المساعدةإعداد طابوركالسعة والخصوصية
السعة والخصوصية
بطاقة واحدة لوظيفتين — منع الطابور من الامتلاء الزائد، وتحديد مقدار اسم الزائر الذي يراه الجميع على شاشة الاستقبال. كلاهما لكل طابور. (صفحة تتبع الزائر لا تُظهر اسماً أبداً، مهما كان الإعداد.)
الخصوصية مقياس متدرّج. بعض الأنشطة تُظهر الأسماء الكاملة على التلفاز، وأخرى تُظهر الأرقام فقط. يتيح turnda لكل طابور أن يختار — اضبطه بما يناسب حساسية نشاطك.
السعة
| الإعداد | ماذا يفعل |
|---|---|
| الحد الأقصى للسعة | يتوقف الانضمام الجديد تلقائياً حين يمتلئ الطابور. ولا يتأثر من ينتظرون أصلاً؛ وتعرض صفحة الانضمام «الطابور ممتلئ حالياً»، ويقول تحذير في لوحة المعلومات وقائمة التحذيرات إن الطابور ممتلئ وإن الزوار الجدد يُردّون. اتركه فارغاً لعدم وضع حد. |
| احتساب السقف حسب: أرقام التذاكر (رقم لكل مجموعة) | يُحتسب الحد بواقع تذكرة واحدة لكل مجموعة. |
| احتساب السقف حسب: أشخاص (عدد الرؤوس) | يحسب الحد الأقصى بعدد الأفراد — لحدود الإشغال أو الحريق. ولا يعمل هذا إلا حين تسأل صفحة الانضمام أو الكشك أو صفحة المواعيد عن حجم المجموعة. وإلى أن تفعل إحداها، يُحسب كل زائر بواحد (1). |
| أكبر حجم لمجموعة | أكبر مجموعة تقبلها صفحة الانضمام والكشك وصفحة المواعيد. ولا أثر له ما لم تسأل إحداها عن حجم المجموعة. |
| إيقاف الانضمامات الجديدة مؤقتًا | يوقف مؤقتاً الانضمامات الجديدة والمواعيد عبر الإنترنت، أياً كان الحد الأقصى. ولا يتأثر من ينتظرون أصلاً. مفيد وقت الذروة أو قبيل الإغلاق. |
مثال عملي حيث تسأل صفحة الانضمام عن حجم المجموعة، يُرفض عند الباب زائر ينضم لمجموعة من أربعة إذا كان «أكبر حجم لمجموعة» مضبوطاً على ثلاثة.
ما الذي يظهر للعامة
تظهر على شاشة الصالة — تظهر الأسماء هناك، ولا تظهر أبداً على صفحة التتبع
| الخيار | ما الذي يظهر |
|---|---|
| الأرقام فقط (الافتراضي) | مجهول تماماً — الطابور الجديد يبقى خاصاً حتى تقرر غير ذلك. |
| الأحرف الأولى + الأرقام | الحرف الأول من الاسم مع الرقم. |
| الأسماء + الأرقام | الاسم الكامل مع الرقم. |
- هذا يؤثر على شاشة الاستقبال فقط. صفحة تتبع الزائر لا تُظهر اسماً أبداً، مهما اخترت هنا.
- إنه سقف وليس مفتاح تشغيل: الشاشة لا تُظهر الأسماء إلا إذا كان تصميم عرضها يسمح بذلك أيضاً. اختر الأسماء + الأرقام هنا، وقد لا تُظهر الشاشة أي اسم إذا كان تصميمها يقول غير ذلك.
- الإخفاء يحدث على خوادم turnda، لا على الشاشة وحدها.
- أضف حرف رقم التذكرة الاختياري ليُكتب قبل الأرقام، مثل A012. اضبطه قبل أن تفتح: فتغييره في منتصف اليوم يغيّر أسماء كل من ينتظرون أصلاً.
- يوجد إظهار أرقام عدم الحضور على التلفاز في قسم شاشة الصالة الخاص بالطابور، وليس هنا. فعّله ليتمكن المكتب من النداء مجدداً على من لم يحضروا.
