مركز المواقع
مركز المواقع هو غرفة تحكمك. كل موقع تبويب عبر الأعلى؛ اختر واحداً فترى شجرة بسيطة واحدة: الموقعمكان فعلي يعمل فيه نشاطك التجاري، له ساعات عمله وطوابيره الخاصة. يمكن للنشاط الواحد أن يكون له عدة مواقع. ربما سمعتَه يُسمّى «فرعًا» أو «منفذًا» أو «موقعًا». في الأعلى، ثم تفاصيله ومديره وطوابيرهالطابور الذي ينضم إليه الزوّار وينتظرون فيه. يمكن للموقع الواحد تشغيل عدة طوابير. ربما سمعتَه يُسمّى «منطقة». متدلية من عمود واحد.
كيف هو مرتب
التبويبات عبر الأعلى
| نقطة على التبويب | ماذا تعني |
|---|---|
| نقطة خضراء | يعمل ويستقبل الزوّار. |
| نقطة رمادية (مرّر المؤشر لـ«لا تستقبل زوارًا») | الموقع لا يستقبل زوّاراً الآن. |
| نسبة الإعداد | حيث لا حالة لتُعرض، يعرض التبويب كم اكتمل من الإعداد. |
- يرى المالكون أيضاً تبويب + إضافة موقع، لفتح موقع آخر.
- المدير الذي يدير موقعاً واحداً فقط لا يرى تبويبات أصلاً: يحل محلها شريط يقول «أنت تدير {place}».
- تحت التبويبات، بطاقة رأس تعرض اسم الموقع ومنطقته الزمنية وهل الساعات مضبوطة وكم طابوراً له.
- كل ما يخص المكان نفسه — الاسم والعنوان والمنطقة الزمنية والمدير — موجود في تفاصيل الموقع.
- تحت ذلك، خط واحد متصل أسفل الصفحة يحمل تفاصيل الموقع والمدير، ثم كل طوابيرك: اختر موقعاً، ثم اعمل نزولاً في القائمة.
بطاقة حالة الإعداد
تحت التبويبات مباشرة بطاقة حالة الإعداد: المكان الوحيد الذي يجيب عن «أين يقف هذا الموقع؟»
ما تعرضه
| ما تراه | ماذا تعني |
|---|---|
| اسم الموقع، بجانب شارته | الرأس. لا يعرض نسبة، فقط الاسم وأين يقف الموقع. |
| مفتوح | يعمل ويستقبل الزوّار. الشارة الوحيدة التي يراها الموظف العادي. |
| «جاهز — الزوّار الجدد متوقفون حاليًا.» | كل الأساسيات منجزة، لكن الطابور لا يقبل الانضمام بعد. لا شيء لتدفعه ولا بطاقة لتضيفها: الموقع لا يكلّف شيئاً إضافياً. |
| «{n} ما زالت مطلوبة للفتح» | بعض الأساسيات ما زالت ناقصة. |
- مضبوط: نقطة صغيرة بجانب كل طابور، مثل «6 مضبوطة»، للإعدادات التي ضبطتها بنفسك.
- افتراضي: نقطة ذهبية، مثل «{n} على الإعدادات الآمنة»، للإعدادات التي ما زالت على افتراضي turnda، وهي سليمة كما هي.
- يحتاج إلى انتباه: نقطة حمراء للأساسيات التي بقي فعلها. ودائرة بجانب اسم الموقع تعرض العدد فوق كلمات «للإصلاح»؛ وعلامة صح حين تصل.
- كل طابور غير جاهز يحمل أيضاً شارته الحمراء «غير جاهز · {n} للفعل».
| تضغط على | ماذا يحدث |
|---|---|
| إصلاح ← | ينقلك مباشرة إلى المكان الدقيق لإصلاح أساسي «⚠ يحتاج إلى انتباه»: النافذة المنبثقة الصحيحة أو القسم أو خطوة إضافة طابور. |
إعدادات الموقع
أول صفين في العمود يفتحان نافذة إعدادات الموقع المنبثقة: مكان واحد لكل ما يخص الموقع نفسه، مع قائمة أقسام على الجانب.
