البيانات والخصوصية
هذه الصفحة هي غرفة التحكم في خصوصيتك — حالة اتفاقيتك، وكم تُحفظ تفاصيل الزوار قبل حذفها تلقائياً، وتصدير إعداداتك، والتعامل مع طلب بيانات زائر.
اتفاقيتك
تعرض بطاقة اتفاقية معالجة البيانات ما إذا كانت مقبولة، ومتى. والاتفاقية نفسها منشورة على turnda.com/dpa. بعبارات بسيطة: أنت المتحكم في بيانات زوارك، وturnda هي المعالِج لديك — وهي العلاقة المعتادة لأداة تتعامل مع البيانات نيابة عنك. وكل شركة تعالج البيانات نيابة عن turnda، ومكان تخزين تلك البيانات، مدرجة في turnda.com/sub-processors.
مدة الاحتفاظ
| الإعداد | التفاصيل |
|---|---|
| الحذف التلقائي بعد (أيام) | المدة التي تُحفظ فيها اسم الزائر وبيانات التواصل معه بعد زيارته، قبل أن تُحذف تلقائياً. |
| الافتراضي | 48 ساعة (2 يوم) |
| النطاق الذي يمكنك ضبطه | من 1 يوم إلى 1 سنة |
| متى يسري التغيير | تخفيضه يشمل أيضاً الزيارات التي انتهت والمواعيد التي حُجزت بالفعل، عند التنظيف التالي. أما رفعه فيسري على الزيارات المستقبلية فقط. |
| من يستطيع تغييره | المالك وحده. |
القصر مقصود بالتصميم — تحتفظ turnda بالبيانات الشخصية للزائر فقط طالما أنها مفيدة، ثم تزيلها عنك.
تحتفظ التقارير بسجل زيارات زوارك (دون التفاصيل الشخصية للزوار) طالما أن حسابك مفتوح؛ وتُمحى التفاصيل الشخصية بعد مدة الاحتفاظ لديك (2 يوم بشكل افتراضي).
ما يُخبر به زوارك، وأين
لا تحتاج إلى كتابة سطر خصوصية لزوارك — تضعه turnda على الصفحات التي تجمع تفاصيلهم، في اللحظة التي يُطلب منهم فيها ذلك.
إنها جملة قصيرة تليها روابط الخصوصية والشروط، ويُفتح كل منهما في تبويب جديد حتى لا يفقد أحد ما كان يكتبه.
أين يظهر سطر الخصوصية — وأين لا يظهر
| الصفحة | ماذا تقول |
|---|---|
| صفحة الانضمام | “نستخدم بياناتك فقط لحفظ الدور وإظهار حلوله لك على هاتفك.” تظهر سواء طلبت الهاتف أو البريد الإلكتروني أم لا، فصفحة الانضمام التي تعتمد على النقر فقط تحملها أيضاً. وإذا فعّل أحد المواقع طلب التقييم، يضيف السطر أن رسالة طلب التقييم قد تأتي، ولا يقول “فقط”. |
| رابط ملصق واتساب قديم | لم يعد بإمكان الزائر الانضمام عبر واتساب. ويفتح رابط الملصق القديم صفحة الانضمام العادية للطابور نفسه، وفيها جملة الانضمام المذكورة أعلاه. |
| صفحة المواعيد | “نستخدم بياناتك فقط لحجز موعدك ولتذكيرك به.” |
| جهاز الطابور على الكاونتر | جملة الانضمام نفسها — لكن فقط إذا كان الجهاز اللوحي يطلب شيئاً فعلاً. فالكشك الذي يعمل باللمس فقط لا يجمع شيئاً، فلا يدّعي شيئاً. وتحت الجملة، الخصوصية رابط حقيقي إلى سياسة الخصوصية بالإنجليزية ويُفتح في تبويب جديد؛ أما الشروط فنص عادي هناك. |
| صفحة موعد الزائر نفسه | لا شيء. تعرض موعداً حجزه الزائر بالفعل ولا تطلب شيئاً جديداً، فلا يوجد ما يُفصح عنه. |
| رابط التتبع | لا شيء كذلك — فتلك الصفحة لا تطلب من الزائر أي تفاصيل على الإطلاق. |
- لا تذكر مدة الحذف أبداً. هذه المدة هي إعدادك أعلاه، وأي رقم هنا سيكون مخترعاً.
- تربط الخصوصية والشروط المنشورتين، وليس النسخ الموجودة داخل التطبيق — فهذه مكتوبة لك كصاحب نشاط تجاري، وقد تربك الزائر.
التصدير والطلبات
وتوجد هنا أداتان أخريان — تصدير بياناتي تنزّل إعدادات حسابك في ملف JSON أو مصنّف Excel، وطلبات بيانات الزوار تتيح لك البحث عن البيانات المحفوظة عن شخص واحد أو محوها. ويمكن الوصول من هنا أيضاً إلى إغلاق الحساب.
