المساعدةما يراه زوّاركقيّم الزيارة
قيّم الزيارة
عندما تنتهي الزيارة، تستطيع أن تدعو الزائر — من صفحة تتبعه مباشرة — إلى ترك تقييم سريع من 1 إلى 5 نجوم. إنه ملاحظات خاصة لك، وتغذّي درجة رضا زوارك.
التقييم الخاص
في صفحة التتبع المنتهية يرى الزائر «كيف كانت الزيارة؟» مع 1 إلى 5 نجوم، ومربع تعليق اختياري («هل تودّ أن تضيف شيئاً؟»)، وزرّ إرسال التقييم.
أين يذهب تقييم واحد لكل زيارة، يُجمَّع في رقم الرضا على لوحة المعلومات والتحليلات.
تشغيله
| في إعدادات الطابور | ماذا يحدث |
|---|---|
| اطلب من الزوار تقييم زيارتهم | يشغّل التقييم. مُعطّل افتراضياً. |
| اطلب تعليقاً مكتوباً | اختياري — يضيف مربع التعليق. |
| نبّهني عند تقييم منخفض | حدد عتبة من 1 إلى 4 نجوم. تصلك تنبيه لحظة ترك أحد تقييماً سيئاً، فيمكنك المتابعة وهو طازج. |
التقييمات مقابل مراجعات Google
شيئان مختلفان. تقييم النجوم هذا خاص — لا يغادر turnda أبداً. أما طلب مراجعة Google فيُضبط لكل موقع، في تفاصيل الموقع، ويوجّه الزوار بدلاً من ذلك إلى صفحتك العامة.
- في صفحة التتبع المنتهية — زرّ «هل أعجبتك الزيارة؟ اترك لنا تقييماً» بمجرد أن تضيف رابط المراجعة الخاص بك.
- بالبريد الإلكتروني — يمكن أن تُرسل رسالة طلب مراجعة بعد زيارة مكتملة.
رسالة طلب المراجعة مُقيَّدة عمداً
| القاعدة | ماذا تعني |
|---|---|
| مُعطّلة حتى تشغّلها | هي مُعطّلة لكل موقع جديد، وهي رسالة تسويقية تُرسل نيابةً عنك — في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة قد تحتاج إلى موافقة زوارك أولاً، لذلك اتركها معطّلة إذا لم تكن متأكداً. |
| تحتاج إلى ضبط رابط المراجعة | لا شيء يُرسل حتى تضيفه. |
| فقط لزائر ترك بريداً إلكترونياً | لا بريد إلكتروني، لا رسالة. |
| تُرسل مرة واحدة لكل زيارة | لا تتكرر أبداً للزيارة نفسها. |
| تحترم فترة انتظار لكل جهة اتصال | 30 يوماً افتراضياً، وأنت تضبطها — حتى لا يُزعَج الزائر المنتظم أبداً. |
متى تستخدم أيّهما استخدم التقييم الخاص للتعلّم، وطلب Google لتنمية سمعتك العامة.
لا تصل تقييمات؟ تأكد أن المفتاح مُشغّل لذلك الطابور، وتذكّر أن التنبيه لا يظهر إلا بعد أن تُعلَّم الزيارة بأنها انتهت — زائر يغادر مبكراً لا يُسأل أبداً.