المساعدةالفوترة والمدفوعات والاسترداداتزيارات إضافية

زيارات إضافية

قد يتجاوز شهر مزدحم باقتك. الزيارات الإضافية تُبقي نشاطك يعمل: ⁨500⁩ زيارة أخرى مقابل ⁨US$15⁩ للحزمة، دون تغيير متسرّع للباقة.

المالك أين: الفوترة ← زيارات إضافية قراءة ⁨4⁩ د
الزيارات الإضافية متوقفة لنشاط جديد. وعلى باقة مدفوعة تبدأ فقط حين يختار المالك حداً شهرياً ويعلّم الإذن. ولا يُشترى شيء قبل ذلك.

ما هي

حزمة الزيارات الإضافية هي ⁨500⁩ زيارة إضافية مقابل ⁨US$15⁩. تشتري turnda واحدة لك حين يبقى نحو 10% من زياراتك، إن كنت قد اخترت حداً. تُستخدم زيارات باقتك أولاً، ثم زياراتك الإضافية.

كيف تتحقق منه في turnda

  1. افتح الفوترة واعثر على بطاقة زيارات إضافية. تعرض ما تبقى، والحزم التي اشتُريت هذا الشهر، وحدّك. وإلى أن تختار حداً، تقول إن الزيارات الإضافية متوقفة.
  2. ابحث عن السطر الزيارات الإضافية من turnda هذا الشهر في البطاقة العلوية باقتك. إن منحت turnda نشاطك زيارات إضافية مجانية، تظهر هناك. ولا تُحاسب أبداً، وتنتهي مع شهر الفوترة.

مثال حقيقي

صالون ميّ ميّ على ⁨Core⁩ (⁨1,500⁩ زيارة) وقد ضبطت حدها على 1 حزمة. في أواخر الشهر تنخفض زياراتها إلى نحو 10% متبقية، فتشتري turnda حزمة واحدة: ⁨500⁩ زيارة أخرى مقابل ⁨US$15⁩، تُخصم من بطاقتها. تستخدم 120 منها قبل نهاية الشهر. والـ380 الباقية لها في الشهر القادم، لأن الزيارات الإضافية المشتراة لا تنتهي ما دامت تدفع ثمن باقة. وقد دفعت ⁨US$15⁩ مرة واحدة، إضافة إلى باقتها المعتادة.

