المساعدةالإعدادات والحسابالحفظ والتصدير

الحفظ والتصدير

عنصران للتحكم في البيانات في مكان واحد — كم تُحفظ تفاصيل الزوار قبل أن تحذفها turnda تلقائياً، وتصدير لإعداد حسابك بنقرة واحدة.

المالك (يستطيع المدير قراءته) أين: الإعدادات ← البيانات والخصوصية قراءة ⁨4⁩ د

نافذة الحفظ

الإعدادالتفاصيل
حذف تلقائي بعد (أيام) المدة التي يبقى فيها اسم الزائر وبيانات اتصاله بعد زيارته.
الافتراضي 48 ساعة (2 يوم)
المدى الذي يمكن ضبطه من 1 يوم إلى 1 سنة
متى يسري التغيير تخفيضه يطال أيضاً الزيارات التي انتهت والمواعيد التي حُجزت، وذلك في التنظيف القادم. أما رفعه فلا يسري إلا على الزيارات القادمة.
مَن يستطيع تغييره، أو تشغيل التصدير، أو استخدام أدوات طلبات البيانات المالك وحده. يستطيع المدير فتح هذه الصفحة وقراءة القيمة الحالية.

بعد هذه المدة تُحذف هذه التفاصيل لك تلقائياً. وهذا افتراض «احتفظ بما تحتاجه فقط» الذي لا تحتاج معظم الأنشطة إلى التفكير فيه أبداً.

بعض الأشياء الأخرى تُنظَّف وحدها وفق ساعاتها الثابتة الخاصة.

ساعات ثابتة

البنديُحفظ لمدة
نصوص محادثات واتساب 30 يوماً
رقم الهاتف المحمول الذي كتبه الزائر للرسائل النصية حتى نهاية الزيارة، زائد 30 يوماً
رسائل محادثة الفريق 7 أيام
سجل النشاط (لا يحتوي أبداً على تفاصيل زوار) 1 سنة. تعرض صفحة سجل النشاط حتى 3 أشهر في المرة: اختر تواريخ ضمن هذا النطاق. والنطاق الأطول يكون معطّلًا مع «Up to 3 months at a time — pick a shorter range.»، ويجب أن يكون تاريخا من وإلى تاريخين حقيقيين.
حساب تغلقه بنفسك يمكن التراجع عنه مدة 7 أيام، ثم يُحذف نهائيًا، عدا قطعة صغيرة فيها اسم النشاط ورمز الحساب (نحتفظ بها كي لا يُعطى الرمز لنشاط آخر) — ويذهب معه سجل تسجيل الدخول الذي نحتفظ به لك ولفريقك. ويُمحى بريدك الإلكتروني للتواصل أيضًا، إلا إذا كان مال أو استرداد ما زال مستحقًا لك (انظر أدناه). والتسجيل من جديد بالبريد نفسه ممنوع مدة 6 أشهر ما لم تطلب منا رفع المنع. وهذه هي المدة كلها — صدّر بياناتك قبل أن تغلق. وقد تضيع بيانات حتى 24 ساعة إذا تعطلت أنظمتنا تعطلًا شديدًا، لأن النسخ الاحتياطية تؤخذ ليلًا.
النسخ الاحتياطية تُؤخذ كل ليلة. قد يضيع حتى 24 ساعة من البيانات إذا تعطلت أنظمتنا تعطلاً شديداً. وقد تبقى البيانات المحذوفة في نسخة احتياطية لنحو 8 أسابيع. وكل نسخة ليلية مُتحقَّق منها تُنسخ أيضاً تلقائياً، مشفّرةً، إلى مخزن خاص منفصل لدى مزوّد آخر.

لجرس الإشعارات ساعاته الخاصة أيضاً — معاينات المحادثة، وردود الدعم، وتنبيهات الدفع تُمسح كلٌّ منها وفق جدولها.

