مستويات الأولوية

مستوى الأولويةعلامة اختيارية (مثل كبار السن أو احتياج إلى تسهيلات) ترفع صاحبها أمام الزوّار العاديين بدون موعد، وهي منفصلة عن الحالات الطارئة. تسمية يستطيع فريقك رفع الزائر إليها — كبار السن، وذوي الاحتياج، وVIP — وترفعه فوق الزوار العاديين بدون موعد في الطابور. تحدد المستويات مرة واحدة؛ والموظفون يطبقونها عند الطابور.

• عندما يُطبَّق مستوى على زائر عند الطابور، يقدّمه على الزوار بدون موعد غير المصنّفين. هذه طريقة مهذبة لإعطاء الأولوية لمن يحتاج إليها.
• لا يتقدم أبداً على حالة طوارئ حقيقية أو موعد مستحق. الترتيب هو الطوارئ، ثم الموعد المستحق، ثم مستوى الأولوية، ثم الزوار بدون موعد. ويتقدم المستوى حتى على من انتظر أكثر من حد الانتظار الأطول.
• لا يمكنك إعطاء مستوى لوناً خاصاً به. يظهر كل زائر ذي أولوية بلون الأولوية المشترك نفسه (البنفسجي) في الطابور.

طوارئعلامة الأولوية القصوى: يُنادى عليها قبل الجميع، بمن فيهم أصحاب المواعيد التي حان وقتها. متوقفة افتراضيًا. متاحة دائماً بشكل منفصل وتتقدم على كل شيء، بما فيها المواعيد المستحقة. مستويات الأولوية أدنى من ذلك — أعلى من الزوار العاديين بدون موعد، لكن لا تتقدم أبداً على حالة طوارئ. استخدم المستويات لـ«خدمة أسرع»، واحجز «الطوارئ» لـ«خدمة الآن».