المساعدةالفوترة والمدفوعات والاسترداداتكيف يعمل الشراء التلقائي
كيف يعمل الشراء التلقائي
تأتي رسائل واتساب والرسائل النصية والزيارات الإضافية في حزم. أنت تدفع ثمن الحزمة الأولى بنفسك. وبعد ذلك تشتري turnda الحزمة التالية بنفسها، قبل أن تنفد.
تختار أكثر ما يمكن أن تشتريه في الشهر. ولا يُشترى أي شيء فوق هذا الحد أبداً.
ما هو الأمر
الحزمة هي مجموعة من الرسائل أو الزيارات تُدفع قبل استخدامها. والشراء التلقائي يعني ألا تضطر أبداً إلى تذكّر إعادة التعبئة.
كيف تتحقق منه في turnda
- افتح الفوترة وابحث عن البطاقة الخاصة بما تستخدمه. واتساب أو الزيارات الإضافية. الرسائل النصية مغلقة في كل دولة إلى أن يفتح turnda إحداها، لذلك لا تُعرض بعد.
- اقرأ ما تبقى والسطر الخاص بالحزمة التالية. يعرض ما تبقى، والحزم المشتراة هذا الشهر، وموعد شراء الحزمة التالية.
- افتح سجل الفوترة لترى كل حزمة اشتُريت ولماذا.
مثال من الواقع
مقهى آنا تفعّل آنا واتساب. ترى مربعاً للقواعد وتضع علامة على أسمح لـ turnda بخصم بطاقتي مقابل كل حزمة جديدة. تدفع 30$ مقابل الحزمة الأولى من 1,000 رسالة. حدها 3 حزم في الشهر. وفي اليوم 18 لم يتبق سوى 100 رسالة (10%). تشتري turnda الحزمة 2 من 3 بـ 30$، وترسل إليها بريداً إلكترونياً وفاتورة، ويستمر واتساب دون انقطاع.
ما الذي يحدث في turnda
- 1تفعّل وتدفع ثمن الحزمة الأولىيظهر لك السعر الذي ستدفعه أولاً. تضع علامة على الإذن
- 2ترسل الرسائلتُدفع أولاً ثم تُستخدم. ولا تُرسل قبل أن تُدفع
- 3يتبقى 10%تُشترى الحزمة التالية واحدة في كل مرة، ولا تُشترى عدة حزم معاً أبداً
- 4تصل الفاتورة والبريد الإلكترونيلكل عملية شراء فاتورتها الخاصة
- 5تصل إلى حدكلا مزيد من الحزم في دورة الفوترة هذه
- تُدفع أولاً. لا تُرسل أي رسالة إلا من حزمة دفعت ثمنها.
- الحزمة الأولى تُحسب ضمن حدك. مع حد 3، تكون الحزمة الأولى “1 من 3”.
- الحزم لا تنتهي صلاحيتها طالما أن حسابك مفتوح. والنشاط التجاري على الباقة المجانية تبقى حزمه متوقفة. وإذا أغلقت الحساب، فإن الجزء غير المستخدم ينتهي عند حذفه نهائياً ولا يُسترد.
- الخطوات نفسها للحزم الثلاث: واتساب، والرسائل النصية، والزيارات الإضافية. وبالنسبة للزيارات الإضافية، تُستخدم زيارات باقتك أولاً، وتُشترى الحزمة عندما يتبقى حوالي 10% من زياراتك. انظر الزيارات الإضافية.
