المساعدةالإعدادات والحسابالنقل والملخص الأسبوعي
النقل والملخص الأسبوعي
خياران صغيران للمالك فقط — مفتاح عن نقل الزوار بين المواقع، وملخص أسبوعي يصل إلى صندوق بريدك.
النقل بين المواقع
| ما هو | التفاصيل |
|---|---|
| السماح بالنقل بين المواقع | متوقف افتراضيًا. يخص فقط العبور بين المواقع. وما دام متوقفًا يُرفض محاولة نقل زائر إلى موقع آخر: «نقل الزوار إلى موقع آخر معطّل لنشاطك التجاري.» |
| داخل موقع واحد | إجراء النقل في الطابور يستطيع دائماً نقل زائر ينتظر بين طوابير ذلك الموقع نفسه — هذا المفتاح لا يمسّ ذلك. |
| من يستطيع النقل بين المواقع | المالك، أو مدير لكلا الموقعين، وذلك فقط بعد تشغيل مفتاح الحساب. يستطيع المدير نقل زائر بين موقعين يديرهما كلاهما. الموظفون، والمدير لموقع واحد فقط من الاثنين، يواصلون النقل داخل موقعهم. |
| ماذا يحدث للتذكرة | تذكرة جديدة في نهاية الطابور الوجهة، بساعة انتظار جديدة. فقط مستوى أولوية الزائر ينتقل، لا مكانه القديم. |
مفيد عندما يكون موقع مزدحماً وآخر هادئاً. لخطوات الطابور — أين زر النقل وما يراه الزائر في الطابور الجديد — انظر نقل زائر.
الملخص الأسبوعي
| ما هو | التفاصيل |
|---|---|
| أرسل إليّ ملخصاً أسبوعياً بالبريد | مُفعَّل افتراضياً. كل اثنين يحصل المالك على ملخص بريدي قصير لأسبوع انتهى للتو. |
| إلى من يُرسل | رسالة إلى عنوان تسجيل دخول المالك، ورسالة إلى كل مالك آخر، ويستطيع كل منهم إيقاف رسالته من صفحة ملفه الشخصي. |
| إيقافه | أوقفه في صفحة الملف الشخصي، في بطاقة «الملخص الأسبوعي»، إذا كنت تفضّل مراجعة التحليلات بنفسك؛ وتذييل البريد يذكّرك أين. المالك الرئيسي وحده يرى هذه البطاقة. |
ماذا يقول الملخص
عنوانها “Your week at {your business}” مع التواريخ، وتبدأ بعبارة “إليك كيف كانت آخر 7 أيام في {your business}” وتغطي الأيام السبعة الكاملة قبل يوم الإرسال — أما يوم الاثنين نفسه فينتقل إلى رسالة الأسبوع التالي. وحيث يوجد ما يُقارن، يُظهر كل رقم أيضًا الأسبوع الذي قبله.
| الرقم | ما الذي يُظهره |
|---|---|
| الزيارات المخدومة | عدد الزوار الذين أنهيت خدمتهم. |
| الانتظار المعتاد | نصف الزوار انتظروا أقل، والنصف الآخر أكثر، خلال الأيام السبعة نفسها. مع عدد زيارات قليل جداً تقول “لا توجد زيارات كافية للحكم بعد”. |
| عدم الحضور | العدد، مع نسبة عدم الحضور محسوبة لك. وإذا لم تصل رسالتنا إلى بعض أولئك الزوار، فتقول كم عددهم، لأنهم قد لا يعرفون أن دورهم حان. وإذا لم يكن أحد متوقعًا، تقول إنه غير معروف بعد. |
| الرضا | متوسط تقييمك من 5، أو “لا تقييمات بعد” إذا لم يصل أي تقييم. |
| في الوقت المحدد وانصرفوا | حين توجد أرقام تُعرض: حصة الزيارات التي انتظرت مدة لا تزيد على هدف طابورها، وكم زائرًا غادر قبل أن ينادي عليه أحد. |
| أهم ما يمكن تحسينه | حتى ثلاثة، حين يوجد ما يستحق النظر، ومع كل منها كم شخصًا يمسّه. |
إذا كنت تدير عدة مواقع، يجمع الملخص كل المواقع معاً ويذكر ذلك — ويُعنون بـ“مواقعك {N}” بدلاً من الإيحاء بأن موقعاً واحداً قام بكل شيء.
هناك أيضاً ملخص شهري في اليوم 1 من كل شهر يصل ملخص أطول، يغطي آخر 12 أسبوعاً، ويحصل كل مدير على واحد لمواقعه. كل شخص يطفئ ملخصه بنفسه في صفحة الملف الشخصي، في بطاقة «ملخصات التحليلات بالبريد الإلكتروني»، ويستطيع المالك إطفاء ملخص المدير هناك أيضاً. ويستطيع المدير كذلك اختيار ملخص أسبوعي لمواقعه، يصل كل صباح اثنين. انظر التحليلات.
كلاهما على مستوى النشاط كله هذه ليست لكل طابور — بل تضبط السلوك لنشاطك كله، ولا يغيّرها إلا المالك. مفتاح النقل في الإعدادات، في صفحة «عبر نشاطك التجاري»، بجانب مستويات الأولوية. أما مفتاح الملخص الأسبوعي فهو في صفحة الملف الشخصي.