كيف تُحفظ بياناتك منفصلة وآمنة
الوعود بلغة بسيطة وراء بياناتك.
| ماذا يحدث | ماذا يعني |
|---|---|
| هل يستطيع نشاط تجاري آخر رؤية زوارِي؟ | لا. بيانات كل نشاط تجاري محمية بجدار من قاعدة البيانات نفسها. وإذا جاء طلب ما دون نشاط تجاري، فلا يعود بأي شيء، لا بكل شيء. |
| روابط الزوار | صفحات الزوار وتلفاز الاستقبال وروابط التتبع تستخدم رمزاً عشوائياً. لا أحد يستطيع التصفح من نشاط تجاري إلى آخر بتغيير رابط. |
| الزيارات التجريبية | الزيارات التي تُجرى في وضع الاختبار تُحفظ منفصلة، فلا تختلط أبداً بالأرقام والرسائل الحقيقية. |
| التشفير | كل الاتصالات تستخدم HTTPS، والبيانات المحفوظة مشفّرة من قبل مزود قاعدة البيانات. |
| مكان الحفظ | قاعدة البيانات والملفات وتسجيل الدخول والنسخ الاحتياطية الليلية موجودة في فرانكفورت، في الاتحاد الأوروبي. والنسخة الثانية المشفّرة لكل نسخة احتياطية محفوظة لدى مزود مختلف (انظر النسخ الاحتياطية أدناه). وقد تمرّ الطلبات بأماكن أخرى في طريقها. |
| النسخ الاحتياطية | تُجرى النسخ الاحتياطية كل ليلة، لذلك في حالة عطل كبير قد تضيع حتى 24 ساعة من البيانات. وتُنسخ كل نسخة ليلية موثّقة تلقائياً ومشفّرة إلى مخزن خاص منفصل لدى مزود مختلف، حتى لا يستطيع فقدان حساب واحد أن يأخذ كل شيء. وسياسة الخصوصية تقول ذلك بوضوح. |
| عناوين الشبكة | يُحتفظ بالعنوان المستخدم لمنع إساءة الاستخدام لمدة 15 دقيقة كحد أقصى، وفي أي مكان آخر يُحفظ فقط كبصمة في اتجاه واحد. |
| الذكاء الاصطناعي الخارجي | لا توجد خدمة ذكاء اصطناعي خارجية متصلة بـ turnda، ولا تُستخدم بياناتك أبداً لتدريب أي منها. أما تقديرات وقت الانتظار فتستخدم إحصاءات عادية من سجلك أنت. |
| ما لا نعد به | لا يوجد ضمان لوقت التشغيل. النسخ الاحتياطية تُجرى كل ليلة، لذلك في حالة عطل كبير قد تضيع حتى 24 ساعة من البيانات. |
صفحاتنا القانونية
أين تقرأ القواعد، ومتى تتغير.
| ماذا يحدث | ماذا يعني |
|---|---|
| شروط الخدمة وسياسة الخصوصية | صفحات عامة، فيها النقاط الرئيسية بكلمات بسيطة، مع رقم الإصدار والتاريخ. وتوجد روابط لكليهما في تذييل صفحات تسجيل الدخول والصفحات العامة. |
| من يقف وراء turnda | صفحة الشركة تقول: Skandan Pte. Ltd.، شركة من سنغافورة، مع بياناتها المسجلة وطريقة التواصل معها. ويرتبط التذييل بها، والشركة مذكورة في الصفحات القانونية ورسائل المالك وإيصالات الدفع. |
| زائر يريد أن يرى بياناته أو يصححها أو يحذفها | يراسلون عنوان الخصوصية المذكور في سياسة الخصوصية، ويحصلون على رد خلال 30 يوماً. |
| إذا تغيرت الشروط أو سياسة الخصوصية | نراسل المالك ونعرض لافتة في التطبيق، «سنغيّر شروط الخدمة وسياسة الخصوصية في (التاريخ)»، قبل 30 يوماً على الأقل، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك. وحين تصبح النسخة الجديدة سارية، يُطلب من المالك أن يقبلها («حدّثنا شروط الخدمة وسياسة الخصوصية»). ويواصل طابورك العمل في الحالتين. |
| معالج فرعي جديد | نحدّث القائمة قبل إضافة أي شخص، ونراسل كل نشاط تجاري قبل 14 يوماً على الأقل. |
| خرق أمني | تتعهد اتفاقية معالجة البيانات بإبلاغك دون تأخير لا مبرر له، وخلال 72 ساعة. |
| ملفات تعريف الارتباط على الموقع | يُسأل الزوار في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة عما إذا كانوا يسمحون بالتحليلات. ويشمل ذلك قبرص وسبتة ومناطق الاتحاد الأوروبي فيما وراء البحار (مثل ريونيون وغوادلوب). الموقع يعمل بالطريقة نفسها في الحالتين، والاختيار يُحفظ في متصفحهم. |