تصدير بياناتك

الزرماذا يحدث
JSON يعطيك إعداد حسابك كملف JSON — مواقعك وطوابيرك ومحطاتك ورحلاتك وخدماتك وأسئلتك ومجموعات أولويتك وتصاميم شاشاتك وقوالب رسائلك. ينزل مباشرة إلى جهازك. اسمه الكامل «Download your account data as JSON». مفيد لسجلاتك أو للانتقال.
Excel يعطيك الإعداد نفسه كملف Excel يمكنك قراءته — مواقعك وساعات عملها وقواعد طوابيرك ومحطاتك ورحلاتك ونصوص رسائلك، بلغة حسابك. ينزل مباشرة إلى جهازك. اسمه الكامل «Download your setup as Excel». ملف JSON أعلاه هو الخاص بالانتقال؛ وهذا للقراءة. وإذا ضغطت تنزيلات كثيرة في دقيقة يُطلب منك المحاولة بعد دقيقة.

ما لا يُخزَّن أبداً

تصديرك لا يتضمن عمداً بيانات الزوار الشخصية — فـturnda لا تكدّسها أبداً، لذلك لا يوجد ما يُصدَّر منها.

هذا هو المبدأ نفسه وراء نافذة الحفظ القصيرة وسجل التسليم الخالي من البيانات الشخصية — احتفظ ببيانات الزوار بخفة، واحذفها بسرعة.

ما يبقى بعد الحذف، ولماذا لا يكون أي منه بيانات زوار

البندلماذا يبقى
قصاصة من الحساب (اسم النشاط، ورمز الحساب، وتاريخ الإنشاء، ونسخة الشروط المقبولة، وكيف سمعت بنا، وسبب المغادرة) حتى لا يُعطى رمز حساب أبداً لنشاط تجاري آخر.
سجلات الفوترة وعدد زياراتك الشهري — المبالغ والتواريخ، دون أسماء أو وسائل اتصال تبقى حتى بعد إغلاق حسابك، لأن قواعد الضرائب والتدقيق تتطلب ذلك.
سجلاتنا الخاصة عن الحساب (سجل الأمان، ومحادثة الدعم، وسجلات طلبات البيانات، وملاحظة إن حذّرنا بشأن حساب مجاني ثانٍ) حتى ينتهي الوقت الخاص بكل منها.
بريد اتصالك، ما دام استرداد إلى بطاقتك قد يرتد حتى تتم تسوية الاسترداد، ثم 90 يوماً، لطلب بيانات الحساب المصرفي.
بصمة أحادية الاتجاه لرقم أو عنوان طلب منا التوقف عن المراسلة حتى نواصل احترام الطلب.
النسخ الاحتياطية تنتهي صلاحيتها بعد نحو 8 أسابيع.
تحتاج إلى بيانات زائر محدد؟ التصدير هو إعدادك، لا زوارك. ولسجلات شخص واحد، استخدم طلبات بيانات الزوار.

ما يُنظَّف تلقائياً

بعض السجلات تُزال وحدها، حتى لا يُحفظ شيء أطول مما ينبغي.

ما يحدثماذا يعني
زيارة لم يلمسها أحد لمدة 24 ساعة تُغلق تلقائياً. ثم تبدأ ساعة الحذف المعتادة.
زيارة تُركت منادى عليها أو تُخدم أو موقوفة لا تُغلق بقاعدة الـ24 ساعة، لأن فريقك يملك كيف تنتهي. وإذا لم يلمسها أحد لمدة 72 ساعة، تبدأ ساعة الحذف المعتادة على أي حال، لذلك قد تُحفظ تفاصيلها حتى 72 ساعة أكثر من الزيارات الأخرى.
الانسحابات، وتغييرات الأيام، والنقل، والجداول القديمة تُزال بعد سنة من توقف سريانها.
حساب مجاني لا يستخدمه أحد إذا مرت 12 شهرًا لم يسجّل فيها أحد الدخول، ولم ينضم زائر إلى أحد طوابيره، ولم يُحجز موعد أو يُسجَّل حضوره، نرسل بريدًا إلى المالك مرتين (قبل 30 يومًا وقبل 7 أيام) يذكر التاريخ، ثم نحذف الحساب. ويوقف ذلك تسجيل دخول واحد أو انضمام زائر واحد أو موعد واحد. والباقة المدفوعة التي تنتهي تنقل النشاط إلى المجانية وتُبقي كل شيء؛ وتنطبق هذه القاعدة بعدها. ولا يُحذف حساب أبدًا بسبب عدم الدفع.

ذو صلة: رسائل واتساب · هل وصلت؟ (سجل التسليم)