الانتظار والتقييمات والحروف
| الإعداد | ماذا يفعل |
|---|---|
| إظهار وقت الانتظار المقدَّر في روابط التتبع | يعطي الزائر وقت انتظار تقريبياً على صفحة التتبع الخاصة به. |
| اطلب من الزوار تقييم زيارتهم | يعرض تقييماً من 1 إلى 5★ في صفحة التتبع بعد انتهاء الزيارة؛ ولا تُرسل رسالة. مع تعليق مكتوب اختياري، وتنبيه للفريق عند التقييم المنخفض. ويوجد في قسم التعليقات والتقييمات، وليس هنا. |
| عرض زر «الانضمام إلى الطابور» لموقعك | منفصل عن هذه الصفحة — رابط «الانضمام إلى الطابور» وزر الموقع موجودان في لوحة «المشاركة / الظهور» الخاصة بالطابور. |
ما زالت الأسماء تظهر بعد أن غيّرت هذا؟ الشاشات العامة تتبع هذا الإعداد فوراً، لكن الجهاز المقترن قد يحتفظ به لحظات — ويلحق به خلال ثوانٍ.
السعة والخصوصية
19 إعدادات نوع عنصر التحكم الإعداد ماذا يفعل الافتراضي يؤثر في
الحد الأقصى للسعةالسعة والحدود · رقم الحد الأقصى للعدد في الطابور قبل أن يتوقف الانضمام الجديد. فارغ = بلا حد. بلا حد الطابورصفحة الانضمام
احتساب السقف حسبالسعة والحدود · اختيار التذاكر (واحدة لكل مجموعة) أو الأشخاص (عدد الرؤوس: لحدود الإشغال أو الحريق). التذاكر الطابور
أكبر حجم لمجموعةالسعة والحدود · رقم أكبر مجموعة تقبلها صفحة الانضمام والكشك. النطاق 1–100. 100 صفحة الانضمام
ما يظهر على تلفاز اللوبيصفحة الزائر والخصوصية · اختيار الأرقام فقط (تُخفي الأسماء على التلفاز وصفحة التتبع) · الأحرف الأولى + الأرقام · الأسماء + الأرقام. خاص افتراضيًا. الأرقام فقط شاشة الاستقبال
حرف رقم التذكرةصفحة الزائر والخصوصية · نص حرف اختياري قبل كل رقم، مثل A012. فارغ = أرقام بسيطة. فارغ شاشة الاستقبالصفحة التتبع
السماح للزوار باختيار من يريدونصفحة الزائر والخصوصية · مفتاح تبديل يسأل «من تريد؟» في صفحة الانضمام ليتمكن الزائر المعتاد من طلب شخص بعينه. لا يظهر إلا عندما يكون للطابور موظفون مُعيَّنون فعلاً، فتفعيله لا يغيّر شيئًا حتى يحدث ذلك. إيقافه يُبقي صفحة الانضمام بسيطة حيث لا يفضّل أحد شخصًا معيّنًا. مفعّل صفحة الانضمام
طلب رمز عبر البريد الإلكتروني من الزوارصفحة الزائر والخصوصية · مفتاح تبديل قبل الانضمام يكتب الزائر رمزًا من ستة أرقام نرسله إليه بالبريد، حتى لا يستطيع أحد حجز مكان بعنوان مختلق. يصبح حقل البريد مطلوبًا. من لا يستطيع الحصول على رمز يُحال إلى المحطة. متوقف صفحة الانضمام
السماح للزوّار بالتأكيد برمز الموعدصفحة الزائر والخصوصية · مفتاح تبديل من لديه موعد اليوم يكتب رمزه في صفحة الانضمام ويُسجَّل وصوله على أنه ذلك الموعد، لا كزائر ثانٍ بدون موعد. مع تفعيل هذا الخيار وحده يُحال من ليس لديهم موعد إلى المحطة. متوقف صفحة الانضمام
