما كانت تماماً.

كيف نتحقق أنك أنت

ما تخبرنا به	كيف نتحقق
آخر أربعة أرقام وتاريخ الانتهاء (الشهر والسنة) للبطاقة التي يدفع بها نشاطك.	مزوّد الدفع يخبرنا بالبطاقات المسجلة، ولا ينجح الفحص إلا إذا تطابقت واحدة. وهذا هو الفحص الذي لا يستطيع غريب قرأ صفحاتك العامة فقط أن يجتازه.
اسم النشاط.	يُقارَن بالاسم الموجود في الحساب.
رمز نشاطك — الرمز القصير في بداية كل اسم مستخدم للفريق.	يُقارَن بالرمز الموجود في الحساب.
تفصيلة حديثة واحدة — اسم أحد مواقعك، أو الطابور واليوم لأحدث زائر لديك.	تُقارَن بما يحتويه الحساب.

يجب أن تتطابق الأربعة جميعاً، ولا يمكن استعادة نشاط لا توجد فيه بطاقة مسجلة بهذه الطريقة. البطاقة هي الدليل الوحيد الذي لا يمكن تخمينه. نشاط على باقة المجانية لم يضف بطاقة أبداً ليس لدينا ما نتحقق منه، لذلك يجب أن نرفض، والطريق للأمام هو إنشاء حساب جديد. مثال: نشاط سجّل على المجانية، ولم يضف بطاقة أبداً، وفقد صندوق بريده. هذه قاعدة أمان، وليست حداً لمدى استعدادنا للمساعدة.

ما الذي يتغير حين نفعله

ما الذي يتغير	ماذا يعني لك
يصبح بريد دخولك هو العنوان الجديد.	من ذلك الحين لا يفتح العنوان القديم شيئاً، والجديد يفتح. يبقى سجل دخول العنوان القديم محفوظاً لكنه لا يفتح نشاطك التجاري بعد الآن، ويُحذف عندما يُحذف النشاط التجاري في النهاية.
يُلغى كل كود استرداد، مستخدماً كان أم لا.	الكود الموجود في درج قديم، أو في يد الشخص الخطأ، لا يمكنه أن ينقل دخولك إلى الخلف. تصنع مجموعة جديدة حين تدخل — الملف الشخصي ← إنشاء رموز جديدة.
يُسجَّل خروج كل جهاز كنت مسجلاً فيه، وتنتهي أي تسجيلات دخول باسم المستخدم ورمز PIN كانت لديك.	مثال: جهاز لوحي عند المحطة كان مسجلاً باسمك يتوقف عن العمل. المالكون يسجلون الدخول بالبريد، فلا يضيع شيء تستخدمه فعلاً.
يُلغى أي إعداد PIN أو كود إعادة تعيين لك، ويُمسح رمز PIN الخاص بك.	شخص يحتفظ بصندوق البريد القديم كان يمكنه أن يطلب كود إعادة تعيين PIN ويستخدمه بعد النقل.
يُسأل كل شخص آخر لديه صلاحية المالك — يُبقى أو يُزال.	نقرأ عليك كل اسم. نبدأ من الإزالة، لأن شخصاً أُضيف من صندوق البريد المفقود كان سيحتفظ بالنشاط لنفسه. وإن أُزيل شخص بالخطأ، فإرجاعه بضغطة واحدة من صفحة الفريق.
تُلغى أي عملية تسليم للنشاط كانت تنتظر رد مدير.	إن أردت فعلاً تسليم النشاط، اطلب ذلك من جديد حين تعود للدخول.
يبقى بريد استرداد الحساب كما هو.	ليس طريقة للدخول — بل هو المكان الذي تُرسل إليه إشعارات الأمان. يمكنك تغييره في ملفك الشخصي.
لا شيء آخر.	الفوترة والفريق والمواقع والطوابير والبيانات لا تُمس.

مَن يُبلَّغ، وماذا يُحفظ

البريد	يُرسل إلى	ما يقوله
«تم تغيير بريد دخولك من قِبل دعم turnda»	عنوان الدخول القديم وعنوان الاسترداد.	متى تم، وأي نشاط، والعنوان الجديد مع إخفاء معظمه، وأنه تم بعد التحقق من الهوية، وأن الأجهزة القديمة سُجّل خروجها وأن الأكواد القديمة توقفت عن العمل — وإذا لم تكن أنت من فعل ذلك، فرد أو راسلنا فوراً.
«يمكنك تسجيل الدخول إلى (نشاطك) مرة أخرى»	العنوان الجديد.	كيف تسجّل الدخول، وكيف تصنع مجموعة جديدة من أكواد الاسترداد.

كلا البريدين يصلان بلغة النشاط التجاري نفسه، ولا يحتوي أي منهما على كود، ولا على رابط يسجّل أحداً، ولا على رقم من البطاقة. وسجل النشاط سجل النشاط الخاص بالنشاط يسجّل أن دعم turnda نقل دخول المالك، وسطراً لكل مالك آخر أُزيل، فيمكنك أن تراه أنت أيضاً.

بعد أن تعود للدخول

سجّل الدخول بالعنوان الجديد. ثم اصنع مجموعة جديدة من أكواد الاسترداد في ملفك الشخصي بزر إنشاء رموز جديدة، واحتفظ بها في مكان آمن — لا تستطيع turnda أن تعرضها إلا مرة واحدة.
افتح صفحة الفريق وتأكد أن كل من فيها شخص تعرفه، وخصوصاً من لديه صلاحية المالك.
غيّر بريد الاسترداد إن أردت آخر مختلفاً.

لماذا تعمل بهذه الطريقة الطريق الذي يتجاوز أكواد الاسترداد هو أيضاً طريق دخول لغريب يدّعي أنه أنت. لهذا يمر عبر شخص، ولهذا يحتاج إلى البطاقة، ولهذا يُبلَّغ بكلا العنوانين. احتفظ بأكواد الاسترداد في مكان ستجده فيه — فهي الطريق السريع.

ذو صلة: استرداد الحساب · تسجيل الدخول · ملفك الشخصي