حجز موعد

صفحة المواعيد هي مكتب مواعيدك. اختر يوماً، وانظر من حان وقته، وأضف موعداً أو أدِره بضغطتين — كله بتوقيت الموقع نفسه.

الجميع أين: المواعيد قراءة ⁨7⁩ د

اليوم بنظرة واحدة

  • أكثر من طابور واحد؟ منتقٍ في الأعلى يختار أيها تنظر إليه — وهو يعرض المواقع التي لديك صلاحية عليها فقط، فلا يرى مدير موقع مواعيد موقع آخر أبداً.
  • طابور واحد فقط؟ لا يوجد منتقٍ.
  • اختر يوماً (تفتح الصفحة على يوم النشاط الحالي) وستحصل على عدد، وتقسيم إلى حان وقتها / قادمة / وصلوا، ونقطة على الجدول الزمني لكل موعد مع خط «الآن».
  • قائمة الملغاة تظهر فقط حين يكون فيها شيء، وعداد عدم الحضور فقط بعد أن يُعلَّم أحد بعدم الحضور.
«وصلوا» تعدّ كل من سجّل حضوره — لا كل من أنهيت أمره. الصباح المزدحم يجعل هذا الرقم كبيراً بينما كل واحد منهم ما زال ينتظر.

حالات الفراغ

القائمةماذا تقول حين تكون فارغة
حان وقتها لم يحن وقت أحد الآن.
قادمة لا شيء قادم.
وصلوا لم يسجّل أحد حضوره بعد.

إذا كان هذا الطابور لا يستقبل مواعيد

ماذا يقول الشريط

حالة الطابورماذا تُظهر الصفحةمَن يستطيع التصرف
استخدم النشاط كل زياراته لهذا الشهر لافتة في هذه الصفحة تقول إن الانضمامات الجديدة متوقفة مؤقتًا، وشريط توقف أحمر تحت الشريط العلوي. ويظل كل من ينتظر بالفعل يُخدم.المالك — احصل على المزيد من الزيارات، أو غيّر الباقة في الفوترة
الحساب قيد الإغلاق شريط توقف أحمر تحت الشريط العلوي في كل صفحة — يضغط المالك هناك إعادة فتح الحساب، أو يذهب إلى الإعدادات ← إغلاق الحسابالمالك

الطابور الذي لا يستطيع استقبال موعد لا يُعرض عليه أي موعد، لذلك يختفي موعد جديد مع الشريط.

المالك وحده يستطيع تغيير الباقة. المديرون والموظفون يرون الشريط والعدّاد، وعليهم إخبار المالك. انظر باقتك وعدّادك.

مواعيد علقت بسبب تغيير في ساعات عملك

غيّر ساعات عملك في إعدادات الطابور بعد أن تكون مواعيد موجودة لوقت أغلقته الآن، وهذه الصفحة تحذرك قبل أن يكتشف الزائر ذلك عند الباب.

التحذير: «محجوز لوقت أنت مغلق فيه الآن»

ما تراهماذا يعني
عدد فوق ملخص اليوم عدد المواعيد المتأثرة
علامة «مغلق» على كل موعد سيرفض تسجيل الحضور الموعد، ولم يُبلَّغ أحد بذلك

أصلحه بإعادة جدولة الموعد، أو بإعادة فتح ساعات العمل في إعدادات الطابور — أيهما يناسب ذلك الموعد.

يظهر فقط لموعد ما زال مفتوحاً؛ فإذا وصل أحد أو عُلِّم بعدم الحضور، لم تعد ساعات العمل تقرر له شيئاً.

إضافة موعد

  1. اضغط موعد جديد.
  2. أدخل الاسم والوقت.
  3. اختياري: أضف خدمة، وهاتفاً أو بريداً إلكترونياً. إذا أضفت وسيلة اتصال، فإن «أرسل لهم تأكيد الموعد» يكون مفعّلاً افتراضياً.

لا يمكنك حجز وقت في الماضي — النموذج يمنع ذلك، مطابقاً للخادم.

ينطبق الأمر نفسه على صفحة المواعيد: إذا كانت تسأل كم شخصاً؟ (صفحات الزائر ← البيانات المطلوبة؛ متوقف حتى تشغّله)، فإن المجموعة التي تحجز عبر الإنترنت يظهر حجمها في صفّها هنا، وعند تسجيل الحضور ينتقل هذا العدد معها إلى الزيارة. لا يطيل ذلك الموعد أبداً ولا يأخذ أماكن أكثر في الوقت نفسه.

