نقل زائر

طابور خاطئ، أو قسم خاطئ، أو “في الحقيقة تحتاج إلى المحطة السريعة” — النقل إلى طابور آخر… ينقل الزائر دون أن يضطر إلى إعادة الانضمام من البداية، ودون أن يتركه منتظراً في الطابور القديم لنداء لن يأتي أبداً.

اختر الزائر واضغط النقل إلى طابور آخر… — وهو متاح من تقريباً كل حالة (في الانتظار، وتم النداء، وموقوف، وحتى موجود في تبويبة متوقفون).

أي شخص يستطيع العمل على الطابور ينقل داخل الموقع نفسه. والزائر الذي في منتصف رحلةالمسار الكامل لزيارة تمر بعدة خطوات بالترتيب (مثلاً الاستقبال ثم الاستشارة ثم الصيدلية). كل خطوة هي طابورها الخاص. متعددة المحطات يمكن نقله فقط إلى طابور آخر في الموقع نفسه (وليس موقعاً آخر أبداً). و“إرسال إلى المحطة التالية” هو الانتقال المعتاد بدلاً من ذلك (انظر النداء والخدمة).

النقل يرسل زائرك إلى شخص آخر؛ و“استلام ونداء” هو العكس — أنت تأخذ زائراً مع زميل، أو ينتظر في طابور آخر، إلى محطتك أنت، دون نقله بين الطوابير (يحتفظ برقمه ومكانه). استخدم النقل عندما يكون الزائر في الطابور الخاطئ؛ واستخدم استلام ونداء عندما يكون الطابور الصحيح مناسباً لكنك تحتاج إلى رؤيته الآن.

يحصل الزائر على رسالة “تم نقلك”، وتنقلب صفحة تتبعه إلى الطابور الجديد، ويرى موظفو التحصيل الملاحظة لحظة نداءهم عليه.

هل نقلت الشخص الخطأ؟ لبضع دقائق (خمس افتراضياً) يعرض صف الزائر في الطابور الجديد إرجاع. ويطلب التأكيد، ويسمّي الزائر، ويقول إنه سيغادر هذا الطابور ويعود إلى الأول، في مكانه الأصلي. اضغط إرجاع للتأكيد، أو إبقاؤه هنا لترك الأمور كما هي.

إذا تعذر إبلاغ الزائر بالنقل (لم يترك جهة اتصال، أو لم يوافق على الرسائل، أو أُوقفت الرسالة)، يقول التطبيق «نُقل إلى طابور آخر ولم نستطع إبلاغه — قل رقم تذكرته بصوت عالٍ عند الشباك.»

نقل شخص إلى طابور في موقع مختلف مُعطّل افتراضياً. ويجب أن يتحقق شرطان معاً:

النقل بين المواقع يُحسب كاستقبال جديد في الوجهة، لذلك يجب أن يكون موقع الوجهة يستقبل زواراً جدداً — فالموقع المتوقف (مثلاً لأن النشاط التجاري استنفد زياراته لهذا الشهر) لن يقبل تحويلات واردة، تماماً كما لا يقبل انضمامات جديدة.

ذو صلة: التحويلات والملخص الأسبوعي · ترتيب الخدمة والعدالة · عدم الحضور والمهلة