عدد خانات رقم التذكرةصفحة الزائر والخصوصية · رقم يملأ كل رقم تذكرة بأصفار حتى هذا العدد من الخانات على الأقل، فيظهر 7 على الشكل 0007 عند 4. إنه حشو وليس حدًّا: يوم مزدحم يتجاوز 9999 يطبع ببساطة 10000 ولا يُرفض شيء ولا يُعاد استخدامه. القيمة 1 تُبقي الأرقام بسيطة. النطاق 1–5. 1 شاشة الاستقبالصفحة التتبعصفحة الانضمام
رقم أول تذكرة كل يومصفحة الزائر والخصوصية · رقم الرقم الذي يحصل عليه أول زائر في اليوم؛ يبدأ من هنا من جديد كل صباح. اضبطه على 1001 حتى لا يبدو نشاط جديد وكأنه عند الزائر 4. وإذا كان أحد من الأمس ما زال ينتظر، يُرفع أول رقم في اليوم الجديد فوق رقمه حتى لا يحصل أحد على الرقم نفسه مرتين. النطاق 1–99999. 1 شاشة الاستقبالصفحة التتبعصفحة الانضمام
رقم آخر تذكرة قبل أن يبدأ الترقيم من جديدصفحة الزائر والخصوصية · رقم اختياري. عند تحديد نهاية، تجري الأرقام من أول رقم في اليوم حتى هذا الرقم ثم تبدأ من جديد من البداية متجاوزةً أي رقم ما زال زائر يحتفظ به، فلا يحمل شخصان الرقم نفسه في الوقت نفسه. الفارغ = بلا نهاية: تستمر الأرقام في الصعود. يجب أن يكون أكبر من أول رقم في الطابور. النطاق 2–99999. Off شاشة الاستقبالصفحة التتبعصفحة الانضمام
إظهار الانتظار المُقدَّر في روابط التتبّعصفحة الزائر والخصوصية · مفتاح تبديل يعرض زمن انتظار تقريبيًا على رابط تتبع كل زائر. لا تعرض شاشة الاستقبال زمن الانتظار إلا إذا أضفت لوحة انتظار إلى عرضها. متوقف صفحة التتبعصفحة الانضمام
إظهار أرقام عدم الحضور على التلفازشاشة الصالة · مفتاح تبديل شريط يسرد أرقام الغائبين ليتمكن المكتب من النداء عليهم مجددًا. مفعّل شاشة الاستقبال
طلب تقييم الزيارة من الزوارالملاحظات والتقييمات · مفتاح تبديل يُدعى الزائر الذي انتهت خدمته إلى ترك تقييم من 1 إلى 5 ★ على صفحة تتبعه. متوقف صفحة التتبع
طلب تعليق مكتوبالملاحظات والتقييمات · مفتاح تبديل يضيف مربع تعليق اختياريًا تحت النجوم ليذكر الزائر السبب. لا يظهر إلا عندما تطلب تقييمًا. متوقف صفحة التتبع
إبلاغ الفريق عند التقييم المنخفضالملاحظات والتقييمات · رقم ينبّهك عندما تُقيَّم زيارة بهذه الدرجة أو أقل. اضبطه على 2 فيصلك تقييم 1 ★ أو 2 ★ إلى جرسك بينما قد يكون العميل ما زال في المتجر. فارغ = بلا تنبيه. النطاق 1–4. متوقف الموظفون
الأسماء المعروضة كـ«التالي»شاشة الصالة · رقم كم زائرًا قادمًا تذكر الشاشة أسماءهم. النطاق 1–20. 10 شاشة الاستقبال
نغمة عند النداءشاشة الصالة · مفتاح تبديل تشغّل شاشة الاستقبال نغمة قصيرة عند النداء على زائر جديد. متوقف شاشة الاستقبال
إيقاف الانضمامات الجديدة مؤقتًاالسعة والحدود · مفتاح تبديل لا يتأثر من ينتظرون بالفعل؛ وتعرض صفحة الانضمام «عُد بعد قليل». متوقف صفحة الانضمام
يمكن للمالك والمدير تغيير كل هذه الإعدادات. يذكر كل صف تبويب إعدادات الطابور الذي يوجد فيه عنصر التحكم: افتح المواقع ← طابورك ← إعدادات الطابور واختر ذلك التبويب. تُراجَع القيم الافتراضية والنطاقات على المنتج العامل في كل إصدار.
ذو صلة: قيّم الزيارة · شاشة الاستقبال