سجّل الحضور أو انقل أو ألغِ

على الموعد، قبل تسجيل الحضورماذا يحدث
تسجيل الحضور يحوّل الموعد إلى تذكرة حية في الطابور.
تغيير الموعد ينقله إلى يوم أو وقت آخر. والزر الذي يؤكد الوقت الجديد يُكتب نقل الموعد.
إلغاء يزيله.

النقل أو الإلغاء يعمل فقط قبل تسجيل الحضور — فحين يدخل أحد الطابور يصبح زائراً حياً، لا موعداً.

حين يصلون، سجّل حضورهم فينضمون إلى الطابور وفق قاعدة الخدمة لديك.

الزائر صاحب الموعد يُحسب على زيارات الشهر مثل أي شخص آخر الحجز المسبق لا يحجز زيارة مجانية. تُفحص زيارات الشهر حين يُسجَّل حضور الزائر، بالقاعدة نفسها التي للزائر بلا موعد. وإذا كانت الزيارات الإضافية مفعّلة، تُشترى الحزم كالمعتاد حتى حدّك الشهري. وحين تنفد زيارات الشهر ولا توجد حزمة لشرائها، يستطيع النشاط أن ينهي يومه، ومن نهاية ذلك اليوم لا يستطيع أحد جديد أن ينضم أو يُسجَّل حضوره حتى يبدأ الشهر من جديد. وتُحسب الزيارة حين يُنادى عليها، لا عند تسجيل الحضور. انظر باقتك وعدّاد زياراتك.
من تبويب «القادمة» في الطابورماذا يحدث
تسجيل حضور ⁨{{name}}⁩ صف الموعد يحمل هذا الزر وزر إلغاء الموعد معاً، فلا يحتاج المكتب إلى تغيير الصفحة.
إلغاء الموعد صف الموعد يحمل هذا الزر وزر تسجيل الحضور معاً، فلا يحتاج المكتب إلى تغيير الصفحة.
عرض في الطابور حين يصل أحد، تصبح إجراءات صفه هذا الزر وحده — يأخذك مباشرة إليه في الطابور، حيث تناديه أو تعلّمه بأنه خُدم.

رقم الهاتف المخفي

رقم هاتف كل موعد أو بريده الإلكتروني مخفي افتراضياً — يظهر مثلاً «+65 •••• 8842» أو «j••••@•••» — حتى لا تسلّم شاشة مفتوحة عند المكتب رقم زائر لغريب.

تضغط علىماذا يحدث
إظهار جهة الاتصال يكشف الرقم الحقيقي، لحين تحتاج إلى الاتصال بزائر متأخر.
إخفاء جهة الاتصال يعيده إلى الإخفاء.

الموعد الذي حُجز دون هاتف أو بريد لا يوجد ما يُعرض فيه، فلا يظهر أي زر على صفه إطلاقاً.

كشف رقم يُسجَّل. كل نقرة على إظهار جهة الاتصال تُكتب في سجل النشاط مع اسم الموظف واللحظة — الشيء الوحيد في هذه الصفحة الذي يسجّل نظرة لا تغييراً.

أصلح جهة اتصال الموعد وانظر ما الذي أُرسل

لكل موعد ما زال قادماً زران في صفه — تغيير جهة الاتصال وجهة الاتصال والرسائل. وهما يفتحان نافذة واحدة لذلك الموعد.

تضغط علىماذا يحدث
تغيير جهة الاتصال يصلح بريداً إلكترونياً أو رقم واتساب مكتوباً خطأً (أو يضيف واحداً) ويحفظه فوراً. علّم طلب مني تغيير هذا، ثم اضغط حفظ جهة الاتصال الجديدة. تبقى القديمة في سجل النشاط، وتُمحى مع بيانات الزائر حين تُمحى تلك البيانات.
جهة الاتصال والرسائل جهة الاتصال مخفية جزئياً حتى تضغط إظهار جهة الاتصال، وكل رسالة أُرسلت لهذا الموعد — التأكيد، والتذكير، والنقل — مع حالتها، وإعادة الإرسال. إعادة الإرسال ترسل آخر رسالة للموعد فقط (تأكيده أو تذكيره أو إشعار نقله)، بحد أقصى بضع مرات في الساعة. ويُستخدم واتساب فقط خلال 24 ساعة من آخر رسالة أرسلها الزائر إليك؛ وإلا تعرض النافذة البريد الإلكتروني.

حضروا والنظام يقول عدم حضور

الموعد الذي لا يُسجَّل حضوره يُعلَّم تلقائياً بعدم الحضور بعد انتهاء مهلة عدم الحضور، أي بعد عشر دقائق من الوقت ما لم تغيّرها. وهذا قدر عادي من التأخير لشخص عالق في الزحام.