| تضغط على | ماذا يحدث |
|---|---|
| نظرة عامة | كل حقيقة عن الموقع بنظرة: كل صف ينتقل مباشرة إلى قسمه. |
| تفاصيل الموقع | الاسم والمنطقة الزمنية واللغة وساعات العمل الافتراضية وسياسة تسجيل الوصول وطلبات تقييم Google والبريد الذي تُرسَل إليه الردود لهذا الموقع وإشعار الخصوصية لزوّارك، وحذف هذا الموقع. |
| المدير | من يدير هذا الموقع: عيّن وادعُ وأدر الأدوار هنا. |
لا قسم «العلامة» هنا، عن قصد
| هو للنشاط كله، لا هنا | أين يعيش فعلاً |
|---|---|
| اسم نشاطك وشعاره | الإعدادات ← Business brand: للمالك فقط. المدير الذي يتبع هذا الرابط يُرد. |
| مظهر الصفحات التي يراها الزوّار | صمّم صفحات زوّارك |
| إعداد خاص بموقع فعلاً فقط | يجلس في هذه النافذة |
طوابيرك
كل طابور صف واحد: اسمه، وهل هو جاهز أو ما زال يحتاج إكمال الإعداد، وبابان.
| تضغط على | ماذا يحدث | من يستطيع |
|---|---|---|
| إضافة طابور آخر | يضيف طابوراً جديداً: طابور منفصل بمحطاته وساعاته الخاصة. تكتب اسم محطة واحدة على الأقل قبل أن يمكن حفظه. | المالك |
| إعدادات الطابور | يفتح إعداد الطابور كله وكل إعداد من إعداداته. | أي شخص في الفريق |
| المشاركة / ليعثروا عليك | يفتح نافذة المشاركة: رمز QR ورابط الانضمام وزر الموقع وغيرها. | أي شخص في الفريق |
قسم الإعداد في إعدادات الطابور وحده يحمل:
| في إعدادات الطابور ← الإعداد | ماذا يحدث |
|---|---|
| اسم الطابور | ما يراه الزوّار في صفحة الانضمام وعلى تذكرتهم. |
| كيف تسير الزيارة | خطوة واحدة، أو عدة خطوات (رحلة). |
| كيف يُقسَّم الطابور | هل هذا طابور واحد للجميع، أو طابور لكل خدمة أو شخص؛ انظر أدناه. |
| المحطات | الأماكن التي يُطلب من الزوار التوجه إليها عند ندائهم، وحيث يسجّل الموظفون الدخول للخدمة. تحتاج كل نقطة إلى واحدة على الأقل، تضع اسمها أنت؛ راجع الدليل. |
| أرشفة هذا الطابور | يحيل الطابور إلى التقاعد ويحتفظ بكل شيء. انظر أدناه. |
| إزالة هذا الطابور | يحذف الطابور. انظر أدناه. |
بقية ما كان على البطاقة صار الآن داخل إعدادات الطابور
| كان يقول… | صار الآن في… |
|---|---|
| من يُخدم أولاً | إعدادات الطابور ← ترتيب الخدمة |
| إعدادات المواعيد | إعدادات الطابور ← المواعيد |
| ساعات الفتح | إعدادات الطابور ← فتح ساعات العمل |
| المشاركة / ليعثروا عليك | نافذة المشاركة الخاصة بها |
فتح موقع آخر
+ إضافة موقع يفتح الإعداد الموجَّه. هذه هي الطريقة الوحيدة لإنشاء موقع، والمالك وحده يستطيع ذلك. عنوان الشاشة الأولى “كيف تريد أن تبدأ؟”. وإذا كان لديك موقع بالفعل فإنها تقول “لديك بالفعل {your location}. نسخه هو أسرع طريقة.”
