المساعدةإعداد طابوركالخدمات ومدد الفترات

الخدمات ومدد الفترات

الخدمات هي ما يمكن للناس حجزه في الطابور. ومدة كل خدمة تحدد المسافة بين الأوقات المعروضة للزائر بعد اختيارها، وتغذّي تقدير وقت انتظاره.

المالك والمدير أين: المواقع ← إعدادات الطابور ← الخدمات قراءة ⁨3⁩ د
مطلوبة للمواعيد فقط. لا يحتاج الطابور الذي هو للزوار بلا موعد فقط إلى خدمات أصلًا. والطابور الذي ترتيب الخدمة فيه المواعيد أولاً يحتاج إلى خدمة واحدة على الأقل قبل أن يُحتسب إعداده جاهزًا.

خدماتك

افتح إعدادات الطابور واختر قسم الخدمات: «ما الذي يمكن للناس حجزه، وكم يستغرق كلٌّ منها».

ما هوماذا يفعل
اسم الخدمة (مثل «استشارة») ما يختاره الزائر عند الحجز.
إضافة خدمة أو تغيير اسمها في أي وقت. المالك أو المدير وحده يستطيع تغيير الخدمات؛ ويرى غيرهما «لا يمكن تغيير الخدمات إلا لمدير أو مالك.»
السطر الهادئ تحت الخدمة يُظهر من يستخدمها الآن، مثل «اختارها 2 من الزوار المنتظرين الآن» أو «يستخدمها 1 من المواعيد القادمة».

في الرحلة متعددة الخطوات، تُحفظ الخدمات في الخطوة الأولى، مع شبكة علامات للخطوات التي تمر بها كل خدمة. وتعرض الخطوة اللاحقة قائمة للقراءة فقط. راجع الرحلات.

زرّان مختلفان، ونتيجتان مختلفتان. إيقاف التقديم يخفي الخدمة عن المواعيد الجديدة — وتحتفظ بها المواعيد المحجوزة أصلًا، وإعادة التقديم تعيدها (وتنتظر الخدمات الموقوفة تحت «لم تعد مقدَّمة»). وزر سلة المهملات يزيلها نهائيًا: فيسأل «حذف هذه الخدمة نهائيًا؟» وتضغط إزالة (أو الإبقاء). ويرفض turnda ذلك إذا حُجز أو خُدم أو ظهر في تقرير أي شخص تحتها — فأوقف تقديمها بدلًا من ذلك.

مدة كل خدمة

الإعدادماذا يفعل
الدقائق (الخدمات الجديدة تبدأ بـ 15) المدة التي تستغرقها الخدمة. حين يختار الزائر هذه الخدمة في صفحة المواعيد، تتباعد الأوقات المعروضة بهذه المدة، فخدمة مدتها 45 دقيقة تعرض 9:00 و9:45 و10:30. ويحجز الموعد هذه المدة كلها أيضاً — فصبغة مدتها 90 دقيقة عند 9:00 تحجز من 9:00 إلى 10:30 ذلك الكرسي أو ذلك الشخص، فيُرفض قصّ عند 9:15 لنفس الكرسي أو الشخص. وموعد شخص لا يحجب شخصاً آخر أبداً. وتغذّي أيضاً تقدير وقت الانتظار.
تُركت فارغة، أو أقل من 5 دقائق ليس للخدمة مدة قابلة للاستخدام (يستخدم turnda مدة من 5 إلى 1,440 دقيقة). فتعود الأوقات إلى مدة موعد الطابور الخاصة، ولا يحجز الموعد إلا مدة الموعد تلك، ويكون تقدير وقت الانتظار أقل دقة.

الخدمات مقابل مدة الفترة

مقبضان مختلفان

المقبضماذا يتحكم فيه
مدة الخدمة بعد أن يختار الزائر الخدمة، تحدد تباعد الأوقات المعروضة له وتغذّي تقدير وقت انتظاره.
مدة فترة المواعيد في الطابور التباعد المستخدم قبل اختيار الخدمة، ولأي خدمة بلا مدة محددة. وتُبنى من ساعات عمل الطابور، وتُضبط في إعدادات المواعيد للطابور. وهي واحدة من ست مدد ثابتة: 10 أو 15 أو 20 أو 30 أو 45 أو 60 دقيقة (والافتراضي 30).

في صفحة المواعيد يختار الزائر خدمته أولاً. وتُبنى الأوقات تحتها لتناسبها، وتتغير إن اختار خدمة أخرى. وإن لم تُختر خدمة، أو أُوقف سؤال الخدمة، تُستخدم مدة فترة الطابور نفسه.

لا خدمات بعد؟ الطابور المضبوط على المواعيد أولاً يحتاج إلى خدمة واحدة على الأقل قبل أن يُحتسب إعداده جاهزًا. أضف خدمة ليختار الزوار ما يحجزونه. وإلى ذلك الحين يسرد مركز المواقع "No services to book on" ذلك الطابور كشيء ينبغي إنهاؤه.

هل يختار الزوّار خدمة أصلاً؟

يسأل قسم الخدمات هل يختار الزوار ما جاؤوا من أجله؟ بنعم أو لا. ويكون مقفلًا على نعم في طابور مقسّم حسب الخدمة («هذا الطابور مقسّم حسب الخدمة، لذلك يختار كل زائر.») وفي طابور ترتيب الخدمة فيه المواعيد أولاً («يحتاج الطابور الذي يستقبل المواعيد إلى خدمة واحدة على الأقل للحجز، لذلك يبقى الخيار على نعم.»). والخدمات اختيارية في طابور عادي للزوار بلا موعد: فإذا كان الجميع يحصلون على الشيء نفسه فتخطَّها.

اختيار لا يسأل «إيقاف السؤال عمّا جاء الزوّار من أجله؟». وإذا ضغطت إيقاف السؤال تتوقف كل خدمة معروضة (ولا يُحذف شيء)، ويحتفظ الزوار الموجودون في الطابور بما اختاروه، ويمكنك عرضها مرة أخرى في أي وقت. ومواصلة السؤال يلغي. ومع لا تأتي أوقات الانتظار من سرعة تحرك الطابور. وفي طابور غير مقسّم حسب الخدمة، لا تسأل صفحة الانضمام إلا إذا كان «الخدمة المطلوبة» مفعّلًا في صفحة الأسئلة.

ذو صلة: تفعيل المواعيد