المساعدة دائماً على بُعد لمسة: اسأل بكلماتك داخل التطبيق، وابحث في هذا المركز عن الأدلة الكاملة، وتواصل مع شخص حقيقي حين يتعطل شيء فعلاً.
المساعدة داخل التطبيق
| أداتان في الشريط العلوي للتطبيق | ماذا يحدث |
|---|---|
| اسأل turndaAI | المسه واسأل بكلمات بسيطة، مثل «لماذا نودي على ذلك الشخص أولًا؟» يجيب من مركز المساعدة هذا فقط: الجواب القصير أولاً، ثم رابط «اقرأ المقال كاملاً» إلى المقال المعني. يعرف أي صفحة أنت فيها، وهو خاص، وإذا لم يكن الجواب مكتوباً هنا يقول ذلك بدل أن يخمّن. |
| البحث أو الانتقال إلى… | يفتح لوحة الأوامر. تجد فيها كل صفحة وكل بطاقة إعدادات، فتصل بكلمة مثل «الاحتفاظ» أو «الشعار» أو «الأولوية» إلى الشاشة المناسبة دون البحث في القوائم. |
مركز المساعدة هذا
- أنت فيه الآن. لكل شاشة وإعداد ومسار صفحة هنا، مرتبة كما هو التطبيق.
- استخدم مربع البحث (أو اختصار البحث هنا أيضاً): فوري ويتسامح مع الأخطاء الإملائية، ويقفز مباشرة إلى القسم المطابق.
- أسرع إجابة لمعظم أسئلة «لا يعمل» تجدها في فهرس استكشاف الأخطاء الذي يطابق الأعراض بالحلول.
تواصل مع شخص حقيقي
حين تحتاج إلى شخص، فالدليل الكامل في «التواصل مع الدعم». والخلاصة:
| إذا حدث هذا… | افعل هذا |
|---|---|
| زيارة زائر معيّن لم تسر كما ينبغي. | الطابور ← اختر الزائر ← اضغط الإبلاغ عن مشكلة بشأن ذلك الزائر (أيقونة الحشرة في الشريط العلوي على الشاشة العريضة؛ وعلى الجهاز اللوحي أو النافذة الأضيق تجدها في قائمة الحساب، تحت اسمك) ← إرسال البلاغ. يجمع هذا رحلة ذلك الزائر كاملة مع رسالتك، فيرى الدعم بالضبط أين حدث العطل. |
| أي شيء آخر. | افتح اسأل turndaAI واضغط تواصل معنا في أسفل اللوحة (أو استخدم الإبلاغ عن مشكلة: أيقونة الحشرة في الشريط العلوي على الشاشة العريضة، وقائمة الحساب على الجهاز اللوحي). يُنشئ هذا محادثة تستطيع متابعتها في صفحة الدعم. |
نصيحة: تُجيب عن معظم أسئلة «لا يعمل» مربع «إذا حدث خطأ» في نهاية كل دليل، فابدأ به؛ فهو يسرد الأسباب المعتادة لتلك الصفحة بعينها.
اسأل turndaAI
اسأل turndaAI هو بحث المساعدة المدمج في التطبيق وفي هذا الموقع. يجد صفحة المساعدة المناسبة لسؤال تكتبه بكلماتك. ولا يغادر شيء مما تكتبه جهازك إلى ذكاء اصطناعي خارجي.
| ماذا يحدث | ماذا يعني |
|---|---|
| تخطئ في الكتابة أو تستخدم كلمة مختلفة | يتدبّر الأمر. «إلغاء» و«إزالة» تُعدّان الشيء نفسه، فيجد السؤال الفضفاض جوابه. |
| كلماتك لا تطابق أي صفحة | يساعد نموذج صغير على الجهاز في إيجاد المعنى. ولا يُحمَّل إلا عند الحاجة. |
| تفتحه في صفحة ما | يقترح أكثر ثلاثة أسئلة يسألها الناس في تلك الصفحة، ويربطها بمقال المساعدة الخاص بها. |
| الجواب عن شاشة ما | قد يتضمن الجواب زراً يفتح لك تلك الشاشة. |
| تسأل بالفرنسية أو الإسبانية أو البرتغالية أو الإندونيسية أو العربية | يفهم ويجيب بتلك اللغة. |
| تسأل عن الأسعار | السعر في الجواب يأتي من قائمة الأسعار الحالية، ولا يكون فارغاً أبداً. |
ذو صلة: التواصل مع الدعم · استكشاف الأخطاء: ابدأ من هنا · أسئلة شائعة