| في شاشة “كيف تريد أن تبدأ؟” | ماذا يحدث |
|---|---|
| نسخ {location} | ينسخ طريقة عمل ذلك الموقع. تعطي المكان الجديد فقط اسمه وساعاته وفريقه. تذكر الشاشة أن ذلك يستغرق نحو 1 دقيقة. ويأتي الموقع الجديد ومعه طابور جاهز منسوخ من الأصل. خيار واحد لكل موقع لديك بالفعل. |
| البدء من جديد | “أجب عن كل سؤال لهذا المكان.” تمر بأسئلة إعداد الموقع الجديد واحداً بعد الآخر. |
| أكمل من حيث توقفت | يظهر فقط عندما تركت إعداداً في منتصفه. يستأنف من إجاباتك المحفوظة. |
| اسم هذا المكان | يسمّي الموقع الذي تنشئه. وهو السؤال الأول أيضاً عند النسخ. |
| ابدأ | يبدأ الأسئلة. الإلغاء يغادر دون إنشاء شيء. |
| هل يحجز الناس وقتاً، أم يأتون دون موعد؟ | يُسأل فقط عند البدء من جديد. النسخة تحتفظ بإجابة الموقع المنسوخ. تُجاب بـ يأتون مباشرة أو يحجزون وقتًا أو كلاهما. |
طابور واحد، أو طابور لكل خدمة أو شخص
| طابور واحد الأكثر شيوعًا | حسب الخدمة | حسب الموظف | |
|---|---|---|---|
| ما يختاره الزائر بعد المسح | لا شيء: يمسحون فيدخلون | أي خدمة يحتاجون | أي شخص يريدون |
| الأنسب لـ | محطة أو مكتب مساعدة أو عيادة بنافذة واحدة | خدمات متباينة المدة جداً: قص خفيف 10 دقائق ولون 90 دقيقة | ناس يعودون إلى مصفف شعرهم أو حلاقهم أو مستشارهم |
حذف موقع كامل
ما تخبرك به قبل أن تؤكد
| ما تخبرك به | ماذا تعني |
|---|---|
| تُسمّى طوابيره: مثل «يُحذف طابورَاه الـ2: Front desk وCollections.» | الضغط على حذف الموقع يزيلها جميعاً دفعة واحدة. وتبيّن القائمة أي الطوابير على وشك الذهاب. |
| إذا كانت له رحلة تُسمّى أيضاً: مثل «يحذف أيضاً رحلته: Check-in then service.» | الرحلات تذهب في الضغطة نفسها: لا خطوة منفصلة. |
| «رموز QR وروابط الانضمام لكل طوابيره تتوقف للأبد.» | رمز QR مطبوع على الجدار يصير رابطاً ميتاً: كل من يمسحه يرى خطأً. |
| «يفقد أعضاء فريقك الوصول إلى هذا الموقع.» | يبقون في فريقك ويحتفظون بوصولهم إلى مواقعك الأخرى. |
| «لا يظهر بعد ذلك في تقاريرك ولا في لوحة المعلومات.» | يغادر الموقع تقاريرك ولوحة المعلومات. |
| ما يُحتفظ به | الطوابير المؤرشفة تذهب مع الموقع، لكن سجل الزيارات خلفها يبقى في سجلات turnda، بموجب قواعد الاحتفاظ بالبيانات نفسها كسائر البيانات. وسجل مدفوعاتك يُحفظ أيضاً — للفواتير استخدم إيصالاتك من Stripe. |
| ما سيمنعه | تفحص turnda كل طابور قبل أن تحذف أي شيء. فإذا تعذّر حذف أي طابور، من ناس ما زالوا ينتظرون أو مواعيد ما زالت قادمة أو تلفاز ما زال مقترناً به أو تاريخ زيارات يجب أن يبقى، لا يُحذف شيء، وتسمّي النافذة كل طابور والسبب. |
| ما يفعله بفاتورتك | يتوقف الموقع عن العمل فوراً. لا تتغير باقتك ولا فاتورتك عند حذف موقع. ولا تتأثر مواقعك الأخرى. |
- إذا قالت النافذة «لن يُحذف شيء حتى تتم معالجة هذه الطوابير»، فالموقع سليم تماماً. ويُسرد كل طابور معيق مع السبب.
- الطابور الذي خدم زوّاراً هو السبب المعتاد. وجوابه زر «أرشفة هذا الطابور» هناك: ثم احذف الموقع، ويبقى ذلك التاريخ في سجلات turnda.
- تلفزيون ما زال مقترناً بطابور: ألغِ اقترانه أولاً من صفحة الأجهزة. أشخاص ينتظرون: اخدمهم أو أزلهم. مواعيد قادمة: ألغِها (يُبلَّغ الزوّار).
