انتهيت من الإعداد؟ إليك مراجعة قصيرة بلغة بسيطة قبل وصول الزوار الحقيقيين — خمس دقائق الآن توفّر عليك صباحاً محرجاً في بدايته.
قبل أن تفتح
- تأكد من أن طابورك مُعدّ بشكل صحيح. ترتيب الخدمة يطابق طريقة عملك الفعلية، وساعات العمل تعكس الأوقات التي تستقبل فيها الناس.
- تأكد أن لكل نقطة محطة سمّيتها أنت. تحتاج كل نقطة إلى محطة واحدة على الأقل، تضع اسمها أنت — وهي المكان الذي يُطلب من الزوار التوجه إليه عند ندائهم. والنقطة التي لا محطة لها بعد تعرض مهمة، «سمِّ المحطة الخاصة بـ» تلك النقطة؛ وفي الأثناء يستمر الانضمام والنداء، وتستخدم الشاشة والهاتف اسم النقطة. مع محطة واحدة يستخدمها من ينادي دون تسجيل دخول؛ ومع محطتين أو أكثر يُسأل أولاً عن المحطة التي يجلس عندها.
- تأكد أن صفحة الانضمام تسأل ما تحتاجه فقط. كل حقل إضافي سبب لترك الصفحة.
- تأكد أن علامتك مُعدّة. حتى تُظهر صفحات زوارك وملصقاتك اسمك وشعارك.
- خطّط لتجربة تمهيدية. أجرِها قبل أول زائر حقيقي — فهي تستهلك زيارة أو زيارتين من زياراتك المجانية البالغة 100 على الأكثر.
ما هي المحطة؟ المحطةالمكان الذي يخدم فيه موظف واحد: مكتب أو كرسي أو غرفة. يسجّل الموظفون الدخول إلى شباك ليبدؤوا النداء على الناس. ربما سمعتَها تُسمّى «نقطة». نقطة خدمة — مكتب أو كرسي أو غرفة — يستطيع الموظفون تسجيل الدخول إليها ليُظهروا من هو في أي مكان.
كيف تُجري التجربة التمهيدية امسح رمز QR الخاص بك، وانضم، وراقب صفحة التتبعالرابط المجاني دائمًا الذي يحصل عليه الزائر عند الانضمام. يفتح صفحة التتبع الخاصة به.، ونادِ نفسك من إحدى المحطات.
لماذا تستحق العناء التجربة التمهيدية تكشف معظم المفاجآت قبل أن يكتشفها زائر حقيقي. تجربتك لا تُحتسب زيارة إلا إذا ناديت نفسك — انظر ما الذي يُحتسب زيارة.
فتح الطابور
لا توجد خطوة دفع لفتح طابور. حين تكتمل قائمة الإعداد، يعمل رابط الانضمام ورمز QR لديك على الباقة مجانية، دون بطاقة.
- الباقة المجانية تشمل 100 زيارة شهرياً. تحقق من العدّاد بين حين وآخر — انظر باقتك وعدّادها.
- حين تحتاج إلى المزيد، يستطيع المالك تغيير الباقة من صفحة الفوترة — انظر الفوترة والباقات.
- تحدد باقتك عدد المواقع والطوابير والموظفين وشاشات الصالة الذي يمكن أن يملكه النشاط التجاري. وهي لا تمنعك إلا من إنشاء المزيد؛ ولا يُحذف شيء أبداً إذا انتقلت إلى باقة أصغر. وإذا بلغتها يقول التطبيق «تسمح باقتك بما يصل إلى … اختر باقة أكبر في الفوترة.» (وفي أكبر باقة ينتهي بـ«، وهو الحد الأقصى الذي يقدمه turnda.») والأرقام في حدود الباقات.
يومك الأول
- ضع شاشة استقبال في مكان يراه الناس.
- شغّل تطبيق النشاط التجاري على كمبيوتر أو جهاز لوحي. وعلى الهاتف يعرض «يعمل turnda على الكمبيوتر أو اللوحي» — ويظل الزوار ينضمون ويتابعون دورهم على هواتفهم.
- أبقِ لوحة المعلومات مفتوحة لتلتقط أي شيء يحتاج إليك. وقائمة يحتاج إلى انتباه فيها هي نفسها الموجودة في الشريط الأحمر والشارة الكهرمانية في أعلى التطبيق.
- تذكّر شريط التأخيررسالة مجانية من سطر واحد تظهر على شاشة الاستقبال وكل صفحة تتبع؛ لا ترسل واتساب ولا بريدًا إلكترونيًا. — رسالة مجانية من سطر واحد على التلفزيون وعلى كل صفحة تتبع حين تكون متأخراً.
لا شيء هنا دائم. كل إعداد يمكن تغييره وأنت تعمل — ابدأ ببساطة، وراقب يوماً حقيقياً، ثم عدّل. يعيد turnda ترتيب الطابور في اللحظة التي تحفظ فيها.
ذو صلة: ترتيب الخدمة والعدالة · ساعات العمل · تصميم صفحات الزوار · علامة النشاط التجاري · مركز المواقع · الفوترة والباقات · صمّم الشاشة · لوحة المعلومات