الخصوصية: أرقام زوارك ورسائلهم النصية
يُستخدم رقم هاتف الزائر فقط لإرسال الرسالتين النصيتين لزيارته. ويُحفظ مشفّراً، ولا يُعرض عليك أو على موظفيك كاملاً أبداً، ولا يُباع ولا يُشارك لأي غرض آخر.
ما هو الأمر
عندما يشغّل الزائر الرسائل النصية، يسلّم رقم هاتف ويوافق على رسالتين. وثلاثة أشياء تُحفظ بسبب ذلك. الأول هو الرقم نفسه، للرسائل. والثاني هو الدليل على أنه وافق. والثالث هو قائمة بالأشخاص الذين قالوا إيقاف، حتى لا يُرسل إليهم أي رسالة مرة أخرى.
ما الذي يُحفظ، ولأي مدة، ومن يستطيع رؤيته
| البند | المدة | من يستطيع رؤيته |
|---|---|---|
| الرقم الذي كتبه الزائر | حتى تنتهي الزيارة زائداً 30 يوماً، ثم يُمحى. ويُحفظ مشفّراً. | لا أحد بالكامل. تراه أنت وموظفوك فقط البلد وآخر 3 أرقام. |
| الدليل على أن الزائر وافق | 24 شهراً. يحتفظ بالصياغة التي رآها، والبلد، واللغة. ولا يحتفظ بالرقم نفسه أبداً. | turnda وحدها، إذا طُرح سؤال حول الموافقة. |
| قائمة الأرقام التي قالت إيقاف | تُحفظ، حتى لا تُرسل إليهم أي رسالة مرة أخرى. | لا يرى أحد الأرقام. وهي مخزّنة كرمز. |
كيف تتحقق منه في turnda
- من جهتك: بطاقة الرسائل النصية في الفوترة تعرض المجاميع حسب البلد. ولا تعرض أبداً رقم هاتف.
- من جهة الزائر: المربع الذي يضع عليه علامة يقول بالضبط ما يوافق عليه، ويذكر اسم نشاطك التجاري، ويربط إلى كيف نستخدم رقمك.
- في سياسة الخصوصية: الصياغة الكاملة، بما في ذلك الوقت الدقيق الذي يُحفظ فيه الرقم. اربط إليها للزوار الذين يسألون.
مثال من الواقع
سجّل روي في طابور مخبز آنا في 3 مارس وشغّل الرسائل النصية. وبحلول 3 أبريل يُمحى رقمه. أما الدليل على أنه وافق (الجملة التي وضع عليها علامة، والبرتغال، والإنجليزية) فيبقى 24 شهراً. ولو كان روي قد ردّ بكلمة STOP، لبقي رمز مشتق من رقمه في قائمة الإيقاف، حتى لا يُرسل نظام المخبز إليه أي رسالة بالخطأ أبداً. وإذا كتب يطلب مسح رقمه، فنجده بذلك الرمز، لا بقراءة الأرقام.
ما الذي يحدث في النظام
- 1يكتب الزائر الرقمعلى هاتفه الخاص
- 2يُحفظ مشفّراًترى آخر 3 أرقام فقط
- 3تُرسل رسالتانلهذه الزيارة فقط
- 4تنتهي الزيارةتبدأ الساعة
- 5بعد 30 يوماًيُمحى الرقم
- 6بعد 24 شهراًيذهب دليل الموافقة
ما الذي تحتاج إلى فعله
- لا تكتب أبداً رقم زائر من أجل الرسائل النصية. الزائر يكتبه بنفسه.
- إذا سألك زائر عما نحتفظ به، اقرأ له الجدول أعلاه.
- إذا أراد زائر مسح رقمه، استخدم طلبات بيانات الزوار وأدخل الرقم. ومسح ذلك الشخص يزيل أيضاً رقم تحديثات الرسائل، ودليل موافقته، وإجابة “هل هو جوال” المحفوظة، وأي رسالة ثانية ما زالت في الانتظار. أما رمز قائمة الإيقاف فيبقى، حتى لا يُرسل إليه أي شيء بالخطأ أبداً. ويمكنه أيضاً أن يكتب إلينا فنفعل الشيء نفسه.
- اربط سياسة الخصوصية من أوراقك الخاصة إذا وصفت كيف يستخدم نشاطك التجاري الرسائل النصية.
ما الذي لا تغطيه turnda
- شبكات الجوال. تمر الرسالة عبر الشبكات في طريقها. ولا تستطيع turnda التحكم فيما تسجله الشبكة.
- هاتف الزائر. بمجرد أن تصل الرسالة، تبقى على هاتف الزائر، وهو يقرر من يراها.
- أرقام أخرى تجمعها. إذا كتب موظفوك أرقاماً لغرض آخر، فذلك سجلك أنت، لا سجل turnda.
- قنوات أخرى. لواتساب والبريد الإلكتروني صفحات خصوصية خاصة بهما.
أسئلة شائعة
| السؤال | الجواب |
|---|---|
| هل يُشارك الرقم أو يُباع؟ | لا. يُستخدم فقط لإرسال الرسائل لهذه الزيارة. |
| هل يستطيع موظفوي رؤيته؟ | لا. البلد وآخر 3 أرقام فقط. |
| هل تُستخدم الرسائل النصية للإعلانات؟ | لا. يحصل الزائر على رسالتين كحد أقصى عن مكانه في الطابور، وثلاث إذا غيّر رقمه مرة واحدة. |
| هل تستخدم المواعيد الرسائل النصية؟ | لا. الرسائل النصية للأشخاص المنتظرين في الطابور. والمواعيد تُؤكَّد بالبريد الإلكتروني. |
| هل يطلب الكشك رقماً؟ | لا. جهاز الكشك اللوحي لا يطلب رقماً ولا يعرض الرسائل النصية أبداً. |
| لماذا يُحفظ الدليل 24 شهراً؟ | حتى نستطيع، إذا طُرح سؤال حول الموافقة، أن نُظهر ما رآه الزائر ووافق عليه. |