إحالة طابور إلى التقاعد: أرشفة أم إزالة
| أرشفة | إزالة | |
|---|---|---|
| ماذا يحدث | يحيل الطابور إلى التقاعد ويحتفظ بكل شيء: يتوقف عن استقبال الزوّار في كل مكان معاً (QR ورابط الانضمام والكشك والموعد عبر الإنترنت)، ويختفي من قائمتك، ويتوقف عن الاحتساب في حالة الإعداد | يحذف الطابور |
| تاريخك | كل تذكرة وزيارة وموعد ورقم أنتجه يبقى حيث هو تماماً | — |
| يُمنع بعد أن يخدم الطابور أحداً | لا | نعم |
| قابل للتراجع | نعم | لا |
ما تخبرك به «إزالة هذا الطابور» قبل أن تؤكد
| ما تخبرك به | ماذا تعني |
|---|---|
| «يتوقف رمز QR ورابط الانضمام له للأبد.» | كل من يمسح نسخة مطبوعة يرى خطأً. |
| فقط ما للطابور فعلاً، كما تعدّه turnda | تُحذف أجهزته غير المقترنة بتلفزيون، وخدماته، وشبابيكه، ومكانه في أي زيارة متعددة المراحل، وأعضاء الفريق المعيّنون عليه (يبقون في فريقك)، وسجلات المواعيد التي لم تحدث قط (الملغاة أو المنتهية). |
| فاتورتك | إزالة طابور لا تغيّر ما تدفعه أبداً. تُسعَّر باقتك حسب الزيارات لا حسب الطوابير. |
| «… لا يمكن إزالته بعد» | ناس ينتظرون، أو زوّار في طريقهم كالخطوة التالية في زيارة متعددة الخطوات، أو مواعيد ما زالت قادمة، أو تلفاز ما زال مقترناً بالطابور، أو تاريخ زيارات يمنعه. يُسرد كل سبب؛ ولا يُحذف شيء. |
| أرشفة بدلًا من ذلك | حين يكون تاريخ الزيارات وحده ما يعيق، تعرض النافذة زر «أرشفة بدلًا من ذلك». ولا تؤرشف turnda أبداً لك تلقائياً: أنت تضغطه. |
- يُخفى حين لا شيء مؤرشف.
- لست متأكداً بعد؟ أوقف الطابور مؤقتاً بدلاً من ذلك: «إيقاف الانضمامات الجديدة مؤقتًا» يوقف الزوّار الجدد ويترك كل شيء آخر، وتعيده أنت بنفسك.
ما في إعدادات الطابور
| القسم | ما يشمله |
|---|---|
| نظرة عامة | كل إعداد بنظرة، وقيمته، وشارة افتراضي / مخصص: وكل ما خُصِّص يتيح «إعادة الضبط إلى الافتراضي» بنقرة واحدة. |
| الإعداد | اسم الطابور، وكيف تجري الزيارة، وكيف تُقسَّم، وشبابيكه، والأرشفة / الإزالة. |
| الخدمات | اختياري: اسأل كل زائر عن سبب مجيئه. أضف خدمة، وأعطها مدة، وإيقاف التقديم (تحتفظ بها الزيارات السابقة) أو إعادة التقديم — انظر الخدمات ومدد الفترات. |
| ترتيب الخدمة | من يُخدم بعد ذلك، وشبكة أمان أقصى الانتظار، ومسح «الخدمة الجارية» القديمة تلقائياً. |
| المواعيد | الموعد عبر الإنترنت، ومدد الفترات، وتسجيل الحضور، ومهلة السماح لعدم الحضور. |
| الرسائل والتوقيت | متى تُرسل التنبيهات المسبقة والتذكيرات، وأي القنوات يستخدمها هذا الطابور. |
| السعة والحدود | كم يستقبل الطابور، ومتى يوقف الانضمام الجديد. |
| فتح ساعات العمل | متى يستقبل هذا الطابور الناس. |
| صفحة الزائر والخصوصية | ما تعرضه شاشة الاستقبال وصفحات المتابعة، إضافة إلى شريط التأخر. |
