المساعدةالفوترة والمدفوعات والاسترداداتتأكيد المصرف (3-D Secure)

تأكيد المصرف (3-D Secure)

بعض المصارف تطلب منك تأكيد الدفعة بنفسك. يُسمى هذا 3-D Secure. وهو يحمي بطاقتك، وهو قاعدة مصرفك لا قاعدتنا.

المالك أين: الفوترة، حين تدفع قراءة ⁨2⁩ د
إن لم تُكمل التأكيد، تُلغى الدفعة ولا يُخصم شيء.

ما هذا

قد يفتح مصرفك نافذته الخاصة فوق turnda ويطلب رمزًا أو بصمة أو موافقة في تطبيقه المصرفي. ولا تتم الدفعة إلا بعد أن تؤكد.

كيف تتحقق منه في turnda

  1. اضغط ادفع في خطوة الدفع.
  2. ابحث عن الرسالة «يطلب منك مصرفك التأكيد». نافذة المصرف مفتوحة فوق الصفحة. وتعرض اسم شركتنا لا «turnda». وهذا متوقع.
  3. أكّد في نافذة المصرف. ثم تنتهي خطوة الدفع من تلقاء نفسها.

مثال حقيقي

مقهى آنا تفعّل آنا واتساب وتدفع ثمن حزمة بمبلغ 30 $. يرسل مصرفها رمزًا إلى هاتفها. تكتبه في نافذة المصرف فتُضاف الحزمة. وفي يوم آخر تغلق النافذة بالخطأ. تقول turnda «لم يكتمل تأكيد مصرفك، فألغينا الدفع». لم يُخصم شيء وواتساب ما زال متوقفًا. تحاول مرة أخرى وتؤكد هذه المرة.

ماذا يحدث في turnda

  1. 1تضغط ادفع
  2. 2يطلب مصرفك التأكيد
    رمز أو بصمة أو موافقة في التطبيق
  3. 4لا تؤكد
    تُلغى الدفعة. ولا يُخصم شيء
دفعة تحتاج إلى تأكيد مصرفك.
ما حدثما الذي تراهماذا يعني
لم تُكمل التأكيد «لم يكتمل تأكيد مصرفك، فألغينا الدفع.»لم يُخصم شيء. حاول مرة أخرى حين تكون مستعدًا. وسيطلب منك المصرف التأكيد من جديد.
انتهى الشهر بينما دفعة تنتظر «أُلغيت دفعة الشهر الماضي المنتظِرة — لم يُخصم شيء.»إذا احتجت إلى المزيد، تُشترى حزمة جديدة ضمن حدّ هذا الشهر.
وصل التأكيد بعد إلغاء الحزمة المنتظِرة «وصلت دفعة بعد أن أوقفت واتساب — أعدناها إليك كاملة.»يعود المبلغ كاملًا إلى البطاقة التي دفعت. ولا يتغير شيء آخر. ويحدث الشيء نفسه إذا انتهت الحزمة المنتظِرة بإلغاء الباقة أو بنزاع على البطاقة: يتوقف رابط الدفع عن العمل، وأي دفعة تصل رغم ذلك تُعاد كاملة دون إضافة أي زيارات أو رسائل.

ما عليك فعله

  • أبقِ هاتفك أو تطبيقك المصرفي في متناولك حين تدفع.
  • أكّد داخل نافذة المصرف. ولا تغلقها.
  • إن أُلغيت، اضغط ادفع مرة أخرى. ليس هناك ما يجب تنظيفه.
  • إذا تركته، يرى المالك تحذيراً: «يريد مصرفك أن تؤكد الدفع» مع زر تأكيد، وزر «حاول مرة أخرى» حين تنتهي مهلة التأكيد. ويراه المديرون مع للمالك فقط.

ما لا تغطيه turnda، ومن يغطيه

لا تغطيه turndaمن يغطيه
إرسال الرمز أو الموافقة إليك مصرفك.
تغيير رقم الهاتف الذي يستخدمه مصرفك مصرفك.
تحديد الدفعات التي تحتاج إلى تأكيد مصرفك وشركة بطاقتك.

أسئلة شائعة

السؤالالجواب
لماذا تعرض النافذة اسم شركة مختلفًا؟ تعرض اسم الشركة التي تدير turnda. وهذا متوقع.
هل سيُخصم مني مرتين إذا حاولت مجددًا؟ لا. الدفعة الملغاة لم تخصم شيئًا، والضغط المتكرر لا يخصم مرتين أبدًا.
هل تحتاج كل دفعة إلى هذا؟ لا. يعتمد على مصرفك والبطاقة.