ما الذي يحدث لحزمك
| الحالة | ما الذي يحدث لحزمك |
|---|---|
| يمر الوقت | لا شيء ينتهي. ما اشتريته يبقى حتى يُستخدم. وتُستخدم زيارات باقتك أولاً قبل أي حزمة. |
| منطقتان في وقت واحد | يبدأ تغيير المنطقة مع حزمتك التالية. وعندما تحتفظ بحزم في منطقتين، يستخدم كل زائر أدنى منطقة تغطي رقم هاتفه، والأقدم أولاً، حتى تُحفظ الرسائل التي لا تغطيها إلا منطقة أغلى للزوار الذين يحتاجونها. |
| تغيّر الباقة | رصيدك ومنطقتك وحدك تبقى كما هي. |
| يفشل دفع باقتك (فترة السماح) | يمكنك استخدام الرسائل والزيارات التي تملكها. ولا تُشترى حزمة جديدة حتى تعمل بطاقتك من جديد. |
| ينتقل نشاطك التجاري إلى المجانية | تُحفظ الأرصدة وتتوقف، وتعود عندما تدفع لباقة مرة أخرى. ويُنهى أولاً من ينتظرون بالفعل. |
| توقف إضافة | يُنهى من ينتظرون بالفعل. وما تبقى لديك يُحفظ. ولا يُسترد شيء. |
| تغلق الحساب | ينتهي الجزء غير المستخدم من حزمك عند حذف الحساب نهائياً. ولا يُسترد. |
| تتراجع عن نداء أضاف حزمة | لا تُحسب الزيارة، لكن الحزمة تبقى لك. |
| هدية أو خصم على باقتك | لا يصل أبداً إلى الحزم: الحزمة تكلف سعرها المعتاد. |
| رمز موزّع | الموزّع يربح على الباقة الأساسية فقط، وليس على الحزم أو رسوم التسجيل أو التجديد. |
| يُسلَّم النشاط التجاري إلى مالك جديد | رصيدك يُحفظ. والشراء التلقائي متوقف إلى أن يضيف المالك الجديد بطاقته الخاصة، ويختار حداً، ويضع علامة على الإذن من جديد. |
من يستطيع فعل ماذا بالإضافات
| من | ماذا يستطيع أن يفعل |
|---|---|
| المالك | يفعّل أو يوقف إضافة، ويختار المنطقة، ويضبط الحد أو يرفعه، ويشتري. المالك وحده. |
| المدير | ليست له صفحة فوترة، فلا يرى البطاقات. ويرى المدير تحذيرًا بأن حزمة توشك على النفاد أو متوقفة مؤقتًا، بلا زر، ويُطلب منه سؤال المالك. ويذهب البريد الإلكتروني إلى المالك فقط. |
| الموظفون | لا يرون الفوترة، ولا يرون تحذيرات الحزم. ولا يُخبرون حين توشك حزمة على النفاد أو تتوقف مؤقتًا؛ أما المالك والمديرون فيُخبرون. |
| الباقة المجانية | لا يمكن تفعيل واتساب أو الرسائل النصية: تقول بطاقة تحديثات الزوار “يعمل مع الباقة المدفوعة” وتعرض اختر باقة. |
ما الذي تحتاج إلى فعله
- اقرأ مربع القواعد قبل أن تدفع. فهو يذكر ما يُخصم، ومتى، وقواعد الاسترداد.
- احتفظ ببطاقة تعمل في الملف. انظر إضافة بطاقة أو تغييرها.
- اختر حداً ترتاح إليه. انظر حدك الشهري.
ما الذي لا تغطيه turnda، ومن يغطيه
| ما لا تغطيه turnda | من يغطيه |
|---|---|
| حزمة يرفضها بنكك | بنكك. لا تعيد turnda المحاولة. تُشترى الحزمة لحظة عمل بطاقتك. |
| رسالة تفشل لأن هاتف الزائر مغلق | لا أحد. لقد أُرسلت، فتُستخدم. والرسالة التي تفشل لسبب من جهتنا تُعاد إليك. |
| بيع حزمة أو إهداؤها لنشاط تجاري آخر | غير ممكن. فالحزمة لا قيمة نقدية لها ولا يمكن نقلها. |
أسئلة شائعة
| السؤال | الجواب |
|---|---|
| هل يمكنني إيقاف الشراء التلقائي؟ | نعم. أوقف الإضافة. ينتهي من ينتظرون بالفعل، ويُحفظ ما تبقى لديك. ولا يُسترد شيء. |
| هل يُحفظ التأشير الذي وضعته؟ | نعم، مع الوقت. وكل عملية شراء موجودة أيضاً في حركة الأموال في الفوترة. |
| هل تُشترى حزمتان في وقت واحد أبداً؟ | لا. واحدة في كل مرة. |
| كم تكلف الحزمة؟ | يعتمد ذلك على منطقتك. تعرض خطوة الدفع السعر الذي ستدفعه قبل أن تضغط الدفع. |