| شاشة الاستقبال | النغمة، وعدد التالين، وهل تظهر أرقام عدم الحضور. والأعمدة لا تُضبط هنا: اختر تخطيطاً مختلفاً في شاشات العرض بدلاً من ذلك. |
| الملاحظات والتقييمات | اطلب من الزوّار تقييم زيارتهم. |
| ضوابط الموظفين | مقدار ما يستطيع الموظفون فعله، وتسميات العلامات التي يمكنهم وضعها. |
المشاركة / ليعثروا عليك: كل طريقة يصل بها الناس إلى هذا الطابور
| التبويب | ما هو |
|---|---|
| نظرة سريعة | كل قناة، مع حالتها. |
| رابط الانضمام | انسخه، أو نزّل رمز QR له. |
| رابط الموعد | الطوابير التي تقبل المواعيد. |
| جهاز لوحي للكشك | صفحة الكشك لجهاز لوحي عند منضدتك. |
| ملصق رمز الاستجابة | اطبعه، أو احفظه بصيغة PDF. |
| زر لموقعك | زر «الانضمام إلى الطابور» مع رمز للنسخ واللصق. |
| الانضمام من الهاتف | يشغّل زر «الانضمام إلى الطابور» في موقعك أو يوقفه (متوقف افتراضياً). ولا يبقي الناس في الموقع: رمز QR ورابط الانضمام العنوان نفسه، فكل من يملكه، صورة ملصقك أو رابط مشارَك، يستطيع الانضمام من أي مكان. |
إيجاد إعداد دون بحث
في الطابور أكثر من أربعين إعداداً موزعة على اثني عشر قسماً، لذلك تحتوي إعدادات الطابور على مربع بحث في أعلى الصفحة فوق كل شيء.
| ما تفعله | ماذا يحدث |
|---|---|
| اكتب ما تبحث عنه، مثل «TV، واتساب، خصوصية، عدم الحضور…» | تُستبدل قائمة الأقسام بالإعدادات المطابقة، وتحت كل منها القسم الذي تعيش فيه. |
| اضغط واحداً | تصل إليه وقد مُرِّر إليه وتوسط الشاشة. |
| لا شيء يطابق | تقول ذلك وتسمّي بضع كلمات تستحق التجربة. |
اضبط طابوراً واحداً وانسخه إلى الباقي
| في إعدادات الطابور ← نظرة عامة ← نسخ إلى طابور آخر | ماذا يحدث |
|---|---|
| نسخ إلى جميع الطوابير الأخرى | يأخذ كل إعداد قابل للضبط في هذا الطابور ويكتبه فوق كل طابور آخر في نشاطك كله: لا هذا الموقع فقط، بل كل طابور في كل موقع لديك. وتبقى ثلاثة أشياء في مكانها، وهي مدرجة أدناه. |
| حفظ كافتراضي للطوابير الجديدة | يحتفظ بهذه الإعدادات كنقطة بداية، فيبدأ كل طابور تنشئه من الآن من هنا بدل افتراضيات turnda. أما الطوابير التي لديك أصلاً فتُترك. وتُستثنى الأشياء الثلاثة نفسها. |
- المالك وحده يستطيع نسخ الإعدادات عبر الطوابير: المدير لا يرى نسخ إلى طابور آخر أصلاً، لأنه يصل إلى طوابير خارج الموقع الذي يديره.
ثلاثة أشياء لا تنتقل أبداً، عن قصد
| الإعداد | لماذا يبقى في مكانه |
|---|---|
| من يُخدم أولاً (ترتيب الخدمة) | يغيّر طريقة تصرف الطابور الحي أمام ناس حقيقيين: ولكل طابور ترتيبه. |
| هل الطابور موقوف | السبب نفسه. |
| حرف رقم التذكرة | يحتفظ كل طابور بحرفه الخاص، فيمكن للطوابير التي تتشارك شاشة واحدة أن تحتفظ بحروف مختلفة. |
حين تعدّلان الشيء نفسه معاً
إذا حفظ شخص آخر بينما أنت فاتح الطابور نفسه، فتغييره دخل أصلاً: تحصل على لوحة حمراء في أعلى إعدادات الطابور، لا فوز صامت ولا خسارة صامتة أبداً.
