المساعدةالفريق والأدوارما الذي تفعله أولاً، بحسب دورك

ما الذي تفعله أولاً، بحسب دورك

يحتوي turnda على ثلاثة أدوار، ولكل منها يوم أول مختلف.

الجميع أين: الفريق قراءة ⁨2⁩ د
اعثر على دورك أدناه وانتقل مباشرة إلى ما يهمك، فلا حاجة إلى قراءة صفحات مخصصة لغيرك. المالك يبني الحساب ويدفع ثمنه. المدير يدير الموقع يومياً. الموظف يسجّل دخوله ويستدعي الناس. والنظام نفسه يتحقق من الأدوار، فلا ترى إلا ما هو من حقك.

الصفحة التي تفتحها عند تسجيل الدخول

من أنتما الذي تراه أولاً
مالك أو مدير لوحة المعلومات
مالك، في أول تسجيل دخول، قبل أن يوجد أي طابور الإعداد الموجّه، بدلاً من لوحة المعلومات
موظف الطابور، لأن هذا هو العمل كله
مدير لم يُعيَّن بعد في أي موقع صفحة هادئة تقول: «لم يجرِ تعيينك في أي موقع بعد.» لا يوجد خطأ في الحساب، فالمالك لم يُضفك إلى موقع بعد.
الجميع يستخدمون الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي يشغّل المالكون والمديرون والموظفون turnda على كمبيوتر أو جهاز لوحي. وعلى شاشة بحجم الهاتف (الضلع الأقصر أقل من 600 بكسل) تعرض صفحات تسجيل الدخول والتطبيق العبارة «يعمل turnda على الكمبيوتر أو اللوحي». أما زوارك فيستخدمون هواتفهم، ولا شيء يُثبَّت.

إذا كنت المالك

أنت تملك الحساب: الفوترة، والعلامة التجارية، وكل المواقع، والفريق، والإعدادات العامة للنشاط. مهمتك أن تشغّل أول طابور، ثم تسلّم العمل اليومي إلى مدرائك.

  1. أنشئ الحساب وأول موقع لك.
  2. أعدّ طابوراً. أسرع طريق هو محطة بسيطة، أو وفق نشاطك: رحلة العيادة أو الصالون.
  3. أضف علامتك التجارية. حتى تظهر على كل شاشة وملصق: العلامة التجارية للنشاط.
  4. ادعُ فريقك ووزّع الأدوار.
  5. ابدأ العمل فعلياً: أنهِ الإعداد وشارك رابط الانضمام. قائمة التحقق قبل بدء العمل · الفوترة.

أنت وحدك تستطيع تغيير أمور النشاط كله: الفوترة، والعلامة التجارية للنشاط، والإعدادات الافتراضية للحساب، ومن يدير ماذا.

استثناء واحد. رسالة الترحيب والألوان والتصميم في صفحات الزوار الخاصة بالموقع يستطيع المدير تعديلها افتراضياً. يمكنك إيقاف ذلك، لكنه ليس من صلاحيات المالك وحده.

إذا كنت تدير موقعاً

المدير يدير المواقع التي عُيّن فيها يومياً: طوابيرها، وصفحات زوارها، وشاشة الاستقبال، والمواعيد، والموظفين، والتقارير. لكنه لا يملك أدوات على مستوى النشاط كالفوترة.

  • الأجهزة: يستطيع المدير إقران الأجهزة وإدارتها في المواقع التي يديرها (ما لم يكن المالك قد أوقف الشاشات للمديرين).
  • ما يحق لك تغييره يحدده المالك نفسه، انظر «صلاحيات المديرين».
  1. اضبط الطابور (ترتيب الخدمة، وساعات العمل، والسعة) من مركز المواقع.
  2. أعدّ المحطات حتى يتمكن الموظفون من تسجيل الدخول والخدمة.
  3. أدِر فريقك في هذا الموقع: عيّن وادعُ.
  4. تابع اليوم: الوضع المباشر وما يحتاج إلى انتباه، من لوحة المعلومات.
  5. تعامل مع المواعيد إن كنتم تأخذونها. حجز موعد.

إذا كنت موظفاً

الموظف يخدم الناس، وهذا هو العمل كله، وهو الأسهل. أنت لا تلمس الإعدادات.

  1. افتح الطابور واستدعِ الشخص التالي. إذا بدا الطابور متوقفاً، انظر «لا أحد يُستدعى؟».
  2. سجّل دخولك عند محطتك. اختياري، لكنه يُظهر من في كل محطة، ويُعلّم خدماتك أنت.
  3. احجز المواعيد عند المكتب، إن كان نشاطك يعتمد عليها. حجز موعد.
  4. اطّلع على أرقامك: مؤشراتي.
تجمع بين الدورين؟ صاحب النشاط الصغير يعمل غالباً على المكتب أيضاً، وهذا طبيعي. تحتفظ بكل صلاحيات المالك، وتخدم مثل أي شخص آخر.

إشعارات الفوترة: من يرى ماذا

الدورما تراه عن واتساب والرسائل النصية والزيارات الإضافية
المالك كل شيء: بطاقات الفوترة، ورسائل البريد عند 80% وعند الحد، والتحذيرات (شارة التحذيرات الكهرمانية في الشريط العلوي وقائمة “يحتاج إلى انتباه” في لوحة المعلومات) مع أزرارها. أنت وحدك من يستطيع التشغيل وضبط الحد والشراء والاستئناف.
المدير تصلهم رسائل البريد نفسها والتحذيرات نفسها، لكن بلا زر يعمل (يظهر في زر تحذير الدفع “للمالك فقط”). وتطلب منهم الرسالة سؤال المالك. ولا توجد صفحة فوترة للمدير.
موظف شبه لا شيء. يرى الموظفون الشريط الأحمر حين تُستنفد زيارات هذا الشهر (“New visitors are paused until (date)”) والتحذير حين لا تصل الرسائل إلى الزوار (ويبقى رابط التتبع يعمل). لا فوترة ولا أرقام مالية.

ذو صلة: الأدوار: من يستطيع فعل ماذا · الأدوار والصلاحيات · صلاحيات المديرين · أعدّ طابورك الأول