ثم يصل الزائر وبيده تأكيد، والموعد قد أُغلق بالفعل.

تضغط علىماذا يحدث
الإعادة إلى القائمة يعيد الموعد إلى قائمة اليوم لتسجّل حضوره وتخدمه بشكل طبيعي. إنه إجراء مكتبي عن قصد — فهو يعكس نتيجة مسجلة، لذلك لا يستطيع الزائر فعله من رابطه الخاص. ويُكتب في سجل نشاطك باسمك.

السجلان يُقرآن لاحقاً كقصة واحدة: أُزيل بالخطأ من قبل لا أحد في 10:10، وأُعيد بواسطتك في 10:14.

إن تكرر ذلك، فمهلة عدم الحضور قصيرة جداً على عملك. أطِل مهلة عدم الحضور (إعدادات الطابور ← المواعيد)، أو فعّل احترام الحضور المتأخر (إعدادات الطابور ← ترتيب الخدمة) حتى يحتفظ الموعد المتأخر بأولويته بدلاً من إغلاقه.

ألغيته أو سجّلت حضوره بالخطأ

تضغط علىماذا يحدث
الإعادة إلى القائمة (موعد ملغى) يعرض الموعد الذي ألغاه فريقك زر الإعادة إلى القائمة في قائمة الملغاة. يعود إلى الحجز، ويُرسل إلى الزائر تأكيد موعد جديد. فقط ما دام يوم الموعد نفسه ما زال جارياً ووقته ما زال فارغاً (إذا حجز شخص آخر ذلك الوقت، تُبلَّغ ويمكنك إعطاؤه وقتاً آخر). والموعد الذي ألغاه الزائر من رابطه الخاص لا يمكن إرجاعه من هنا — أنشئ له موعداً جديداً.
التراجع عن تسجيل الحضور ضغطت تسجيل الحضور على الموعد الخطأ؟ في قائمة وصلوا، يُخرج التراجع عن تسجيل الحضور الزائر من الطابور ويعيد الموعد إلى «محجوز». فقط ما دام الزائر ما زال ينتظر. فإذا نُودي عليه، يكون تسجيل الحضور قد نُفِّذ ويختفي الزر.

يُكتب كلاهما في سجل النشاط باسمك.

شارة خطر عدم الحضور

بعض المواعيد تحمل شارة احتمال أعلى لعدم الحضور — تقدير ذكي مبني على تاريخ هذا الطابور نفسه (المدة قبل الموعد، وحالات عدم الحضور السابقة)، لذلك لا تظهر إلا حين يكون خلف الطابور عدد كافٍ من المواعيد المنتهية.

لا تغيّر مكان أحد أبداً؛ إنها فقط تخبرك أين يساعد التذكير.

تضغط علىماذا يحدث
تذكير يعيد إرسال التذكير بضغطة واحدة. وإن لم تكن هناك وسيلة اتصال أو موافقة مسجلة للموعد، تقول الصفحة ذلك بدلاً من ذلك.
أحدهم جاء مبكراً؟ يمكنك تسجيل حضور موعد قبل وقته في يومه — لا تمنع turnda الوصول المبكر في اليوم نفسه للموعد، فيستطيعون الانتظار فوراً. أما موعد ليوم آخر فلا يمكن تسجيل حضوره: زر تسجيل الحضور لا يُعرض، وتبويب «القادمة» في الطابور يقول «يفتح تسجيل الحضور في يوم الموعد».

ما الذي تتحقق منه نموذج الموعد لأجلك

ما يحدثماذا يعني
نقل موعد أو إنشاؤه تعرض الشاشة الأوقات الفارغة في ذلك اليوم. يوم مغلق أو يوم يكون فيه الموظفون في إجازة لا يعرض أي وقت. والموعد يحجز مدة خدمته كاملة، فيُرفض وقت داخل موعد آخر لنفس الكرسي أو الشخص. وإن تعذّر تحميل القائمة، يمكنك أن تكتب وقتاً.
وقت في الماضي، أو حين يكون الطابور مغلقاً يُرفض. اختر وقتاً داخل ساعات العمل.
طلب شخص بعينه بالاسم كل موعد يعرض «أول من يتوفر» أو الشخص المطلوب، ويُعلَّم حين يكون في إجازة أو غادر.
بيانات الاتصال مخفية افتراضياً. اضغط مرة لإظهارها.
الساعة كل وقت على ساعة ذلك الموقع نفسه. ومع عدة مواقع، يكون كل صف على ساعة موقعه.
قناة التأكيد لا يصل تأكيد واتساب إلا إذا راسلك الزائر في آخر 24 ساعة. والبريد الإلكتروني تأكيد مضمون. والنموذج يحذرك.