اللوحة: «غيّر شخص آخر هذا الطابور بينما كنت تعدّله»
| ما تراه | ماذا تعني |
|---|---|
| تُسرد فقط الإعدادات التي لمستماها معاً، وقيمته بجانب قيمتك | يبقى «حفظ التغييرات» متوقفاً حتى تقرر. |
| أي شيء غيّرته ولم يلمسوه | يبقى في الحالتين. |
| أي شيء غيّروه ولم تلمسه | موجود أصلاً: تسأل اللوحة فقط عن التداخل الحقيقي. |
| تضغط على | ماذا يحدث |
|---|---|
| استخدام قيمهم | يسقط نسختك من تلك الإعدادات ويحتفظ بنسختهم. |
| الاحتفاظ بالتي لديّ | يحتفظ بما كتبته: والحفظ الآن يكتب نسختك فوق نسختهم. |
تفاصيل الموقع وساعات الفتح لا تتيح خياراً
| ما تقوله الشاشة | ما يمكنك فعله |
|---|---|
| غيّر شخص آخر هذه الإعدادات. يُرجى المراجعة والحفظ من جديد. | لم يُكتب شيء مما فعلت: أغلق النافذة، وافتحها من جديد، وأعد تغييرك فوق ما حفظوه. |
| غيّر شخص آخر هذه الساعات: راجع واحفظ من جديد. | الشيء نفسه: أغلق النافذة، وافتحها من جديد، وأعد تغييرك فوق تغييرهم. |
الإغلاق دون حفظ
| ما تراه | ماذا تعني |
|---|---|
| لديك تغييرات غير محفوظة | غيّرت شيئاً ولم تضغط «حفظ التغييرات» بعد. |
| لا توجد تغييرات غير محفوظة | لا شيء ينتظر الحفظ. |
| «المغادرة دون حفظ؟» «لم تُحفظ تغييراتك على {the line} بعد. أغلق الآن فتضيع.» | حاولت المغادرة وعملك لم ينتهِ. |
| تضغط على | ماذا يحدث |
|---|---|
| البقاء في هذه الصفحة | تبقى في الصفحة: لا شيء يضيع. |
| المغادرة والتجاهل | تغادر الصفحة وتتخلى عما كتبته. |
- يغطي هذا الفحص كل طريق للخروج: ✕ وزر الإغلاق ومفتاح Escape والنقر على المنطقة الداكنة حول النافذة والنقر على الشريط الجانبي وزر الرجوع في المتصفح.
- إعادة التحميل أو إغلاق التبويب يعطيك نسخة المتصفح نفسه من التحذير نفسه.
الرحلات
الطابور المضبوط على عدة خطوات هو رحلةالمسار الكامل لزيارة تمر بعدة خطوات بالترتيب (مثلاً الاستقبال ثم الاستشارة ثم الصيدلية). كل خطوة هي طابورها الخاص.. يسمّي صفه الرحلة والموقع، ويحمل شارة «رحلة · {'{N}'} خطوات».
- افتح إعدادات الطابور فيعرض قسم الإعداد الخطوات بالترتيب.
- أعد ترتيبها، أو المس إضافة خطوة، أو افتح إعدادات أي خطوة نفسها.
- كل نقطة طابور حقيقي بمحطاته وساعاته وقاعدة «يُخدم أولاً» الخاصة.
تغيير الاسم وإعدادات النشاط كله والنسخ
| ماذا يحدث | ماذا تعني |
|---|---|
| تغيير اسم طابور | يغيّر الاسم الذي يراه الزوّار في صفحة الانضمام وعلى تذكرتهم. |
| إعداد يخص النشاط كله | لمستويات الأولوية والتحويل بين المواقع، تشير إعدادات الطابور إلى صفحة الإعدادات الصحيحة. |
| أقصى انتظار في رحلة | تختار هل يعدّ الحد لكل خطوة أو عبر الزيارة كلها (إعدادات الطابور، ترتيب الخدمة). |
| نسخ الإعدادات | يمكن نسخ إعدادات الطابور والساعات والورديات إلى طوابير أو مواقع أخرى. |
ذو صلة: الرحلات (الزيارات متعددة الخطوات) · صلاحيات المديرين · الفوترة · هوية النشاط · صمّم صفحات زوّارك · تفعيل المواعيد · التوقيت: التنبيهات المسبقة والتذكيرات · صمّم عرض شاشة الاستقبال · قيّم الزيارة