ماذا يحدث في turnda

  1. 1تُستخدم باقتك
    لا شيء يُشترى بعد
  2. 2نحو 10% من زياراتك متبقية
    تُشترى حزمة واحدة، إن سمح حدك
  3. 5ينتهي الشهر
    الزيارات الإضافية التي لم تستخدمها تُحفظ للشهر القادم
متى تُضاف حزمة.
الزيارات المستخدمة هذا الشهرما الذي يحدث
حتى نقطة التحذير لا شيء.
عند ⁨80⁩% من باقتك يحصل كل من يرى العدّاد على تحذير. ولا يُشترى شيء.
نحو 10% من زياراتك متبقية تُشترى حزمة واحدة: ⁨500⁩ زيارة أخرى مقابل ⁨US$15⁩، إن سمح حدك الشهري. وتُستخدم زيارات باقتك أولاً.
تكاد تلك الحزمة تنفد عند نحو 10% متبقية مرة أخرى، تُشترى حزمة ثانية، إن سمح حدك الشهري.
بلغ حدك يستمر خدمة النشاط التجاري وتُحسب كل مناداة. ويستمر الانضمام الجديد حتى وقت الإغلاق في ذلك اليوم، ثم يتوقف حتى يبدأ الشهر من جديد، أو فوراً إذا ضغطت ارفع حدي. ويظل من ينتظرون أصلاً يُخدمون.
اخترت عدم الشراء، أو لم تختر بعد لا تُشترى أي حزمة أبداً. وحين تنفد زياراتك، يستمر الانضمام الجديد حتى نهاية ذلك اليوم، ثم يتوقف حتى شهر الفوترة التالي.
رُفضت بطاقتك، أو يريد مصرفك أن تؤكد لا تُشترى حزمة بعد. وتكفيك زياراتك المتبقية ريثما تضغط تحديث البطاقة أو تأكيد الدفع؛ وتُشترى الحزمة لحظة ينجح ذلك.
تُستهلك الزيارات أسرع بكثير من المعتاد يتوقف الشراء التلقائي مؤقتاً لحماية بطاقتك. ويواصل الباب استقبال الناس. افحص طابورك واضغط استئناف الشراء التلقائي إذا كان الازدحام حقيقياً.
  • الزيارات الإضافية تضيف رسائل بريد. في الشهر الذي تُشترى فيه حزمة، تضيف ⁨3⁩ رسالة بريد لكل زيارة في الحزمة. وفي الأشهر اللاحقة، تضيف كل زيارة إضافية تستخدمها فعلاً ⁨3⁩. وتأتي الزيارات الإضافية مع رسائل بريد، لا مع رسائل واتساب ولا الرسائل النصية.
  • الزيارات الإضافية غير المستخدمة تبقى لك ما دمت تدفع ثمن باقة. وعلى المجانية تتوقف وتُحفظ.
  • يصل تغيير السعر إلى الزيارات الإضافية أيضاً. إذا ارتفع سعر الحزمة، يصلك بريد إلكتروني أولاً ويبدأ السعر الجديد بعد 30 يوماً. أما السعر الأقل فيبدأ فوراً. وحين تفعّل الزيارات الإضافية أو تختار حداً من جديد، تعرض العبارات التي توافق عليها سعر اليوم المنشور ورقم «بحد أقصى» والضريبة، وهذا ما يُخصم منك؛ أما النشاط التجاري المفعّل أصلاً فيحتفظ بسعره إلى أن تمر الـ30 يوماً. وتعرض العبارات التي وافقت عليها للسماح بكل حزمة جديدة السعر الذي ستُخصم به فعلاً. انظر تغييرات الأسعار، ومهلة الـ30 يوماً.
  • الحد الشهري لك أنت أن تختاره، من 1 إلى ⁨10⁩ حزمة في الشهر، أو لا شيء. انظر حدّك الشهري.
  • النداء الذي تتراجع عنه خلال ⁨60⁩ ثانية لا يُحسب. وإن كان قد استخدم زيارة إضافية، تعود تلك الزيارة إلى حزمتك. أما حزمة اشتُريت من قبل فلا تُسترد.

ما عليك أن تفعله

  1. اختر حدك الشهري في بطاقة الزيارات الإضافية. الزيارات الإضافية متوقفة إلى أن تختار. اختر رقماً، أو لا شيء.
  2. علّم الإذن لكي تخصم turnda بطاقتك عن كل حزمة جديدة.
  3. إن كنت تشتري زيارات إضافية معظم الأشهر، فقارن بالباقة الأعلى التالية. الدافع الشهري ينتقل فوراً. انظر تغيير باقتك.

ما لا تغطيه turnda، ومن يغطيه

غير مشمول في turndaمَن يغطيه
الزيارات الإضافية على المجانية غير متاحة. المجانية لا تملك بطاقة. والزيارات الإضافية التي تملكها تتوقف وتُحفظ، وتعود حين تدفع ثمن باقة مرة أخرى.
استرداد الزيارات الإضافية غير المستخدمة لأنك غيّرت رأيك غير مشمول. لا تُسترد حزم الزيارات الإضافية لتغيير الرأي. والحزم غير المستخدمة تنتهي حين يُحذف الحساب المغلق نهائياً.
حزمة يرفضها مصرفك مصرفك. انظر انتهاء البطاقة والمدفوعات الفاشلة.

أسئلة شائعة

السؤالالجواب
هل تُشترى حزمة قبل أن أنفد؟ نعم، قبل ذلك بقليل: حين يبقى نحو 10% من زياراتك، حتى لا يتوقف طابورك أبداً أثناء مرور دفعة. ولا يُشترى شيء إن لم تختر حداً، ولا تُشترى حزم أكثر من حدك أبداً.
ماذا لو أوقفت الزيارات الإضافية؟ عند الحد يوقف نشاطك الانضمامات الجديدة في نهاية اليوم. انظر باقتك وعدّاد زياراتك.
هل تُحسب الزيارات المجانية من turnda ضمن حدي؟ تُحسب ضمن عدّادك وتُستخدم أولاً، لذلك تُشترى الحزمة لاحقاً.